1. Sviluppo e ricerca sul prodotto:
* Ricerche di mercato: Analizzare le tendenze, comprendere le esigenze e le preferenze dei consumatori, identificare le lacune nel mercato e la ricerca dell'attività della concorrenza.
* Sviluppo della formulazione: Creare nuove formule, migliorare quelle esistenti e garantire che siano efficaci, sicure e soddisfano gli standard normativi. Ciò include il lavoro con chimici, dermatologi e altri scienziati.
* Sourcing ingredienti: Identificazione e approvvigionamento di ingredienti di alta qualità, di provenienza etica e sostenibili. Negoziare con i fornitori.
* Test e controllo di qualità: Test rigorosi di materie prime e prodotti finiti per garantire stabilità, sicurezza, efficacia e aderenza agli standard di qualità. Ciò include la conduzione di studi clinici, test allergici e test di stabilità in varie condizioni.
* Design dell'imballaggio: Progettare un packaging attraente e funzionale che protegge il prodotto, trasmette l'immagine del marchio ed è attento all'ambiente.
* Conformità normativa: Garantire che i prodotti soddisfino tutte le normative pertinenti e gli standard di sicurezza in ciascun mercato in cui sono venduti (ad esempio, FDA negli Stati Uniti, regolamenti UE). Ciò comporta la documentazione, la registrazione ed etichettatura della conformità.
2. Produzione e produzione:
* Pianificazione della produzione: Previsione della domanda, programmazione della produzione e gestire l'inventario.
* Processo di produzione: Miscelare, riempimento, imballaggio ed etichettatura dei prodotti secondo procedure rigorose. Questo può essere fatto internamente o esternalizzato ai produttori di contratti.
* Assicurazione della qualità: Implementazione di misure di controllo di qualità durante il processo di produzione per garantire coerenza e aderenza agli standard.
* Gestione dell'inventario: Gestione delle materie prime, del lavoro in corso e dei prodotti finiti per ridurre al minimo i rifiuti e garantire la consegna tempestiva.
* Gestione della catena di approvvigionamento: Ottimizzazione del flusso di beni e materiali dai fornitori ai consumatori.
3. Marketing e vendite:
* Branding: Sviluppare e mantenere una forte identità del marchio, tra cui nome, logo, messaggistica e immagine generale.
* Strategia di marketing: Definizione del pubblico di destinazione, sviluppare piani di marketing e allocare budget di marketing.
* Pubblicità e promozione: Creare ed eseguire campagne pubblicitarie attraverso vari canali (ad es. TV, stampa, online, social media). Gestire promozioni, offrire sconti e impegnarsi nel marketing degli influencer.
* Public Relations (PR): Costruire relazioni con media e influencer per generare pubblicità positiva per il marchio e i prodotti.
* Vendite: Vendere prodotti attraverso vari canali, tra cui:
* Retail: Vendita a grandi magazzini, farmacie, supermercati e negozi di bellezza speciali.
* Online: Vendendo attraverso il sito Web dell'azienda, le piattaforme di e-commerce (ad es. Amazon) e i social media.
* Vendite dirette: Vendi attraverso consulenti o distributori indipendenti (ad es. Avon, Mary Kay).
* Canali professionali: Vendita a saloni, spa e truccatori.
* Servizio clienti: Fornire supporto ai clienti, rispondere alle domande, risolvere i reclami e costruire fedeltà ai clienti.
4. Finanza e amministrazione:
* Gestione finanziaria: Gestione delle finanze, inclusi budget, contabilità, rendicontazione e garanzia di finanziamenti.
* Risorse umane: Reclutamento, assunzione, formazione e gestione dei dipendenti.
* Legal: Garantire il rispetto di tutte le leggi e i regolamenti pertinenti, la protezione della proprietà intellettuale e la gestione dei contratti.
* Information Technology (IT): Gestione dell'infrastruttura IT, inclusi software, hardware e sicurezza dei dati.
* Logistica e distribuzione: Gestione dei depositi, trasporto e consegna di prodotti ai clienti.
5. Sostenibilità e pratiche etiche:
* Sourcing sostenibile: Sourcing ingredienti e materiali di imballaggio in modo responsabile, minimizzando l'impatto ambientale.
* Test senza crudeltà: Evitare test sugli animali e promuovere pratiche senza crudeltà.
* Responsabilità ambientale: Ridurre al minimo i rifiuti, ridurre l'impronta di carbonio e promuovere il riciclaggio.
* Pratiche etiche del lavoro: Garantire pratiche di lavoro equo in tutta la catena di approvvigionamento.
* Trasparenza: Essere trasparenti sugli ingredienti, sui processi di produzione e sull'impatto ambientale.
Queste attività sono interconnesse e richiedono una collaborazione tra diversi dipartimenti all'interno dell'azienda. Le attività specifiche e la loro importanza relativa possono variare a seconda delle dimensioni e del focus dell'azienda di cosmetici. Ad esempio, un piccolo marchio indipendente potrebbe dare la priorità alle vendite dirette al consumatore e al marketing degli influencer, mentre una grande multinazionale potrebbe concentrarsi sulla vendita al dettaglio di massa e ampie campagne pubblicitarie.