Question Salut!
Je me demande comment traiteriez-vous un client dont les attentes à l'égard d'un massage sont irréalistes et quelle serait la différence si elles étaient réalistes ?
Je sais que vous chercheriez à mettre le client au clair, par exemple, si le client cherchait à récupérer une blessure, vous devriez lui dire qu'il n'était pas possible qu'il soit guéri d'un seul massage, mais je du mal à penser à d'autres points.
Êtes-vous en mesure d'aider?
Merci
Répondre Il me semble que votre client est coincé dans le syndrome DADA. DADA est le déni, la colère, la dépression et l'acceptation. Votre client est dans la première étape ; Le déni. D'un point de vue sportif, je comprends totalement leur frustration, mais en même temps, je suis aussi massothérapeute, donc je sais que ces choses prennent du temps. Tout ce qu'un traitement va faire, c'est essentiellement vous dire combien de travail doit être fait.
Vous devez leur faire savoir que votre objectif est de les rapprocher le plus possible de la façon dont ils étaient avant qu'ils ne se blessent. Ce ne sera plus jamais pareil, mais vous pouvez vous en approcher. Les blessures demandent du temps et de la patience. Lorsqu'une personne est blessée, elle n'utilise pas cette partie de son corps parce que ça fait mal. Alors ils s'isolent, puis ça détraque leur corps. Maintenant, quel est notre objectif ; est de ramener la blessure aussi près que possible de la normale. Pendant vos traitements, vous devez travailler pour étirer la blessure, puis une fois que vous avez retrouvé toute l'amplitude de mouvement sur le site, vous pouvez commencer à leur donner des poids légers en toute sécurité. Finalement ça ira mieux. Par exemple, voici ce que je dis à mes clients même s'ils ne sont pas complètement blessés, mais s'ils se plaignent de quelque chose.
"La première chose que je vais vous dire, c'est que vous n'allez PAS vous améliorer en un seul traitement. Je sais que ça fait mal et c'est une douleur dans votre vie, mais pour l'instant c'est quelque chose que vous allez juste Le protocole de traitement que nous allons suivre est que nous allons travailler sur l'amplitude de mouvement qui a été perdue, donc nous allons allonger le muscle et une fois cela fait, nous allons remplacer la force qui a été perdue. Nous ne les ferons pas en même temps ou ne commencerons pas avec force parce que cela ne fera qu'empirer les choses. Vous devez être responsable dans le processus de guérison pour vous aider. En d'autres termes, si je vous donne des étirements pour faire et je vous demande de les tenir pendant 8 secondes et de faire 3 répétitions deux fois par jour, puis je m'attends à ce que vous le fassiez. Pour que je vous aide, vous devez m'aider, en vous aidant vous-même. Nous commencerons par un traitement toutes les l'autre jour, puis réduisez-le tous les 3 ou 4 jours. Plus il s'améliorera, moins nous utiliserons de traitements. Si vous ne le faites pas, il Si vous vous impliquez dans ce processus, vous devez accepter que cela continue et que cela vous dérange."
Un peu dur je sais, mais ça semble faire passer le message, certaines personnes ne feront pas ce que vous leur demandez ou essaieront de vous dire comment faire votre travail. Je suis plus jeune que presque 95% de mes clients et pour cette raison je ne leur dis pas mon âge. Oui, la plupart des personnes âgées ne feront pas ce que je leur demande, mais une fois que je les ai convaincues, elles commencent à me croire. Je sais que l'âge n'a rien à voir avec cela, mais parfois, s'ils ne savent pas quel âge vous avez, ils ne peuvent pas vraiment dire que vous êtes trop jeune pour comprendre.
Soyez sincère et honnête, car si vous ne fixez pas la limite, ils continueront à se plaindre. Une autre chose est que lorsque vous leur demandez de faire des étirements, demandez-leur de les faire pour vous avant qu'ils ne partent et demandez-leur de vous les montrer à nouveau au début de leur prochain traitement. S'ils le font mal, vous devez les corriger.
Pour m'aider à je m'assure que je peux montrer au client comment faire les choses correctement; Je reste en très bonne forme et je suis très flexible. Je ne leur donne rien que je ne puisse faire moi-même. Ne prétendez jamais guérir une personne, mais seulement l'aider.
J'espère que cela vous aidera, faites-moi savoir comment ça se passe et si vous avez besoin d'autre chose, faites-le moi savoir.
Zira
