1。サービス前の相談：
* 挨拶と歓迎：
*温かくフレンドリーな挨拶がトーンを設定します。
*飲み物（水、紅茶、コーヒー）を提供します。
*彼らが待合室で快適に落ち着くのを助けます。
* サービス固有の質問：
* 彼らのニーズと期待を完全に理解しています。 次のような自由回答形式の質問をする
*「今日何を達成したいの？」
*「過去に髪の毛/肌/爪について何が好き/嫌いなことは何ですか？」
*「特定の懸念やアレルギーはありますか？」
*「あなたの典型的な髪/肌/ネイルケアルーチンは何ですか？」
*「インスピレーションの写真はありますか？」
* 視覚評価：
* 髪： クライアントの髪の質感、密度、長さ、状態（乾燥、損傷、油性）、以前の処理（色、パーマ、リラックス）、および頭皮状態を調べます。
* 肌： 皮膚の種類（油性、乾燥、組み合わせ、敏感）、肌の緊張、特定の状態（にきび、酒さ、乾燥、太陽の損傷）、および以前の治療（皮、レーザー）を評価します。
* ネイル： 爪の健康（脆性、弱い、損傷した）、キューティクルの状態、および懸念を調べます。
* 推奨事項と合意：
* 専門家のアドバイスを提供する： 評価とクライアントの目標に基づいて、最も適切なサービスと必要な調整を推奨します。
* 現実的である： クライアントの期待が非現実的である場合、その理由を優しく説明し、代替ソリューションを提供します。たとえば、「1つのセッションでその正確なブロンドの色合いを達成することは、髪を損傷することなく不可能かもしれません。いくつかの予定で徐々にそれに向かって取り組むことができます。」
* 価格とタイミング： サービスのコストと推定期間を明確に伝えます。驚きはありません！
* 契約の確認： あなたとクライアントの両方が、サービス、予想される結果、価格、およびタイムラインについて同じページにいることを確認してください。
2。クライアントの準備：
* ドレープ（ヘアサービス用）：
* 清潔で適切なドレープが不可欠です。 防水ケープを使用して、水、髪の色、その他の製品から衣服を保護します。 ネックストリップまたはタオルは、衛生のために首の周りに置く必要があります。
* 衣類保護（すべてのサービス用）：
*特に染色される可能性のある製品を含むサービスのために、衣服を保護するためにローブまたはスモックを提供します。
* ジュエリーの除去：
*サービスに干渉したり、破損したりする可能性のあるジュエリー（ネックレス、イヤリング、ブレスレット、リング）を削除するようクライアントに依頼します。彼らが宝石を保管するための安全な場所を提供します。
* 髪の準備（ヘアサービスに固有）：
* シャンプー（必要に応じて）： 汚れている場合、またはサービスに影響を与える可能性のある製品の蓄積がある場合は、髪をシャンプーします。 必要に応じて、明確なシャンプーを使用してください。
* タオル乾燥： 先に進む前に、余分な水を除去するために髪をそっとタオルします。
* DETANGLING： サービス中の破損を防ぐために、髪を慎重に倒してください。
* 皮膚の準備（皮膚サービスに固有）：
* クレンジング： 肌を徹底的に洗浄して、化粧、汚れ、油を取り除きます。
* 角質除去（必要に応じて）： 角質除去して、死んだ皮膚細胞を除去し、製品の吸収を改善するために皮膚を準備します。
* ネイルの準備（ネイルサービスに固有）：
* 消毒： クライアントの手または足を消毒して、細菌の拡散を防ぎます。
* 浸漬（マニキュア/ペディキュア用）： 爪を温かい石鹸水に浸し、キューティクルを柔らかくします。
* 既存のポリッシュの削除： 既存のマニキュアを完全に削除します。
3。快適な環境の作成：
* 温度制御： サロンがクライアントにとって快適な温度にあることを確認してください。
* 音楽と雰囲気： 快適なボリュームで落ち着いた音楽を再生します。
* 清潔さ： サロンとワークステーションは清潔で整理されている必要があります。
* オープン通信： クライアントに質問をし、サービス全体で懸念を表明するように勧めます。
重要な考慮事項：
* 衛生： プロセス全体を通して衛生を優先します。頻繁に手を洗い、きれいなツールを使用し、定期的に表面を消毒します。
* 安全性： 特に化学物質や鋭利なツールを使用する場合は、安全手順に注意してください。メーカーの指示に注意してください。
* クライアントの快適さ： クライアントの快適レベルに注意してください。必要に応じて、椅子、温度、または音楽を調整します。 彼らが快適であるかどうか定期的に尋ねてください。
* プロフェッショナリズム： 常にプロの態度を維持します。クライアントのニーズに礼儀正しく、敬意を払い、注意を払ってください。
* 適応性： 個々のクライアントのニーズと好みに基づいて、アプローチを適応させる準備をしてください。 すべてのクライアントが同じではありません！
これらの手順に従うことにより、クライアントがサロンサービスのために十分に準備されていることを確認でき、関係者全員にとってより前向きで成功した経験につながることができます。 これは、クライアントのロイヤルティとポジティブな口コミの紹介を構築するのに役立ちます。