Les diamants VS deviennent troubles pendant la réparation des griffes

Question
QUESTION :J'ai apporté ma bague 18k contenant 46 diamants VS à un bijoutier pour réparation car l'un des coins avait une petite tache "rugueuse" et je craignais de perdre un diamant. Quand j'ai récupéré ma bague de la réparation - la bague brillait plus que d'habitude - ce que j'ai remis en question au moment du ramassage. Onze semaines après la réparation (à la lumière naturelle), j'ai remarqué que 3 des 46 diamants VS étaient troubles. Après une inspection plus approfondie avec une loupe 10X, le côté avec les diamants nuageux semblait avoir fondu et avait de minuscules trous dans ce qui était un cadre solide de 18 carats. On m'a dit que la chaleur utilisée lors de la réparation ne provoquerait pas la décoloration des diamants et que le bijoutier n'assume aucune responsabilité pour les dommages causés lors de la réparation. Le coût de l'anneau était de 8 500. Est-il possible que trois des diamants aient été décolorés lors de la réparation et qu'est-ce qui aurait pu être utilisé pour dissimuler les dommages causés à ma bague ? Toute aide serait grandement appréciée.

RÉPONSE :Chère Jill, merci pour la question et votre patience. Allexperts m'a terriblement laissé tomber en n'envoyant pas de notifications par e-mail de question en attente, ce qui a entraîné la réponse à certaines questions plus tard que je ne le souhaiterais. Je viens de trouver votre question sur le site et je n'ai pas été informé que vous m'aviez posé une question. Je n'ai reçu aucune réponse de tous les experts ou de leur présence sur le Web, about.com. après au moins 10 demandes de renseignements à chaque adresse de support technique et client qu'ils proposent. Désolé de vous déranger avec ça. Je réponds normalement aux questions reçues le jour même et être en retard ne me convient pas bien.


Maintenant, à ce qui est important et c'est votre bague. Indépendamment de ce que le bijoutier a dit, les diamants brûleront et le résultat typique est un aspect givré sur la surface. Ceci est causé par une surchauffe ou un temps excessif d'une flamme sur la pierre. Lorsqu'un réglage est construit à l'aide d'une torche, la nécessité d'un contrôle minutieux des métaux, des soudures et de la chaleur est impérative. Lors du chauffage d'une partie d'un anneau pour appliquer une section de nouveau métal, il est étonnamment facile de ne pas remarquer l'emplacement réel de la flamme et une partie de cette flamme dans la partie la plus chaude de la flamme peut être sur des diamants sur le côté. Ou, le bijoutier peut essayer de fusionner (fondre) du nouveau métal en place ou utilise une température de brasage trop élevée. Quelle qu'en soit la raison, une chaleur intense sur un diamant peut et brûlera la surface. cela n'est généralement pas visible tant que l'anneau n'est pas refroidi, nettoyé des résidus de soudure et examiné. À ce stade, l'option consiste à remplacer la gemme brûlée. J'ai brûlé des diamants par inadvertance et cela fait certainement partie de la liste des événements "cela peut arriver" qu'un bon bijoutier ne veut pas voir dans son travail. Le polissage brillant est probablement dû à la finition appliquée à la machine à polir comme une prochaine étape finale du travail.

La bague est-elle en or blanc ? Si c'est le cas, les temps de travail sont généralement plus élevés qu'avec le 18k jaune. La bague peut avoir reçu une plaque de rhodium pour donner une couleur uniforme à tous, essentiellement un aspect plus blanc que l'or blanc généralement appliqué à l'or blanc du fabricant.

Je n'ai pas trouvé de bon lien vers une image d'un diamant brûlé. Pensez-y avec une légère brume obscurcissant le poli de la pierre précieuse, généralement sur une partie de la surface mais possible sur toute la surface exposée. Ça ressemble un peu à du givre. L'atmosphère ne fournit pas suffisamment d'oxygène pour que la pierre s'enflamme et parte en fumée, de sorte que les dommages causés par la chaleur sont limités mais détruisent toujours l'apparence de la pierre, certainement un facteur important lorsque la pierre était de qualité vs pour commencer.

Je ne suis pas certain de ce que vous entendez par "déguiser les dommages causés à votre bague". Veuillez utiliser un suivi pour revenir avec moi à ce sujet si nécessaire.

