Ao considerar o processo de conversão, cabeleireiros e cosmetologistas são a
mão-de-obra ou
capital humano envolvido na transformação de matérias-primas (como cabelo, tintura de cabelo, produtos para a pele) em um serviço acabado (corte de cabelo, coloração de cabelo, tratamento facial, etc.).
Eles são os
agentes transformadores que aplicam suas habilidades, conhecimentos e esforços para mudar a forma e a aparência do cliente. A sua experiência é um contributo crítico na produção desses serviços.
