Dire « non » efficacement

Je préside un comité pour un organisme caritatif local qui était dans une situation
financière désespérée en raison de la réaffectation des fonds à la suite des
efforts de secours du 11 septembre. Notre organisme a perdu 85 000 $ de financement
pour l'année et a à peine pu payer le loyer. Mon comité
était chargé de transmettre rapidement ce message aux anciens donateurs
dans l'espoir de soutenir l'organisation.

Deux semaines après que les coordonnées du donateur aient été données aux membres du comité, j'ai envoyé un courriel au comité pour voir comment ils allaient avec leurs appels. Ci-dessous une des réponses.

"Les choses ont été follement occupées au travail et je n'ai pas encore pu
passer les appels et je pars en vacances après-demain
jusqu'à lundi, ce qui signifie que j'aurai beaucoup à rattraper quand Je reviens. J'essaierai de passer les appels dès qu'il sera humainement
possible."

Que voulait vraiment dire cette femme ? Elle voulait dire qu'elle
était désolée, mais qu'elle avait trop consacré son temps et qu'elle ne serait pas en mesure
de passer les appels. Au lieu de cela, elle ressemblait à un gâchis éreinté qui plaçait les appels au bas de sa liste de tâches.

Cela aurait été tellement plus puissant si elle avait juste admis qu'elle s'était trop engagée et qu'elle ne pouvait tout simplement pas passer les appels. Énumérer toutes les choses qui rendaient sa journée occupée et
plus importantes que les appels, la faisait également apparaître
non professionnelle.

Une façon plus efficace de gérer la situation aurait été de
dire :« Je m'excuse de ne pas avoir terminé les appels comme promis,
malheureusement, j'ai trop consacré mon temps. Ces appels sont
importants et ne doivent plus être différés. Y a-t-il quelqu'un
d'autre au sein du comité qui a du temps supplémentaire pour les préparer ? »

Cette approche aurait montré qu'elle reconnaissait qu'elle ne serait pas en mesure de tenir sa promesse, mais qu'elle était suffisamment adulte pour l'admettre
et laisser quelqu'un d'autre passer les appels dans un effort pour ne pas le faire
Pire encore. Lorsque j'ai demandé à la femme si elle aimerait que quelqu'un
d'autre passe les appels à sa place, elle a sauté sur l'occasion.

Si quelqu'un vous demande de faire quelque chose que vous ne pouvez pas faire ou
que vous ne voulez pas faire, dites simplement « non ».

Quelques exemples :

Vous êtes invité à une soirée à laquelle vous ne pouvez pas assister :

Vous dites :"Merci pour l'invitation, même si j'ai déjà
d'autres engagements pour cette période."

Vous dites :"Mon emploi du temps est chargé ce jour-là et je ne pourrai pas
y arriver."

Vous dites :"La semaine a été difficile et j'avais prévu de rester à la maison ce soir-là et de prendre du temps pour moi. Merci pour l'invitation."

Votre patron vous demande de gérer un nouveau projet que vous ne pourriez peut-être pas terminer à temps.

Vous dites :« Notre service est actuellement impliqué dans trois autres
projets. Afin de terminer ce projet à temps, l'un de ces
projets aura besoin d'une extension de temps ou d'être délégué
à un autre département. Y a-t-il quelqu'un d'autre qui peut gérer ce
projet ou un de nos autres projets peut-il être délégué à une autre
équipe ? »

Vous dites :"La date limite pour ce projet peut-elle être prolongée jusqu'à la
fin du mois ?" Si « non », utilisez la réponse ci-dessus.

Vous dites :"Ce projet nécessitera toute mon attention.
Lesquels des autres éléments sur lesquels nous travaillons puis-je déléguer à
Mike ?"

Un samedi après-midi, assise dans l'aire de restauration du centre commercial, j'ai entendu une femme parler à son mari d'une demande ridicule
faite par son patron. Le mari lui a demandé comment elle avait répondu
à la demande et sa femme exaspérée s'est exclamée :« C'est mon
boss ! Qu'est-ce que j'allais dire… non ?

Dire « non » efficacement est un outil puissant. Ceux qui disent
non avec succès ont plus de contrôle sur leur emploi du temps et se sentent
plus maîtres de leur vie, surtout lorsqu'il s'agit de
dire non à des figures d'autorité. C'est un tout petit mot, mais il est bourré de puissance. Apprenez à l'utiliser efficacement et vous
augmenterez votre puissance de façon exponentielle.