Jill, s'il y a un bijoutier plutôt haut de gamme dans votre région, vous pouvez demander au bijoutier ou à une autre personne qualifiée de jeter un coup d'œil et de voir si les pierres précieuses sont "givrées". L'idée n'est pas d'impliquer le nouveau bijoutier mais de soutenir ce qui semble déjà être la situation. Les bijoutiers n'aiment pas qu'on leur demande de critiquer le travail d'un autre bijoutier, mais cela devrait être facile à répondre.

L'apparence des trous d'épingle provient parfois de soudures surchauffées, un résultat presque attendu de la chaleur qui brûlerait ou givrerait un diamant.


S'il vous plaît revenez avec moi en utilisant un suivi si vous avez besoin de plus d'informations. (Je vais laisser tomber la diatribe d'ouverture !, désolé pour ça.)

Dieu bénisse et paix. Thomas.

Si vous avez la gentillesse d'évaluer cette réponse, je l'apprécierai beaucoup. Encore une fois, désolé d'être un jour ou deux en retard.

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QUESTION :Merci d'avoir répondu Thomas :) le haut de la bague où la pierre principale est entourée de 46 diamants vs est en or jaune 18 carats - la bande de la bague est en or blanc 14 carats. Lorsque j'ai porté les dommages à l'attention du propriétaire - j'ai demandé si le bijoutier savait que la pièce sur laquelle elle travaillait était de 18k (pensant que la torche avait peut-être été réglée trop haut) car je ne l'ai pas mentionné quand j'ai quitté l'anneau à réparer. Sa réponse a été bien sûr et quand elle a demandé au bijoutier devant moi si la torche avait pu endommager les pierres - elle n'a pas tardé à dire non - concluant que j'avais dû frotter la bague contre Brick car j'étais à Lowes quand j'ai découvert que trois pierres ne brillaient pas. Je nettoie mes bijoux presque tous les jours - ce qui m'empêche de croire que je ne l'ai pas vu plus tôt ? Un bijoutier m'a dit qu'elle avait peut-être mis une couche de rhodium dessus, ce qui ferait briller les pierres - mais que cela s'estomperait avec le temps. Si tel est le cas et qu'elle l'a enduit pour couvrir les dégâts, je pense que mon obsession de nettoyer mes diamants a peut-être disparu de ce qu'elle a mis dessus? J'ai dû montrer au propriétaire le certificat GiA sur la bague et tous les autres documents pour prouver la qualité du diamant. Cette entreprise conçoit et fabrique des bijoux personnalisés, donc je suis sûr qu'ils auraient quelque chose sous la main pour aider à couvrir les dégâts. Les diamants étaient petits - donc je pense qu'il aurait été difficile pour elle de les retirer, de les polir et de revenir au sertissage. J'apprécie que vous m'aidiez à comprendre ce qui est arrivé à ma bague pendant sa réparation. Merci encore d'avoir répondu. Julie

RÉPONSE:

Vos commentaires sont traités comme une question et voici la réponse. Cette fois, il est venu à mon e-mail tout de suite. Les suivis ont tendance à le faire.

Jill, soit les bijoutiers ignorent qu'un diamant peut brûler et avoir un aspect givré à cause des dommages, soit ils sont délibérément trompeurs.

Pour que les choses soient claires, le rhodium n'adhère qu'au métal et non aux pierres précieuses. Les pierres peuvent avoir reçu une couche de ciment d'un type clair à l'eau, ciré ou une multitude d'autres choses, même comme du poli pour meubles. Là encore, peut-être que les dommages n'étaient pas cachés mais pas assez apparents pour attirer votre attention immédiatement. La vue avec une loupe est assez révélatrice et l'œil nu peut ne pas voir le glaçage sur des pierres précieuses plus petites, même des qualités VS assez réfléchissantes... parfois la lumière doit frapper la pierre à l'angle approprié avec votre vision.

Des briques ? Une pierre peut être ébréchée mais une brique ne gèle pas un diamant par abrasion. Une brique est très douce comparée au diamant, la plus dure de toutes les substances. Et l'anneau était-il également éraflé? Je vois des preuves que les bijoutiers vous induisent en erreur par ignorance ou délibérément. Si par ignorance, plus de diamants seront endommagés dans le futur de cet atelier !

De petites pierres sont régulièrement serties dans des bijoux et peuvent être retirées et réinitialisées, bien qu'avec une certaine compétence et attention requises, soutenues par l'expérience. Ce travail n'est pas facile mais relève des compétences d'un bon bijoutier professionnel.

