Volca 1 (najviac neutrálny a priamy):
* "Vliezkové izby sú vpravo, ďakujem!" (Ukázať doprava.)
Možnosť 2 (mierne konkrétnejšia, stále neutrálna):
* „Miestne miestnosti sú vpravo.“ (Stačí uviesť smer.)
Prečo tieto fungujú:
* Smer založený: Zameriavajú sa výlučne na fyzické umiestnenie montážnych miestností.
* Žiadny rodový jazyk: Úplne sa vyhýbajú „mužským“ alebo „ženským“ jazykom.
* Simple &Clear: Ľahko pre každého, kto pochopí.
Dôležité úvahy:
* neverbálna komunikácia: Váš tón hlasu by mal byť priateľský a vítaný pre všetkých *.
* byť konzistentný: Používajte rovnakú frázu so všetkými * zákazníkmi, bez ohľadu na to, ako prezentujú. To pomáha vyhnúť sa tomu, aby sa niekto vylúčil.
* , ak sa spýtajú: Ak sa niekto * priamo * pýta „v ktorej montážnej miestnosti by som mal použiť?“, Potom môžete jemne odpovedať, „použite ktorúkoľvek z vhodnej miestnosti, v ktorej sa cítite najpohodlnejšie.“
* Zásady obchodu: Uistite sa, že tento prístup je v súlade s politikami vášho obchodu v montážnych miestnostiach.
Čomu sa treba vyhnúť:
* „Pane/madam“ - Toto sú rodové výrazy.
* „Dámy napravo, páni vľavo.“ - Je zrejmé, že pohlavie.
* "Ktoré uprednostňujete?" - kladie osobu na miesto.
Používaním týchto jednoduchých fráz založených na smerovaní môžete pre všetkých zákazníkov zabezpečiť príjemný a úctivý zážitok.