persoonlijke vaardigheden (soft skills):
Deze zijn cruciaal voor het opbouwen van rapport met klanten, het bieden van uitstekende service en slagen in een klantgerichte rol.
* Communicatie:
* Actief luisteren: Inzicht in de behoeften en verlangens van de klant door aandacht te schenken aan hun woorden, lichaamstaal en algehele houding.
* Wissen uitleg: Het articuleren van verschillende kapsels, technieken, productopties en nazorginstructies op een manier die klanten begrijpen.
* Consultatie verstrekken: Klanten begeleiden naar stijlen die passen bij hun haartype, gezichtsvorm, levensstijl en persoonlijke voorkeuren.
* Professionele communicatie: Het handhaven van een beleefde, respectvolle en benaderbare houding in alle interacties.
* klantenservice:
* vriendelijkheid en enthousiasme: Het creëren van een gastvrije en positieve ervaring voor klanten.
* Empathie en begrip: Compassie tonen en de bezorgdheid van de klant met gevoeligheid aanpakken.
* geduld: Omgaan met veeleisende of besluiteloze klanten met kalmte.
* Probleemoplossing: Problemen snel en efficiënt aanpakken om de tevredenheid van de klant te waarborgen.
* Creativiteit en artistieke visie:
* verbeelding: Ontwikkeling van unieke kapsels en kleurencombinaties.
* Oog voor detail: Zorgen voor precisie in sneden, kleuren en styling.
* aanpassingsvermogen: Technieken wijzigen om aan individuele klantbehoeften en voorkeuren te voldoen.
* Tijdbeheer:
* Punctualiteit: Op tijd aankomen en afspraken effectief beheren.
* organisatie: Werkstations schoon en georganiseerd houden om efficiëntie te waarborgen.
* Efficiënte werkethiek: Het voltooien van diensten binnen redelijke tijdschema's zonder de kwaliteit in gevaar te brengen.
* Fysiek uithoudingsvermogen:
* lange periodes staan: Kappeldressing vereist vaak voor langdurige duur.
* Fijne motorische vaardigheden: Ingewikkelde taken uitvoeren met precisie en controle.
* behendigheid: Handelgereedschap en producten met gemak en coördinatie hanteren.
* professionaliteit:
* presentatie: Het handhaven van een schoon, goed verzorgd uiterlijk en het vasthouden aan salon-kledingcodes.
* Ethiek: Het volgen van ethische praktijken, zoals het respecteren van de vertrouwelijkheid van cliënt en het eerlijk afhandelen van financiën.
* Integriteit: Eerlijkheid en betrouwbaarheid in alle interacties handhaven.
* teamwerk:
* Samenwerking: Effectief werken met andere stylisten en salonpersoneel om een soepele en harmonieuze werkomgeving te garanderen.
* Ondersteuning: Ondersteuning en begeleiding bieden aan junior stylisten.
* zakelijk inzicht (vooral voor salonbezitters of managers):
* Marketing en promotie: Nieuwe klanten aantrekken en bestaande behouden.
* Financieel management: Beheer van budgetten, uitgaven en inventaris.
* Inventarisbeheer: Zorgen voor voldoende voorraad producten en benodigdheden.
Technische vaardigheden (harde vaardigheden):
Dit zijn de specifieke vaardigheden en kennis met betrekking tot kapseltechnieken en productkennis.
* Knippen:
* precisie snijden: Het bereiken van strakke lijnen en nauwkeurige lengtes met verschillende snijtechnieken (bijv. Lagen, stompe sneden, afstuderen).
* texturerend: Textuur toevoegen of verwijderen om volume, beweging of om bulk te verminderen.
* snijtechnieken: Het kennen van verschillende technieken zoals schaar boven kam, punt snijden, glijsnijden, scheermessen enz.
* Werken met verschillende haartypen: Inzicht in de unieke kenmerken van verschillende haartypen (bijvoorbeeld fijn, dik, krullend, recht) en dienovereenkomstig aanpassen van snijtechnieken.
* kleuren:
* Kleurtheorie: Inzicht in kleurprincipes en hoe verschillende kleuren op elkaar inwerken.
* Formuleren van kleur: Haarkleurproducten nauwkeurig mengen en aanbrengen om de gewenste tinten te bereiken.
* Technieken voor kleurentoepassingen: Masteringstechnieken zoals Balayage, Hoogtepunten, Lowlights, Ombre en Root-ups.
* Corrigerende kleur: Het aanpakken van kleurfouten of ongewenste tonen.
* Werken met verschillende haartypen: Inzicht in hoe verschillende haartypen dienovereenkomstig reageren op kleur- en aanpassingstechnieken.
* Styling:
* föhns: Gladde, volumineuze of gestructureerde stijlen maken met een föhn en verschillende borstels.
* krullen en rechttrekken: Hotgereedschap gebruiken om krullen, golven of rechte stijlen te maken.
* updo's en formele styling: Elegante en ingewikkelde kapsels maken voor speciale gelegenheden.
* vlechten: Verschillende vlechttechnieken beheersen.
* Haarextensies: Het aanbrengen en onderhouden van verschillende soorten haarextensies.
* chemische diensten:
* Puring: Het creëren van permanente golven of krullen met behulp van chemische oplossingen.
* ontspannend: Haar rechttrekken met chemische relaxers.
* Gladde behandelingen: Het verminderen van kroezen en het toevoegen van glans met keratine of andere gladde behandelingen.
* Haar- en hoofdhuidbehandelingen:
* Diagnose van de hoofdhuidvoorwaarden: Het identificeren van gemeenschappelijke hoofdhuidproblemen (bijv. Roos, droogheid, oliënheid).
* Behandelingen aanbevelen en toepassen: Het selecteren en toepassen van geschikte behandelingen om hoofdhuidproblemen aan te pakken en de gezondheid van haar te verbeteren.
* Productkennis:
* Ingrijpen ingrediënten: De actieve ingrediënten kennen in verschillende haarverzorgingsproducten en hun effecten op haar.
* Producten aanbevelen: Het suggereren van geschikte producten voor klanten op basis van hun haartype, behoeften en stylingdoelen.
* sanitaire voorzieningen en veiligheid:
* Volgende hygiëne -normen: Het handhaven van een schone en sanitaire werkomgeving om de verspreiding van infecties te voorkomen.
* Desinfecterende tools: Correct reinigen en desinfecteren gereedschap en apparatuur na elk gebruik.
* Volgende veiligheidsrichtlijnen: Houd aan veiligheidsvoorschriften bij het hanteren van chemicaliën en het gebruik van hot tools.
* Op de hoogte blijven:
* Voortdrijvende opleiding: Workshops, seminars en conferenties bijwonen om nieuwe technieken te leren en actueel te blijven bij trends in de industrie.
* Naar aanleiding van trends in de industrie: Geïnformeerd blijven over de nieuwste kapsels, kleurentrends en productinnovaties.
* online bronnen: Het gebruik van online bronnen zoals industriële websites, sociale media en online cursussen om kennis en vaardigheden te verbeteren.
* Technologievaardigheid:
* Salon -software: Salonbeheersoftware gebruiken voor het boeken van afspraken, het beheren van klantrecords en het verwerken van betalingen.
* Sociale media: Het gebruik van sociale mediaplatforms om werk te presenteren en nieuwe klanten aan te trekken.
* online boekingssystemen: Het beheren van online afspraken en communicatie met klanten.
Door een sterke basis te ontwikkelen in zowel persoonlijke als technische vaardigheden, kunnen kappers een uitzonderlijke service bieden, een loyale klantenkring bouwen en gedijen in een concurrerende industrie.