Dans Stars Wars Épisode IV :Un nouvel espoir , la princesse Leia livre les lignes emblématiques :"C'est notre heure la plus désespérée. Aide-moi, Obi-Wan Kenobi. Tu es mon seul espoir . »
La princesse Leia n'était pas colocalisée avec Obi-Wan ou Luke Skywalker lorsque cet appel a été lancé. Elle n’était même pas en visioconférence en direct. Ce message, sans doute l'un des appels les plus convaincants de l'histoire du cinéma, a été délivré via un hologramme enregistré par le mini projecteur de R2-D2.
Deux choses m'ont frappé en regardant ce clip plusieurs fois hier. Premièrement, j’ai été surpris de constater que les messages basés sur des hologrammes (tirés d’un film de 1977) ne constituent pas aujourd’hui une forme standard de technologie de communication. [Alexa , pouvez-vous s'il vous plaît aider à faire avancer les choses ?] Deuxièmement, j'ai été choqué de voir à quel point le message de la princesse Leia m'a ému. Immédiatement, j'ai voulu rejoindre Obi-Wan et Luke dans leurs tentatives pour sauver Leia et rétablir la justice dans la galaxie.
Cela m'a fait réfléchir :Si la princesse Leia peut motiver une rébellion contre l'Empire, pourquoi ai-je parfois du mal à convaincre les gens de répondre à de simples e-mails ? Et si jamais j'ai vraiment besoin d'aide, qu'elle soit tangible (par exemple, besoins monétaires) ou émotionnelle, que puis-je faire pour augmenter mes chances d'obtenir l'aide dont j'ai besoin ?
Homme tendant la main
Source :Lalesh Aldarwish/Pexels
Selon des recherches en psychologie, certaines approches fonctionnent bien mieux que d’autres. Dans son appel à Obi-Wan, la princesse Leia a utilisé quelques stratégies éprouvées qui ont été essentielles pour convaincre les autres de son côté. Ces stratégies pourraient être utiles à nous tous qui essayons d'amener les autres à nous aider à distance :
- Identifier une seule personne pour vous aider. Faire appel à une seule personne pour vous aider, comme Leia l'a fait avec Obi-Wan, peut être l'un des meilleurs moyens d'inciter les gens à s'investir dans votre cause. Lorsqu'un appel général à l'aide est adressé aux masses (par exemple :« Quelqu'un peut-il préparer ce diaporama pour la réunion de demain ? »), il y a une diffusion des responsabilités. entre les membres du groupe peut avoir pour conséquence que personne n’intervienne. En revanche, appeler quelqu'un en particulier pour obtenir de l'aide sur une tâche (par exemple, « Chris, pouvez-vous s'il vous plaît préparer le diaporama ? ») donne à la personne cible l'appropriation, la responsabilité et l'action. Chris est plus susceptible de réagir et d'assumer la responsabilité de la tâche, et il peut même ressentir un sentiment d'estime de soi parce qu'il est celui qui a été sélectionné pour cette tâche.
- Déclarer précisément les besoins . Dans les quelques lignes qui précèdent ces mots emblématiques, la princesse Leia décrit exactement ce qu'Obi-Wan est censé faire :livrer le droïde R2 à son père à Alderaan; une fois sur place, le père de Leia saura comment accéder aux informations du droïde pour sauver la Rébellion. Il n’y a aucune ambiguïté dans le message, aucune place à une mauvaise interprétation. Pensez à la situation suivante :disons que vous contactez un ami parce que vous prenez soin d’un être cher et que vous vous sentez surchargé. Au lieu de dire « Ce serait formidable si vous pouviez aider », identifiez peut-être un besoin spécifique, comme « Pourriez-vous s'il vous plaît préparer les dîners pour les 3 prochaines nuits et les laisser chez moi ? » ou "Pourriez-vous m'appeler chaque soir pendant la semaine prochaine, juste pour m'enregistrer ?" Des demandes claires et concises permettent aux utilisateurs de comprendre et de répondre aux attentes.
