I. Počiatočný dojem (hneď po aplikácii):
* Pocit a textúra:
* "Aký je váš prvý dojem z textúry? Je hladká, lepkavá, mastná, zrnitá alebo niečo iné?"
* "Aký je to pocit na perách? Je to pohodlné?"
* "Je to ťažké alebo ľahké?"
* Vzhľad:
* "Čo si myslíte o farbe? Zodpovedá tomu, čo ste očakávali?" (V prípade potreby)
* "Ako by ste opísali povrchovú úpravu? (napr. lesklý, trblietavý, jemný, vysoký lesk)"
* "Zvýrazňuje vašu prirodzenú farbu pier?"
* "Vyzerá to na tvojich perách rovnomerne a hladko?"
* Vôňa a chuť:
* "Čo si myslíte o vôni? Je príjemná, prenikavá alebo neutrálna?"
* "Má to chuť? Ak áno, ako to chutí a je to príjemné?" (V prípade potreby)
* Aplikácia:
* "Bolo ľahké nanášať? Fungoval aplikátor dobre?"
* "Nanášal sa rovnomerne, alebo ste si všimli nejaké pruhy alebo škvrny?"
* "Koľko ťahov ste urobili, aby ste dosiahli požadované pokrytie?"
* Celkový dojem:
* "Aké sú vaše prvé myšlienky celkovo? Páči sa vám to zatiaľ?"
* "Podľa vášho prvého dojmu, obliekli by ste sa?"
II. Test opotrebovania (po určitom čase – 30 minút, 1 hodina, 2 hodiny atď.):
* Dlhovekosť:
* "Ako dlho vydržal lesk, kým ste pocítili potrebu ho znova naniesť?"
* "Aký je to teraz pocit v porovnaní s tým, keď ste to prvýkrát použili?"
* "Farba výrazne vybledla?"
* "Je to stále lesklé, alebo sa lesk zmenšil?"
* Pohodlie a pocit v priebehu času:
* "Zmenila sa textúra v priebehu času? Stala sa lepkavejšou, suchšou alebo pohodlnejšou?"
* "Máte pocit, že hydratuje, alebo vaše pery začínajú byť suché?"
* "Je to stále pohodlné na nosenie?"
* Prevod:
* "Všimli ste si nejaký prenos na poháre, slamky alebo iné povrchy?"
* "Aký veľký prevod by ste povedali, že existuje? (napr. minimálny, stredný, významný)"
* Výkon počas aktivít:
* "Jedol si alebo pil si niečo počas nosenia lesku? Ak áno, ako to vydržal?"
* "Hovorili ste veľa? Všimli ste si nejaké operenie alebo krvácanie na okrajoch vašich pier?"
* "Urobili ste niečo, čo mohlo ovplyvniť opotrebovanie lesku (napr. outdoorové aktivity, veterné podmienky)?"
* Celkový dojem po opotrebení:
* "Zmenil sa váš názor na lesk od prvého nanesenia?"
* "Keď viete, ako sa nosí, kúpili by ste si tento lesk?"
* "Obliekli by ste si to na špeciálnu príležitosť alebo len na každodenné nosenie?"
III. Konkrétne cielené otázky (v závislosti od nárokov a cieľov):
* Ak lesk tvrdí, že je zvlhčujúci:
* "Máte pocit, že sú vaše pery zvlhčené, keď nosíte tento lesk?"
* "Máte pocit, že vaše pery sú po odstránení lesku viac zvlhčené?"
* Ak je lesk navrhnutý tak, aby bol dlhotrvajúci:
* "Ako by ste ohodnotili životnosť tohto lesku v porovnaní s inými leskmi, ktoré ste použili?"
* Ak je lesk určený na vyhladenie pier:
* "Všimli ste si nejaký kyprý efekt? Ak áno, ako by ste ho opísali?"
* "Pocítili ste po aplikácii nejaké brnenie alebo nepríjemný pocit?"
IV. Všeobecná spätná väzba a návrhy:
* "Čo je podľa teba najlepšie na tomto lesku na pery?"
* "Čo by sa podľa teba dalo zlepšiť?"
* "Je ešte niečo, o čo by ste sa chceli podeliť o svoje skúsenosti s týmto leskom na pery?"
* „Aká je táto cena za maloobchodnú cenu [PRICE]?“
* "Aká je primeraná cena za tento lesk na pery?"
Dôležité úvahy:
* Buďte konkrétny: Vyhnite sa nejasným otázkam typu „Páčilo sa vám to?“ Namiesto toho sa opýtajte na konkrétne aspekty produktu.
* Buďte nestranní: Vyhnite sa navádzajúcim otázkam, ktoré naznačujú požadovanú odpoveď.
* Pozorne počúvajte: Venujte pozornosť tomu, čo ľudia hovoria a ako to hovoria. Ich reč tela a tón môžu poskytnúť cenné poznatky.
* Zvážte rôzne odtiene pleti/pigmenty pier: Ak je to možné, vyskúšajte na rôznych ľuďoch s rôznymi tónmi pier, aby ste zistili, ako sa farba prenesie.
* Poskytnite štandardizovaný formulár: Písomná forma s otázkami zaisťuje, že pokryjete všetky kľúčové oblasti a uľahčíte porovnávanie spätnej väzby od viacerých testerov.
* Povoliť odpovede s otvoreným koncom: Dajte testerom priestor na rozpracovanie svojich odpovedí a zdieľajte akékoľvek ďalšie myšlienky.
* Ďakujem im za ich čas: Ich spätná väzba je cenná!
Položením komplexného súboru otázok môžete získať cenné poznatky na zlepšenie svojho zloženia lesku na pery, balenia a celkového zážitku z produktu. Veľa šťastia!