Em
Episódio IV de Stars Wars:Uma Nova Esperança , a Princesa Leia pronuncia as falas icônicas:“
Este é o nosso momento mais desesperador. Ajude-me, Obi-Wan Kenobi. Você é minha única esperança .”
A Princesa Leia não estava com Obi-Wan ou Luke Skywalker quando este apelo foi feito. Ela nem estava fazendo videoconferência ao vivo. Esta mensagem – sem dúvida um dos apelos mais convincentes da história do cinema – foi entregue através de um holograma gravado pelo miniprojetor do R2-D2.
Duas coisas me impressionaram enquanto assistia esse clipe várias vezes ontem. Em primeiro lugar, fiquei surpreendido pelo facto de as mensagens baseadas em hologramas (de um filme de 1977) não serem hoje uma forma padrão de tecnologia de comunicação. [
Alexa , você pode ajudar a levar isso adiante?] Em segundo lugar, fiquei chocado com o quanto a mensagem da Princesa Leia me comoveu. Imediatamente, quis me juntar a Obi-Wan e Luke em suas tentativas de resgatar Leia e restaurar a justiça na galáxia.
Isso me fez pensar:
Se a Princesa Leia pode motivar uma rebelião contra o Império, por que às vezes tenho dificuldade em fazer as pessoas responderem a simples e-mails? ?
E se eu realmente precisar de ajuda, seja tangível (por exemplo, necessidades monetárias) ou emocional, o que posso fazer para aumentar minhas chances de obter a ajuda que preciso? ?
Homem estendendo a mão
Fonte:lalesh aldarwish/Pexels
De acordo com pesquisas psicológicas, algumas abordagens funcionam muito melhor que outras. Em seu apelo a Obi-Wan, a Princesa Leia usou algumas estratégias testadas pelo tempo que foram fundamentais para conseguir que outras pessoas ficassem do seu lado. Estas estratégias podem ser úteis para todos nós que tentamos fazer com que outras pessoas nos ajudem à distância:
- Identificar uma única pessoa para ajudar. Convocar a ajuda de uma pessoa, como Leia fez com Obi-Wan, pode ser uma das melhores maneiras de fazer com que as pessoas invistam em sua causa. Quando um pedido geral de ajuda chega às massas (por exemplo, “Alguém pode preparar aquela apresentação de slides para a reunião de amanhã?”), ocorre uma difusão de responsabilidades. entre os membros do grupo pode fazer com que ninguém se aproxime. Em contraste, pedir ajuda a alguém específico para uma tarefa (por exemplo, “Chris – você pode preparar a apresentação de slides?”) dá à pessoa-alvo propriedade, responsabilidade e agência. É mais provável que Chris responda e assuma a responsabilidade pela tarefa, e ele pode até sentir uma sensação de auto-estima por ter sido selecionado para a tarefa.
- Declarar necessidades com precisão . Nas poucas linhas antes dessas palavras icônicas, a Princesa Leia descreve exatamente o que Obi-Wan deve fazer:entregar o andróide R2 a seu pai em Alderaan; uma vez lá, o pai de Leia saberá como acessar as informações do andróide para salvar a Rebelião. Não há ambigüidade na mensagem, nem espaço para interpretações errôneas. Pense na seguinte situação:digamos que você está entrando em contato com um amigo porque está cuidando de um ente querido e se sente sobrecarregado. Em vez de dizer “Seria ótimo se você pudesse ajudar”, talvez identifique uma necessidade específica, como “Você poderia preparar jantares para as próximas 3 noites e deixá-los na minha casa?” ou “Você poderia me ligar todas as noites durante a próxima semana, só para saber como está?” Solicitações claras e concisas permitem que as pessoas entendam e atendam às expectativas.