- Transmettre un message d'espoir. Comme l'a dit Desmond Tutu :« L'espoir, c'est être capable de voir qu'il y a de la lumière malgré toutes les ténèbres. « Lorsque vous essayez d’enrôler d’autres pour vous venir en aide, vous souhaiterez peut-être utiliser cette idée d’espoir pour motiver les autres à vous aider. Selon Chadwick (2015), l'espoir appelle nécessitent deux éléments :a) amener les autres à ressentir de l'espoir en leur présentant une opportunité, et b) suggérer des actions qui leur permettront de saisir l'opportunité et d'atteindre l'objectif visé. La princesse Leia le fait parfaitement et utilise le mot « espoir » dans son sentiment final. Cependant, même lorsque l’objectif n’est pas aussi ambitieux que restaurer la paix dans la galaxie, les aidants veulent avoir le sentiment que leurs efforts ne seront pas vains et qu’ils travailleront vers un objectif qui correspond à leurs intérêts. Donc, si vous souhaitez que les gens se joignent à l'effort final d'un grand projet, essayez de dire quelque chose comme "Nous n'avons plus que 5 rapports courts à rédiger, et ce projet est terminé ! Genni, peux-tu en prendre un et le terminer d'ici mercredi ?" Cela aidera les autres à voir la lumière au bout du tunnel.
- Être direct et sans équivoque. Il ne fait aucun doute que la princesse Leia a besoin d’aide. Elle est claire. Elle prononce les mots « aidez-moi » et elle ne se cache pas avec des sentiments comme « si vous pouvez » ou « si vous avez le temps ». La meilleure façon de demander de l'aide est de tendre la main à quelqu'un et de lui dire « J'ai besoin de votre aide ». Malheureusement, de nombreuses personnes peuvent avoir du mal à tendre la main parce qu’elles ne veulent pas être perçues comme faibles, ou parce qu’elles peuvent voir une certaine stigmatisation liée à l’aide qu’elles recherchent (par exemple, une aide économique) (Lens, Nugent et Wimer, 2018). Les gens ont également tendance à sous-estimer (jusqu'à 50 %) la probabilité que les gens disent « oui » à leurs demandes directes, ce qui a conduit les chercheurs Flynn et Lake (2008) à conclure, sur la base de leur série de six études :« Si vous avez besoin d'aide, demandez simplement .» La meilleure façon de faire savoir à quelqu’un que vous avez besoin d’aide est d’être direct. Et même si cela peut vous donner un sentiment de vulnérabilité, cela ne laisse aucune place à l'interprétation.
Cela dit, certaines personnes se demandent peut-être encore comment formuler au mieux leurs appels à l’aide et/ou si elles devraient même demander de l’aide. Si vous êtes encore en débat, il est important de reconnaître que les avantages de l’aide ne vont pas que dans une seule direction. La recherche psychologique nous a aidés à recadrer le concept d'aide d'une influence positive unidirectionnelle d'une personne (l'aidant) à l'autre (celui qui est aidé) à une influence bidirectionnelle. En effet, il semble y avoir un bénéfice pour celui qui donne sous la forme d'un "euphorie d'aide ". Selon Dossey (2018), aider les autres pourrait vous rendre plus en contact avec l'idée du bien commun et pourrait également vous apporter certains avantages pour la santé, comme des niveaux de stress et de dépression plus faibles et des niveaux de bonheur plus élevés.
La princesse Leia, toujours sage, savait que si Obi-Wan l'aidait, cela aiderait la galaxie, et elle imaginait probablement que cela l'aiderait aussi. Bien que (alerte spoiler) cela ne se soit pas bien terminé pour Obi-Wan, si vous recadrez vos demandes d'aide comme des opportunités pour les autres de briller, cela peut rendre la demande d'aide beaucoup plus facile.
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Références
Chadwick, AE (2015). Vers une théorie de l'espoir persuasif :effets des évaluations cognitives, des appels à l'espoir et de l'espoir dans le contexte du changement climatique. Health Communication, 30 (6), 598-611. https://doi.org/10.1080/10410236.2014.916777
Dossey, L. (2018). L’assistant est au top. Explorer : Le Journal of Science &Healing , 14 (6), 393-399. https://doi.org/10.1016/j.explore.2018.10.003
Lens, V., Nugent, M. et Wimer, C. (2018). Demander de l'aide :une étude qualitative des obstacles à la recherche d'aide dans le secteur privé. Journal de la Société pour le travail social et la recherche , 9 (1), 107-130. https://doi.org/10.1086/696356
