Service client et assistance :
* Accueil des clients : Accueillir les clients avec une attitude amicale et professionnelle dès leur arrivée.
* Offrir des rafraîchissements : Fournir aux clients du thé, du café, de l'eau ou d'autres boissons.
* Gestion de l'espace d'accueil : Répondre aux téléphones, prendre des messages, prendre des rendez-vous et gérer le carnet de rendez-vous (si nécessaire).
* Prendre des paiements : Traiter les transactions à l'aide du système POS et gérer les paiements en espèces ou par carte.
* Vente de produits au détail : Aider les clients avec leurs demandes de produits et faire des recommandations.
* Fournir un excellent service client : Répondre aux préoccupations des clients et garantir qu’ils vivent une expérience positive.
* Préparer les clients à leurs rendez-vous : Habiller le client.
Entretien et nettoyage du salon :
* Balayage et nettoyage des sols : Garder le sol du salon propre et exempt de cheveux et de débris.
* Nettoyage des postes de travail : Désinfecter et ranger les postes de travail des stylistes après chaque client.
* Serviettes de lavage et de pliage : Veiller à ce qu’un approvisionnement en serviettes propres soit toujours disponible.
* Nettoyage des miroirs et des surfaces : Garder les miroirs, les étagères et autres surfaces propres et présentables.
* Vider les bacs : Vider régulièrement les poubelles dans tout le salon.
* Nettoyage des toilettes : Veiller à la propreté des toilettes.
* Laver les outils de coiffure : Lavage des brosses, peignes et autres équipements.
Assistance aux stylistes :
* Shampooing des cheveux des clients : Shampoing et conditionnement des cheveux des clients selon les directives du styliste.
* Application de traitements : Aide à l'application de traitements capillaires ou de produits colorants.
* Préparer la couleur : Mélanger les couleurs pour les stylistes.
* Aide au style : Fournir une assistance pendant le coiffage, comme tenir les cheveux ou manipuler des outils.
* Garder les outils en stock : S’assurer que les stylistes disposent des outils et des fournitures nécessaires à portée de main.
* Buanderie : S'occuper du lavage et du pliage du linge du salon.
* Matériel de stérilisation : S'assurer que tout l'équipement est stérilisé et prêt à l'emploi.
Autres tâches :
* Étagères de stockage : Réapprovisionnement des produits de vente au détail et des fournitures de salon.
* Faire des courses : Effectuer de petites courses pour le salon, comme ramasser des fournitures.
* Procédures d'ouverture et de fermeture : Aider aux tâches d'ouverture ou de fermeture, telles que l'installation/démontage des présentoirs, le verrouillage et le comptage de la caisse enregistreuse.
* En savoir plus sur les services et produits du salon : Se familiariser avec les offres du salon pour aider les clients.
Compétences clés pour une fille du samedi :
* Compétences en communication : Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
* Compétences en service client : Une attitude amicale et serviable.
* Compétences organisationnelles : Capacité à garder le salon bien rangé et organisé.
* Initiative : Volonté de prendre des initiatives et d'accomplir des tâches sans qu'on vous le demande.
* Fiabilité : Ponctualité et engagement à assumer les responsabilités.
* Travail d'équipe : Capacité à travailler efficacement au sein d’une équipe.
* Attention aux détails : S'assurer que les tâches sont exécutées de manière approfondie et précise.
* Endurance physique : Capacité à rester debout et à se déplacer pendant de longues périodes.
Considérations importantes :
* Formation : Le salon doit proposer une formation sur des tâches et des procédures spécifiques.
* Sécurité : La fille du samedi doit être formée aux protocoles de sécurité et aux pratiques d'hygiène du salon.
* Supervision : Un styliste ou un directeur de salon plus expérimenté devrait fournir des conseils et une supervision.
* Restrictions d'âge : Il peut y avoir des restrictions d'âge en fonction des tâches impliquées et des réglementations locales (notamment concernant la manipulation de certains produits chimiques).
En fin de compte, le rôle d'une Saturday girl est de soutenir les stylistes et d'assurer le bon fonctionnement du salon, créant ainsi un environnement positif et accueillant pour les clients. C'est un excellent poste de débutant pour acquérir de l'expérience dans l'industrie de la beauté.