- Transmitindo uma mensagem de esperança. Como disse Desmond Tutu:“Esperança é ser capaz de ver que há luz apesar de toda a escuridão. ” Ao tentar recrutar outras pessoas para ajudá-lo, você pode usar essa ideia de esperança para motivar outras pessoas a ajudar. De acordo com Chadwick (2015), a esperança apela requerem dois elementos:a) fazer com que os outros sintam esperança, apresentando-lhes uma oportunidade, e b) sugerir ações que lhes permitam aproveitar a oportunidade e atingir o objetivo pretendido. A Princesa Leia faz isso perfeitamente e realmente usa a palavra “esperança” em seu sentimento final. No entanto, mesmo quando o objectivo não é tão elevado como restaurar a paz na galáxia, os ajudantes querem sentir que os seus esforços não serão em vão e que estarão a trabalhar para um objectivo que se alinhe com os seus interesses. Então, se você quiser que as pessoas participem do esforço final de um grande projeto, tente dizer algo como "Temos apenas mais 5 relatórios curtos para reunir e este projeto está concluído! Genni, você pode pegar um e terminá-lo até quarta-feira?" Isso ajudará outras pessoas a ver a luz no fim do túnel.
- Ser direto e inequívoco. Não há dúvida de que a Princesa Leia precisa de ajuda. Ela é clara. Ela diz as palavras “me ajude” e não se protege com sentimentos como “se você puder” ou “se você tiver tempo”. A melhor maneira de pedir ajuda é entrar em contato com alguém e dizer “Preciso da sua ajuda”. Infelizmente, muitas pessoas podem ter dificuldade em contactar porque não querem ser vistas como fracas, ou podem ver algum estigma associado à ajuda que procuram (por exemplo, assistência económica) (Lens, Nugent, &Wimer, 2018). As pessoas também tendem a subestimar (em até 50%) a probabilidade de as pessoas dizerem “sim” às suas solicitações diretas, o que levou os pesquisadores Flynn e Lake (2008) a concluir, com base em sua série de seis estudos, “Se precisar de ajuda, basta pedir .” A melhor maneira de informar alguém que você precisa de ajuda é ser direto. E embora possa fazer com que você se sinta um tanto vulnerável, não deixa nada aberto à interpretação.
Dito isto, algumas pessoas podem ainda estar a perguntar-se qual a melhor forma de enquadrar os seus pedidos de ajuda e/ou se deveriam mesmo pedir ajuda. Se você ainda está debatendo, é importante reconhecer que o benefício de ajudar não flui apenas em uma direção. A pesquisa psicológica ajudou-nos a reformular o conceito de ajuda de uma influência positiva unidirecional de uma pessoa (o ajudante) para outra (aquele que é ajudado) para uma influência bidirecional. Na verdade, parece haver benefício para quem dá na forma de um “
euforia de ajudante ." De acordo com Dossey (2018), ajudar outras pessoas pode deixá-lo mais em contato com a ideia de um bem maior e também pode trazer alguns benefícios à saúde, como níveis mais baixos de estresse e depressão e níveis mais elevados de felicidade.
A Princesa Leia, sempre sábia, sabia que se Obi-Wan a ajudasse, isso ajudaria a galáxia, e ela provavelmente imaginou que isso o ajudaria também. Embora (alerta de spoiler) não tenha terminado bem para Obi-Wan, se você reformular seus pedidos de ajuda como oportunidades para outros brilharem, isso pode tornar muito mais fácil pedir ajuda.
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Referências
Chadwick, AE (2015). Rumo a uma teoria da esperança persuasiva:efeitos das avaliações cognitivas, apelos à esperança e esperança no contexto das mudanças climáticas.
Comunicação em Saúde, 30 (6), 598–611. https://doi.org/10.1080/10410236.2014.916777
Dossey, L. (2018). O ajudante está chapado.
Explorar:The Journal of Science &Healing ,
14 (6), 393–399. https://doi.org/10.1016/j.explore.2018.10.003
Lens, V., Nugent, M. e Wimer, C. (2018). Pedindo ajuda:Um estudo qualitativo das barreiras à procura de ajuda no sector privado.
Jornal da Sociedade de Serviço Social e Pesquisa ,
9 (1), 107–130. https://doi.org/10.1086/696356
