Responsabilités générales (applicables à la plupart des rôles):
* Service client:
* Saluer les clients chaleureusement et professionnellement.
* Fournir un excellent service et faire en sorte que les clients se sentent à l'aise et valorisés.
* Écoute des besoins et des préoccupations des clients.
* Amission et résolution des plaintes des clients efficacement et professionnellement.
* Créer des relations et établir des relations à long terme avec les clients.
* Propre et hygiène du salon:
* Maintenir un poste de travail propre et organisé.
* Surfaces de balayage, de nettoyage et de désinfection.
* Éliminer correctement les déchets.
* Adhérant aux réglementations de l'assainissement et de la sécurité (par exemple, désinfection des outils, en utilisant des gants, etc.).
* Assurer que l'environnement salon est présentable et accueillant.
* Travail d'équipe:
* Collaborer avec d'autres membres du personnel du salon.
* Soutenir ses collègues.
* Communiquer efficacement avec l'équipe.
* Contribuer à un environnement de travail positif et solidaire.
* Développement professionnel:
* Rester au courant des dernières tendances, techniques et produits de l'industrie de la beauté.
* Assister aux séances de formation et ateliers.
* Amélioration des compétences et des connaissances en permanence.
* Politiques de salon suivantes:
* Adhérant au code de conduite du salon, au code vestimentaire et aux procédures opérationnelles.
* Conforme à toutes les lois et réglementations applicables.
* Gestion des stocks:
* Surveillance des niveaux de produits et informant la gestion lorsque les fournitures doivent être commandées.
* Utiliser des produits de manière responsable et minimiser les déchets.
* Gestion du temps:
* Arriver à l'heure pour rendez-vous et équipes.
* Gérer le temps efficace pour effectuer efficacement les tâches.
* Rester dans les horaires avec rendez-vous.
* Système de point de vente (POS):
* Traitement des paiements avec précision.
* Gestion des transactions en espèces et en cartes de crédit.
* Utilisation du système POS pour réserver des rendez-vous, gérer les informations du client et générer des rapports.
Responsabilités spécifiques (par rôle):
* coiffeur:
* Consulter les clients pour comprendre leurs objectifs de cheveux.
* Couper, coiffer, colorier et traiter les cheveux.
* Fournir des conseils sur les soins capillaires et l'entretien.
* Recommander et vendre des produits de soins capillaires.
* Maintenir la connaissance des différents types de cheveux et textures.
* manucure / technicien de ongles:
* Effectuer des manucures et des pédicures.
* Appliquer des ongles artificiels (acryliques, gels, etc.).
* Fournir des services d'art nail.
* Maintenir la santé et l'apparence des ongles des clients.
* Désantir les outils et l'équipement selon les normes de sécurité.
* Esthéticien:
* Fournir des traitements de soins de la peau, tels que les soins du visage, les pelures et la microdermabrasion.
* Effectuer des services d'épilation (épilation, filetage, etc.).
* Appliquer le maquillage.
* Analyser les affections cutanées et recommander des traitements appropriés.
* Éduquer les clients sur des routines de soins de la peau appropriées.
* Coordinateur de réceptionniste / salon:
* Répondre aux téléphones et rendez-vous.
* Saluer les clients et gérer la zone de réception.
* Gestion des paiements et des transactions de traitement.
* Gérer le calendrier du salon.
* Maintenir les enregistrements des clients.
* Aider dans les activités de marketing et de promotion.
* Garder la zone de réception propre et organisée.
* Salon Manager:
* Superviser tous les aspects des opérations du salon.
* Gérer le personnel et la planification.
* Gestion des stocks et des fournitures de commande.
* Développement et mise en œuvre de stratégies de marketing.
* Assurer la satisfaction du client.
* Gérer le budget du salon.
* Application des politiques et procédures du salon.
Considérations importantes:
* Licence: La plupart des rôles dans un salon nécessitent des licences ou des certifications spécifiques. Assurez-vous de vérifier les exigences de votre région.
* Compétences en communication: De fortes compétences en communication sont cruciales pour tous les rôles de salon.
* endurance physique: De nombreux emplois de salon impliquent debout pendant de longues périodes.
* Passion pour la beauté: Un véritable intérêt pour l'industrie de la beauté est essentiel au succès.
N'oubliez pas d'examiner attentivement la description spécifique du poste et de discuter des responsabilités avec votre employeur pendant le processus d'embauche.