Bedrijven streven er altijd naar om klanten de best mogelijke service te bieden. Veel ondernemers moedigen klanten aan om te klagen als ze onvoldoende service krijgen of niet tevreden zijn. Het anoniem indienen van klachten over een bedrijf is een niet-confronterende methode om de tekortkomingen van een bedrijf naar het publiek en/of management te communiceren. Anoniem klagen over een supermarkt kan nog effectiever zijn omdat veel supermarkten onderdeel zijn van grotere ketens. Als u een klacht indient op een openbare plaats, worden andere potentiële klanten attent gemaakt op de problemen die verband houden met die kruidenier en mogelijk andere winkels van dezelfde keten in de buurt. Door rechtstreeks bij het bedrijf te klagen, wordt het management gewaarschuwd dat er problemen zijn binnen het bedrijf die moeten worden opgelost om een solide klantenbestand te behouden.
Zoek de fysieke adressen van degenen bij wie u de anonieme klacht(en) wilt indienen. Als u de klacht bij de supermarkt zelf wilt indienen, zoekt of vraagt u het adres op bij het hoofdkantoor van de winkel als deze deel uitmaakt van een keten. Als de supermarkt geen deel uitmaakt van een keten, zoek dan informatie over de winkel op om de namen van de eigenaren te achterhalen. U kunt ook lokale kranten of televisiestations opzoeken om te zien of er berichtgeving is over het soort klacht dat u wilt indienen.
Stel uw klacht(en) op. Zorg ervoor dat u precies beschrijft waar u ontevreden over bent. Leg uw ervaringen en gedachten duidelijk en bondig uit. Als je nog steeds van streek bent over wat er in de supermarkt is gebeurd, kun je het beste even stoppen met schrijven om er zeker van te zijn dat je je boodschap zo coherent en professioneel mogelijk overbrengt.
Sluit uw brief af met uw wens om anoniem te blijven. Vaak willen beheerders of eigenaren contact opnemen met de klant om de ingediende klacht nader te bespreken. Misschien wilt u opmerken waarom u anoniem indient om ervoor te zorgen dat uw brief als een geloofwaardige en serieuze zaak wordt beschouwd.
Druk uw klachtenbrief(en) af. Stuur de brief(en) naar de adressen die je eerder hebt opgezocht. Als u anoniem wilt blijven, zorg er dan voor dat uw naam en adres niet zijn afgedrukt op de envelop of het briefpapier waarop u uw klacht heeft afgedrukt.
Gebruik internet om mogelijkheden te onderzoeken voor het indienen van anonieme openbare klachten over de supermarkt. Als u liever een openbare klacht indient, kunt u onderzoek doen naar verschillende sites voor bedrijfsrecensies waar u uw klacht anoniem kunt plaatsen. Yelp.com is een populaire site geworden voor het beoordelen en indienen van klachten over bedrijven. Yellowpages en Superpages hebben ook secties waar anonieme klanten input kunnen plaatsen.
