企業は常に顧客に可能な限り最高のサービスを提供するよう努めています。多くの事業主は、顧客が不十分なサービスを受けたり、満足していない場合、顧客に不満を言うように勧めています。ビジネスに関する匿名の苦情を提出することは、ビジネスの欠点を一般の人々や経営者に伝えるための非対立的な方法です。多くの食料品店はより大きなチェーンの一部であるため、食料品店について匿名で不平を言うことはさらに効果的です。公共の場所で苦情を申し立てると、他の潜在的な顧客に、その食料品店や、おそらくその地域の同じチェーンの他の店舗に関連する問題について警告します。会社に直接苦情を申し立てると、堅実な顧客基盤を維持するために解決する必要のある問題が会社内にあることを経営陣に警告します。
匿名の苦情を申し立てたい人の住所を見つけます。食料品店自体に苦情を申し立てる場合は、その店がチェーンの一部である場合は、その店の本社の住所を見つけるか、尋ねてください。食料品店がチェーンの一部ではない場合は、店の情報を調べて所有者の名前を確認します。また、地元の新聞やテレビ局を調べて、提出したい種類の苦情に特化した報道があるかどうかを確認することもできます。
苦情の手紙を作成します。不満を持っていることを正確に詳しく説明してください。あなたの経験や考えを明確かつ簡潔に説明してください。それでも食料品店で起こったことに腹を立てている場合は、できるだけ首尾一貫して専門的にメッセージを配信していることを確認するために、執筆を中断するのが最善かもしれません。
匿名を維持したいというあなたの願望であなたの手紙を締めくくってください。多くの場合、管理者または所有者は、顧客に連絡して、提出された苦情についてより詳細に話し合いたいと考えています。あなたの手紙が信頼できる重大な問題として受け取られることを確実にするために、なぜあなたが匿名で提出しているのかを書き留めておきたいかもしれません。
苦情の手紙を印刷します。以前に調査したアドレスに手紙を送ってください。匿名を希望する場合は、苦情を印刷した封筒やレターヘッドに名前と住所が印刷されていないことを確認してください。
インターネットを使用して、食料品店に関する匿名の一般市民の苦情を提出するためのオプションを調査します。公的な苦情を申し立てたい場合は、匿名で苦情を投稿できるいくつかのビジネスレビューサイトを調べることができます。 Yelp.comは、ビジネスに関する苦情を確認して送信するための人気のあるサイトになりました。イエローページとスーパーページには、匿名の顧客が入力を投稿できるセクションもあります。