Je suis impressionné par votre détermination à garder votre bague propre. Le manque de ce genre d'attention est la raison même pour laquelle j'ai vu tant de femmes qui viennent de découvrir qu'il manque une pierre ! Comment cela s'est-il produit ? Les bagues n'ont généralement pas été correctement nettoyées ou vérifiées depuis des années. Jill, tant mieux pour toi !

Merci d'être revenu avec moi. God Bless and Peace, encore une fois, plus c'est mieux! Thomas.

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QUESTION :Thomas, merci encore pour l'information. Ce bijoutier est très certainement menteur et quand je suis retourné avec la bague 11 semaines après avoir découvert les pierres nuageuses et le côté de la bague, j'ai été mal traité à partir du moment où j'ai franchi la porte. Le bijoutier a examiné les pierres nuageuses pour leur authenticité - pendant que le propriétaire m'a expliqué où j'avais pris la bague. Insistant sur le fait que j'étais responsable des dégâts. Les diamants nuageux étaient visibles à l'œil nu et lorsqu'ils étaient examinés sous une loupe 10x, ils semblaient avoir de la suie sur eux. C'est pourquoi j'ai pensé que le réglage de la torche était peut-être trop élevé. Inutile de dire que, bien qu'il n'ait pas reconnu sa responsabilité, le propriétaire a accepté de remédier à la situation en remplaçant les pierres nuageuses. Lorsque j'ai récupéré la bague après cette réparation, moins d'une heure après mon arrivée à la maison, une pierre près du diamant canari au niveau supérieur est tombée dans mon évier pendant que je nettoyais de la laitue. J'ai tout de suite placé la bague dans un sac de peur de perdre plus de diamants et je suis retourné chez le bijoutier le lendemain pour le remplacement de ce diamant. Ce n'est que plus tard dans la soirée (après que mon mari l'ait récupérée) que j'ai jeté un coup d'œil supplémentaire sur ma bague où tous les diamants avaient été remplacés... Elle avait remplacé les trois diamants nuageux par des pierres plus grosses. Le résultat final était l'anneau s'inclinant du côté réparé. Le diamant remplacé sur le deuxième niveau (à côté du diamant canari (évalué à plus de 5 000 $) du côté réparé avait une goutte d'or presque de la même taille que le diamant remplacé dessus. À première vue, j'ai pensé qu'un morceau de un fil noir s'était logé dans l'anneau... Mais après une inspection plus approfondie avec ma loupe - c'était la goutte d'or qui créait une ombre... Je ne leur ai jamais rendu l'anneau et j'ai déposé une plainte auprès du BBB qu'ils se battent et me rejettent la faute. La monture a été remplacée et le diamant réinitialisé. Nous sommes en train d'essayer de récupérer le coût de remplacement de la monture ainsi que le coût de la réparation d'origine qui a causé tout cela pour commencer Ce qui est triste, c'est que l'honnêteté les aurait mieux servis que d'essayer de "le dissimuler", car j'aurais choisi une solution différente de la destruction de la bague en raison du manque d'expérience des bijoutiers en leur permettant de retirer et de remplacer le nuageux. diamants qu'elle a endommagés. extrêmement utile et je poursuivrai ma quête pour les exposer. D'après mon expérience avec elle... ce bijoutier l'a déjà fait et je suis sûr que ma bague ne sera pas la dernière réparation et dissimulation bâclées. Faire la bonne chose est toujours la bonne chose à faire. Merci encore pour votre aide. Que Dieu vous bénisse - Jill

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Jill, j'espère que ta plainte au BBB apportera du bien à toute l'affaire. Lorsque j'ai côtoyé des propriétaires d'entreprise qui se comportent comme ceci :"Le bijoutier a examiné l'authenticité des pierres nuageuses - pendant que le propriétaire m'a expliqué où j'avais pris la bague. Insistant sur le fait que j'étais responsable des dommages", invariablement des employés souhaitant pour rester employés suivent souvent les mêmes schémas de comportement du propriétaire. Malheureusement, une personne peut se forger une mauvaise réputation qui est irréparable, tout comme l'entreprise.

Pourquoi ne pas être honnête et s'y tenir ? Je ne comprends tout simplement pas cette approche de travailler avec les autres dans la vie de tous les jours et certainement pas dans une entreprise publique. Malheureusement, bien qu'une assignation à la cour des petites créances soit souvent efficace, un juge pourrait considérer cela comme une chose qu'elle a dit, il a dit une chose sans suffisamment de preuves à l'appui.

Encore une fois, mes souhaits sont que la bonne fin se produise pour vous.

Dieu bénisse et paix. Thomas.