Dans Stars Wars, épisode IV :Un nouvel espoir , la princesse Leia livre les lignes emblématiques :"C'est notre heure la plus désespérée. Aidez-moi, Obi-Wan Kenobi. Tu es mon seul espoir ."
La princesse Leia n'était pas colocalisée avec Obi-Wan ou Luke Skywalker lorsque cet appel a été lancé. Elle n'était même pas en visioconférence en direct. Ce message, sans doute l'un des appels les plus convaincants de l'histoire du cinéma, a été transmis via un hologramme enregistré à partir du mini projecteur de R2-D2.
Deux choses m'ont frappé en regardant ce clip plusieurs fois hier. Tout d'abord, j'ai été surpris que les messages basés sur des hologrammes (d'un film de 1977) ne soient pas une forme standard de technologie de communication aujourd'hui. [Alexa , pouvez-vous s'il vous plaît aider à faire avancer les choses ?] Deuxièmement, j'ai été choqué de voir à quel point le message de la princesse Leia m'a ému. Immédiatement, j'ai voulu rejoindre Obi-Wan et Luke dans leurs tentatives pour sauver Leia et rétablir la justice dans la galaxie.
Cela m'a fait penser :Si la princesse Leia peut motiver une rébellion contre l'Empire, pourquoi ai-je parfois du mal à faire répondre les gens à de simples e-mails ? Et si jamais j'ai vraiment besoin d'aide, qu'elle soit tangible (par exemple, des besoins monétaires) ou émotionnelle, que puis-je faire pour augmenter mes chances d'obtenir l'aide dont j'ai besoin ?
Homme tendant la mainSource :lalesh aldarwish/Pexels
Selon la recherche psychologique, certaines approches fonctionnent bien mieux que d'autres. Dans son appel à Obi-Wan, la princesse Leia a utilisé quelques stratégies éprouvées qui étaient essentielles pour amener les autres de son côté. Ces stratégies pourraient être utiles à chacun d'entre nous essayant d'amener les autres à nous aider à distance :
- Identifier une seule personne à aider. Faire appel à une personne pour vous aider, comme Leia l'a fait avec Obi-Wan, peut être l'un des meilleurs moyens d'impliquer les gens dans votre cause. Lorsqu'un appel général à l'aide est lancé aux masses (par exemple, "Quelqu'un peut-il préparer ce diaporama pour la réunion de demain ?"), une diffusion de responsabilité parmi les membres du groupe peut faire en sorte que personne n'intervienne. En revanche, appeler quelqu'un de spécifique pour obtenir de l'aide pour une tâche (par exemple, "Chris, pouvez-vous s'il vous plaît préparer le jeu de diapositives ?") donne à la personne cible la propriété, la responsabilité et l'agence. Chris est plus susceptible de réagir et d'assumer la responsabilité de la tâche, et il peut même ressentir un sentiment d'estime de soi pour avoir été sélectionné pour la tâche.
- Énoncer précisément les besoins . Dans les quelques lignes précédant ces mots emblématiques, la princesse Leia décrit exactement ce qu'Obi-Wan est censé faire :livrer le droïde R2 à son père à Alderaan ; une fois sur place, le père de Leia saura comment accéder aux informations du droïde pour sauver la Rébellion. Il n'y a pas d'ambiguïté dans le message, pas de place pour une mauvaise interprétation. Pensez à la situation suivante :Disons que vous tendez la main à un ami parce que vous vous occupez d'un être cher et que vous vous sentez surchargé. Au lieu de dire « Ce serait formidable si vous pouviez aider », identifiez peut-être un besoin spécifique, comme « Pourriez-vous, s'il vous plaît, préparer des dîners pour les 3 prochaines nuits et les laisser chez moi ? » ou "Pourriez-vous m'appeler chaque soir pour la semaine prochaine, juste pour vérifier?" Des demandes claires et concises permettent aux utilisateurs de comprendre et de répondre aux attentes.
- Transmettre un message d'espoir. Comme l'a dit Desmond Tutu, "L'espoir, c'est de pouvoir voir qu'il y a de la lumière malgré toute l'obscurité. « Lorsque vous essayez d'enrôler d'autres personnes pour vous venir en aide, vous pouvez utiliser cette idée d'espoir pour motiver les autres à vous aider. Selon Chadwick (2015), l'espoir attire nécessitent deux éléments :a) amener les autres à ressentir de l'espoir en leur présentant une opportunité, et b) suggérer des actions qui leur permettront de saisir l'opportunité et d'atteindre l'objectif visé. La princesse Leia le fait parfaitement et utilise en fait le mot «espoir» dans son dernier sentiment. Cependant, même lorsque l'objectif n'est pas aussi noble que le rétablissement de la paix dans la galaxie, les aides veulent sentir que leurs efforts ne seront pas vains et qu'ils travailleront vers un objectif qui correspond à leurs intérêts. Donc, si vous voulez que les gens se joignent à la poussée finale d'un grand projet, essayez de dire quelque chose comme « Nous n'avons plus que 5 rapports courts à rédiger, et ce projet est terminé ! Genni, peux-tu en prendre un et le finir d'ici mercredi ? Cela aidera les autres à voir la lumière au bout du tunnel.
- Être direct et sans équivoque. Il ne fait aucun doute que la princesse Leia a besoin d'aide. Elle est claire. Elle dit les mots "aidez-moi" et elle ne se cache pas avec des sentiments comme "si vous le pouvez" ou "si vous avez le temps". La meilleure façon de demander de l'aide est de tendre la main à quelqu'un et de lui dire « J'ai besoin de votre aide ». Malheureusement, de nombreuses personnes peuvent avoir du mal à les atteindre parce qu'elles ne veulent pas être perçues comme faibles, ou elles peuvent voir une certaine stigmatisation attachée à l'aide qu'elles recherchent (par exemple, une aide économique) (Lens, Nugent, &Wimer, 2018). Les gens ont également tendance à sous-estimer (jusqu'à 50 %) la probabilité qu'ils répondent "oui" à leurs demandes directes, ce qui a conduit les chercheurs Flynn et Lake (2008) à conclure, sur la base de leur série de six études, " Si vous avez besoin d'aide, demandez simplement .” La meilleure façon de faire savoir à quelqu'un que vous avez besoin d'aide est d'être direct. Et même si cela peut vous donner un sentiment de vulnérabilité, cela ne laisse aucune place à l'interprétation.
Cela dit, certaines personnes pourraient encore se demander comment formuler au mieux leurs appels à l'aide et/ou s'ils devraient même demander de l'aide. Si vous êtes encore en train de débattre, il est important de reconnaître que le bénéfice de l'aide ne va pas dans une seule direction. La recherche psychologique nous a aidés à recadrer le concept d'aide d'une influence positive unidirectionnelle d'une personne (l'aidant) à l'autre (celui qui est aidé) à une influence bidirectionnelle. En effet, il semble y avoir un avantage à celui qui donne sous la forme d'un "high d'aide ." Selon Dossey (2018), aider les autres pourrait vous rendre plus en contact avec l'idée du plus grand bien et pourrait également vous apporter des avantages pour la santé, comme des niveaux de stress et de dépression plus faibles et des niveaux de bonheur plus élevés.
La princesse Leia, toujours sage, savait que si Obi-Wan l'aidait, cela aiderait la galaxie, et elle envisageait probablement que cela l'aiderait aussi. Bien que (alerte spoiler) cela ne se soit pas bien terminé pour Obi-Wan, si vous recadrez vos demandes d'aide comme des opportunités pour les autres de briller, cela peut rendre la demande d'aide beaucoup plus facile.
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