口頭での購入信号：
* 肯定的な肯定：
*「それは素晴らしいですね！」
*「私はそのアイデアが大好きです。」
*「それはまさに私が探しているものです。」
* 詳細に関する質問：
* "それはどのくらいかかりますか？" （彼らがサービスを検討していることを意味し、それをスケジュールに適合させたいと考えています）
* "それはいくらになりそうですか？" （彼らが予算編成であるか、財政的にサービスを検討していることを示しています）
*「これを維持するためにどの製品をお勧めしますか？」 （彼らが結果を想像し、アフターケアに投資する準備をしていることを示します）
*「次の予約を今すぐ予約できますか？」 （満足度と戻る意図の明確な兆候）
*「私の髪に似た人にこのスタイルの写真はありますか？」 （彼らが最終結果を視覚化しようとしていることを示しています）
* 契約/理解の声明：
*「わかりました、わかりました。」
*「それは理にかなっています。」
*「私はあなたが何を意味するのかわかります。」 （彼らがあなたの説明に従っており、あなたの提案に開かれていることを示してください。）
* 安心を求めて：
*「これが私に合うと思いますか？」 （彼らがあなたの専門家の意見を求めており、彼らが正しい選択をしていることを確認したいことを示しています）
*「このスタイル/色を以前にやったことがありますか？」 （あなたの経験とサービスを提供する自信を探します）
* 利益に焦点を当てる：
*「それで、これは私の髪が縮れなくなるでしょうか？」
*「これは色が長持ちするのに役立ちますよね？」 （クライアントにとって最も重要な機能を強調します）
* 可用性について尋ねる：
*「いつあなたは私に合うことができますか？」
*「今日これをする時間はありますか？」
非言語購入信号：
* アイコンタクトと笑顔の増加： 彼らは協議に従事し、喜んでいます。
* 同意してうなずき： あなたの提案の潜在意識の認識。
* 前方に傾いてください： 興味と注意を示します。
* リラックスしたボディーランゲージ： 彼らは快適に感じ、あなたの専門知識を信頼しています。
* 髪のサンプル/色見本に触れるか検査： 結果を視覚化し、可能性を感じます。
* クレジットカードを引き出す/ウォレットのチェック： サービスまたは製品の支払いの準備。
* 好きなスタイルの写真を参照： 希望する結果を固める。
* 動作のミラーリング： 無意識のうちに信頼関係を構築します。あなたが腕を交差させるなら、彼らもそうかもしれません。
* 肯定的な表情： 表現の微妙な変化でさえ、熱意を示すことができます。
* 気晴らしの減少： 彼らの電話を置くか、あなたに注意を払ってください。
購入信号への応答方法：
* 契約を確認： 彼らが望むものを要約し、あなたが同じページにいることを確認してください。 「さて、長い層のあるトリムとクールな色調のバラエージが欲しいのですが、それは正しいですか？」
* 販売を閉じます： 次のステップにスムーズに移行します。 「素晴らしい！それなら色のアプリケーションを始めましょう。」 （サービス用）または「フロントデスクでシャンプーとコンディショナーのためにあなたを鳴らすことができます。」 （製品用）
* オファーアドオン（アップセリング）： 彼らがコミットしたら、関連するサービスまたは製品を提案します。 「色が処理されている間、輝きと水分補給を追加するために深いコンディショニングトリートメントをご希望ですか？」
* 異議申し立て： 彼らがheしたら、彼らの懸念に冷静にそして専門的に対処してください。 「価格についての懸念を理解しています。予算に合わせてサービスをわずかに調整することも、手頃な価格の製品オプションを表示することもできます。」
* 利点を繰り返します： 彼らが経験する肯定的な結果を思い出させてください。 「この新しいスタイルは、管理が非常に簡単になり、色があなたの機能を本当に強化します。」
* プッシュしないでください： クライアントが自分の決定をコミットし、尊重する準備ができていないことを認識してください。過度に積極的な販売戦術は不快になる可能性があります。
* 体験をパーソナライズ： 以前の会話を参照して、個々のニーズと好みに合わせて推奨事項を調整してください。
重要な考慮事項：
* 良いリスナーになる： クライアントが言っていることや尋ねていることに細心の注意を払ってください。 彼らは彼らのニーズと欲望を微妙に示唆するかもしれません。
* Build Rapport： クライアントとの友好的で信頼できる関係を確立します。 彼らは自分の考えや懸念を共有する可能性が高く、購入信号を識別しやすくします。
* 練習と観察： クライアントと一緒に作業すればするほど、購入シグナルを認識することになります。経験豊富なスタイリストを観察し、そのテクニックから学びます。
* 文化的感受性： 文化的規範は、人々が自分自身をどのように表現するかに影響を与える可能性があることに注意してください。それに応じてアプローチを適応させてください。
* 想定しないでください： クライアントが価格について尋ねているからといって、自動的に購入する準備ができているという意味ではありません。 引き続き価値を構築し、価値を構築します。
信号の購入を認識して対応する技術を習得することにより、販売パフォーマンスを大幅に改善し、顧客満足度を高め、繁栄する美容ビジネスを構築できます。幸運を！