Uma avaliação holística no cabeleireiro vai além de simplesmente avaliar as habilidades técnicas de corte, coloração ou estilo. Considera a experiência
inteira do cliente e a compreensão do cabeleireiro do cliente como uma pessoa inteira. Trata -se de julgar a capacidade do cabeleireiro de:
Aqui está um colapso do que uma avaliação holística implica:
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Consulta e comunicação: *
escuta ativa: Realmente ouvindo as necessidades, desejos e preocupações do cliente, não apenas ouvindo -os.
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empatia: Compreender a perspectiva do cliente e como seus cabelos se relacionam com sua auto-imagem e estilo de vida.
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Perguntas abertas: Fazer perguntas que incentivam o cliente a elaborar sua visão e preferências.
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Explicações claras: Comunicar termos e processos técnicos de uma maneira que o cliente pode entender.
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Gerenciando expectativas: Sendo honesto e realista sobre o que pode ser alcançado com o tipo de cabelo, condição e estilo de vida do cliente.
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Análise de cabelo e couro cabeludo: *
Avaliando a condição do cabelo: Avaliando a força, elasticidade, porosidade, textura e saúde geral do cabelo.
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Identificando o tipo de cabelo: Compreender o tipo de cabelo natural do cliente (reto, ondulado, encaracolado, coily) e como ele responderá a diferentes tratamentos.
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CELHE DE CELHEPE: Verificando condições como secura, ilúvio, caspa ou irritação.
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Considerações para tratamentos existentes: Compreender como tratamentos químicos ou coloração anteriores podem afetar o serviço atual.
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Habilidades técnicas com conforto e bem -estar do cliente: *
Precisão e precisão: Demonstrando habilidades técnicas competentes em corte, colorir, estilo ou serviços químicos.
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Práticas seguras: Aderir aos protocolos de higiene e segurança para proteger o cliente e o cabeleireiro.
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conforto do cliente: Prestando atenção ao conforto físico do cliente durante o serviço (por exemplo, posicionamento, temperatura, pressão).
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Adaptabilidade: Ajustando técnicas e opções de produtos com base nos cabelos, couro cabeludo e necessidades individuais do cliente.
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Compreensão dos produtos e seus efeitos: *
Seleção de produto informada: Escolha de produtos adequados para o tipo de cabelo, condição e estilo desejado do cliente.
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Explicando os benefícios do produto: Educar o cliente sobre os produtos usados e como eles beneficiarão seus cabelos.
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sugerindo regime de assistência domiciliar: Recomendando produtos e técnicas de estilo para o cliente manter o cabelo em casa.
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satisfação geral do cliente: *
atender ou exceder as expectativas: O fornecimento de um serviço que atenda ou exceda as expectativas do cliente em termos de estilo, qualidade e experiência.
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Relatório de construção: Criando um relacionamento positivo e confiante com o cliente.
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abordando preocupações: Lidar com as preocupações ou questões do cliente, de maneira profissional e eficaz.
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Feedback encorajador: Buscando feedback do cliente para melhorar os serviços futuros.
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Profissionalismo: *
Aparência: Mantendo uma aparência e comportamento profissional.
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Gerenciamento de tempo: Ser pontual e gerenciar a nomeação com eficiência.
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Higiene do local de trabalho: Manter a área de trabalho limpa e organizada.
Em essência, uma avaliação holística no cabeleireiro é sobre avaliar a capacidade do cabeleireiro de fornecer uma experiência personalizada, segura e satisfatória que considera as necessidades, desejos e bem-estar do cliente, juntamente com as habilidades técnicas necessárias para fornecer o serviço. Trata -se de ver o cliente como uma pessoa inteira, não apenas uma cabeça de cabelo.
