Voici une ventilation de ce qu'une évaluation holistique implique:
* Consultation et communication:
* écoute active: Écouter vraiment les besoins, les désirs et les préoccupations du client, pas seulement les entendre.
* empathie: Comprendre la perspective du client et comment leurs cheveux se rapportent à leur image de soi et à leur style de vie.
* Questions ouvertes: Poser des questions qui encouragent le client à développer sa vision et ses préférences.
* Explications claires: Communiquer les termes et processus techniques d'une manière que le client peut comprendre.
* Gestion des attentes: Être honnête et réaliste sur ce qui peut être réalisé avec le type de cheveux, l'état et le style de vie du client.
* Analyse des cheveux et du cuir chevelu:
* Évaluation de l'état des cheveux: Évaluation de la force, de l'élasticité, de la porosité, de la texture et de la santé globale des cheveux.
* Identification du type de cheveux: Comprendre le type de cheveux naturel du client (raide, ondulé, bouclé, coily) et comment il réagira aux différents traitements.
* SAUPS SANTÉ: Vérification des conditions telles que la sécheresse, l'huile, les pellicules ou l'irritation.
* Considérations pour les traitements existants: Comprendre comment les traitements chimiques ou la coloration précédents peuvent affecter le service actuel.
* Compétences techniques avec le confort et le bien-être du client:
* précision et précision: Démontrer des compétences techniques compétentes dans la coupe, la coloration, le style ou les services chimiques.
* Pratiques sûres: Adhérer à l'hygiène et aux protocoles de sécurité pour protéger à la fois le client et le coiffeur.
* Comfort du client: Faire attention au confort physique du client pendant le service (par exemple, positionnement, température, pression).
* Adaptabilité: Ajuster les techniques et les choix de produits en fonction des cheveux, du cuir chevelu et des besoins individuels du client.
* Compréhension des produits et de leurs effets:
* Sélection du produit éclairé: Choisir des produits adaptés au type de cheveux, à l'état et au style souhaité du client.
* Expliquer les avantages du produit: Éduquer le client sur les produits utilisés et comment il bénéficiera à leurs cheveux.
* suggérant un régime de soins à domicile: Recommander des produits et des techniques de style pour que le client maintienne ses cheveux à la maison.
* Satisfaction globale du client:
* Répondre ou dépasser les attentes: Fournir un service qui répond ou dépasse les attentes du client en termes de style, de qualité et d'expérience.
* Rapport de construction: Création d'une relation positive et confiante avec le client.
* Crésages de résolution: Gérer les préoccupations ou les problèmes des clients professionnels et efficacement.
* Encourager les commentaires: Recherche de commentaires du client pour améliorer les futurs services.
* Professionnalisme:
* Apparence: Maintenir une apparence professionnelle et un comportement.
* Gestion du temps: Être ponctuel et gérer efficacement la nomination.
* Hygiène du lieu de travail: Garder la zone de travail propre et organisée.
En substance, une évaluation holistique de la coiffure consiste à évaluer la capacité du coiffeur à offrir une expérience personnalisée, sûre et satisfaisante qui examine les besoins individuels du client, les désirs et le bien-être, ainsi que les compétences techniques nécessaires pour fournir le service. Il s'agit de voir le client comme une personne entière, pas seulement comme une chevelure.