Har du nogensinde spurgt nogen til at fuldføre en opgave, men det var notdone den måde, du forventede? Eller har du aftalt at møde folk ATA stor begivenhed, men var ude af stand til at finde dem, når du har der? Har du har problemer med at styre personale eller delegere responsibilitybecause ingen nogensinde gør hvad du beder dem om at gøre?
Udfordringer med uddelegering, møde steder, og thecompletion af opgaver normalt indikerer en meddelelse problem.Der er to områder, der forårsager et sammenbrud i kommunikation: at være specifik og kvantitativ. Hvis du lærer, hvordan man beeffective på disse områder, vil du dramatisk reducere yourcommunication problemer.
være specifikke og få hvad du ønsker
Uklar eller tvetydige kommunikation kan føre til meget uglyproblems. Vilkår eller udtryk som "et par" eller "nogle" eller "senere" eller "snart" kan føre til misforståelser og fejlkommunikation.
Du har sikkert din egen "filler" eller vage ord, du bruger tostay uspecifik. Disse ord er stor i situationer wherebeing bestemt ikke er nødvendigt, såsom når du fortæller ACO-arbejdstager, som du bare efterbehandling et projekt og vil mødes Herin frokoststuen, "i et minut." Selvfølgelig alle ved thatdoesn't betyde præcis 60 sekunder. Det betyder snart. Men hvad er "snart"? For nogle mennesker, der kan betyde 15 minutter. Til andre "snart" kan betyde kun tre minutter. Vage ord ofte meandifferent ting for forskellige mennesker, fordi ordet isrelative til lytterens personlige paradigmer.
Hvis du fortæller en erfaren taler forvente "en masse mennesker" i sit publikum, kan hun forvente at se to tusinde peoplesitting i et auditorium. En uerfaren højttaler kan onlypicture 35 mennesker i publikum når fortalte de samme ting.
Tip en gruppe af mennesker at ankomme "omkring 5:00", og youwill har folk viser op overalt fra 4:30 til 07:30. (Jeg havefamily medlemmer, der tror de er på tid, hvis de ankommer omDEN rigtige dag!)
En frist er sat til at have et projekt færdig "ved udgangen af theweek." Betyder det at projektet skal være afsluttet ved 09:00 onFriday morgenen eller 05:00 fredag aften?
Vær specifik med hvad du vil og hvad du taler aboutand du vil være mere succes med din kommunikation.
kvantificere og Opret Materielle Forståelse
Det er svært at sætte tal på alt, selvom mange ting canbe måles og /eller får et nummer. Forsøg på at sætte alt youcan i kvantificerbare termer til at skabe en "værdi", især whendiscussing ikke-materielle genstande. Lad os se på nogle eksempler.
På et CV, en jobansøger lister hendes tidligere job responsibilitiesas:
Håndteres bogholderi Managed kundekonti Skabt ny filingsystem For at give mere konkret værdi til disse poster, de applicantneeds til at kvantificere sine succeser og give dem attentionthey fortjener. En mere effektiv notering på hendes CV ville være:
Håndteres bogføring af regnskaber i alt $ 1,5 millioner Managed125-140 kundekonti årligt Oprettet system, som reddede 15 timer manuelt arbejde ugentligt Meget bedre, ikke?
Når du taler i kvantificerbare termer, folk er mere tilbøjelige tounderstand værdien af de varer, du er discussing.Quantifying er særlig effektiv, når du er markedsføring abusiness, beder om et raise, udvikle et job CV, ordebating et problem .
Kvantificering er yderst effektiv i salgs- og marketingprocess. Hvis du kan kvantificere gevinsten af, hvad potentialclient får ved at købe dit produkt eller service eller tab bynot købe, vil du blive mere succesfuld.
Hvis udsigten forstår og kvantificerer problemspecifically, han vil være mere tilbøjelige til at forstå rækkevidden afde spørgsmål. så bare tænker Snarere er der en "problem withemployee moral," hjælpe klienten kvantificere problem i realnumbers.
Styr den potentielle kunde til at fortælle dig, at averagelength tid en medarbejder bliver hos virksomheden er 16 months.Company statistikken viser det koster i gennemsnit $ 3500 peremployee for uddannelse klasser, en ensartet og standard employeesupplies. Under uddannelsen, en medarbejder modtager en paycheckbut endnu ikke produktiv. Den gennemsnitlige løn for en medarbejder er $ 2500 om måneden, og det tager to måneder at uddanne en ny medarbejder, der koster virksomheden $ 5.000 i løn under uddannelsen. En averageof 25 nye medarbejdere skal ansættes hvert år. Derfor itconservatively koster virksomheden $ 212,500 om året bare for at trainnew medarbejdere.
Hvis din løsning til personaleomsætning er mindre end omkostningerne ($ 212,500) af problemet, så kunden ville være sindssyg NotTo ansætte dig, ikke?
Lad tallene gøre det sælger for dig . Tal er tangible.Numbers er konkrete. Tal taler mængder.
Så ved at være specifik og kvantificere vil du begynde at få whatyou ønsker, når du ønsker det, og hvordan du vil have det oftere. Youwill være en bedre leder, leder, forhandler, og overallcommunicator. Gå nu ud og have det sjovt med dine newcommunication værktøj!
