Pierre perdue de la bague

Question
J'ai récemment eu une bague écrasée au doigt lorsque j'ai laissé tomber une lourde perche sur ma main. Je n'ai pas été blessé mais la bague en or 18 carats a été pincée à mon doigt et a donc dû être coupée. La bague était très sentimentale, je ne l'avais pas enlevée de mon doigt depuis 10 ans donc la pierre d'origine qui était une améthyste était très rayée. La bague a 4 petits diamants de chaque côté de la lunette. La pierre est un cabouchon ovale serti dans une lunette régulière.
Mon bijoutier a dit que l'améthyste ne valait pas la peine d'être polie et j'avais toujours voulu une bague en saphir étoilé, alors j'ai acheté un très bon saphir étoilé bleu naturel chez le bijoutier et je l'ai fait remplacer dans la bague. La bague avait été écrasée, alors le bijoutier a également remodelé et redimensionné la bague. Le prix de la pierre était de 5 000 $. Le bijoutier "l'a réduit" et me l'a vendu pour 4 400,00 $. La nouvelle pierre a été posée en juin 2012. Cinq mois plus tard, en novembre, la pierre est tombée et a été perdue. L'anneau n'a été endommagé d'aucune façon, je n'ai pas touché l'anneau et il n'a pas été exposé à des températures extrêmes. La pierre vient de sortir ! J'ai dit au bijoutier que je pensais qu'il devrait remplacer la pierre. Ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas faire ça mais qu'ils « travailleraient » avec moi.
Deux semaines plus tard, la bijoutière m'a appelée et m'a dit qu'elle avait un saphir étoilé et quelques autres pierres à me montrer. Quand je suis allé la voir, elle m'a montré un saphir étoilé Linde synthétique et ne m'a pas dit que c'était du synthétique. Je connais les étoiles de Linde et j'ai trouvé le timbre en bas et lui ai demandé si c'était naturel. Elle a admis que non. Je lui ai dit que je voulais voir des saphirs naturels car c'était ce que j'avais acheté et elle a dit qu'elle m'en procurerait.
Que pensez-vous de ce scénario jusqu'à présent ? Pensez-vous qu'ils devraient remplacer la pierre? Rappelez-vous que j'avais porté la bague avec la pierre d'origine pendant 10 ans et la pierre n'est pas sortie, même lorsque la bague a été écrasée sur mon doigt. Et puis de m'offrir une pierre synthétique d'une valeur d'environ 25 $ pour remplacer une pierre pour laquelle je leur ai payé 4 000 $ ? Ai-je un recours légal ? Ils suggèrent que je réclame la bague sur mon assurance habitation, mais j'ai une franchise de 2 500,00 $ et je ne veux pas faire de réclamation qui augmentera mes primes.
S'il vous plaît, conseillez-moi - je suis allé chez ce bijoutier pendant des années et j'ai eu une bonne relation fondée sur la confiance, mais maintenant je ne suis pas sûr qu'ils se comportent de manière digne de confiance. Il s'agit d'une entreprise familiale de 3ème génération avec plusieurs magasins dans la région de NY, NJ. Pouvez-vous aider ?

Répondre
Salut Jill,
Je suis désolé d'apprendre le problème que vous avez rencontré avec votre bague, pour commencer je n'ai aucune idée de la taille du "saphir étoilé", il y a des saphirs étoilés naturels que vous pouvez acheter pour 300 $, il y a aussi de la clarté, type de bleu comme le bleu vif moyen riche, fort, moyen ou doux, raie à six pattes, très bien centrée ou non, etc. pour avoir une telle valeur. Je suis sûr que le bijoutier vous a fourni un certificat pour la pierre si vous avez payé autant.
Les pierres de cabochon sont très difficiles à sertir dans n'importe quel montage et le bijoutier doit être expérimenté et qualifié pour le régler correctement ou vous finirez par perdre la pierre et il semble que c'est ce qui s'est passé ici, en lisant le reste de l'histoire me semble comme votre bijoutier ne se soucie pas tellement de vous en tant que client.
Je vous proposerai d'apporter la bague à un autre bijoutier et d'expliquer la situation, un bon bijoutier expérimenté pourra voir si vous avez perdu la pierre en raison d'un mauvais travail et si tel est le cas, le bijoutier qui vous a vendu la pierre est responsable de votre perte, ne touchez pas ou ne nettoyez pas la bague car parfois les bijoutiers utilisent de la colle folle ou n'importe quelle colle pour fixer les pierres et si vous trouvez des traces de cette action, votre dossier contre le bijoutier devient plus fort.
J'espère que votre bijoutier admet son erreur si tel est le cas, sinon, procédez à une réclamation légale, mais si vous ne voulez pas le faire légalement, vous pouvez réclamer auprès de votre assurance habitation, si vous décidez d'opter pour la dernière suggestion alors assurez-vous de présenter votre évaluation pour cette bague/pierre à une valeur qui couvrira la franchise.

J'espère que ça aide,

Orlando Cajamarca
Maître Bijoutier
www.ocjdesigns.com