1. 위생 및 위생 :
* 손 위생 :
* 세척 : 각 클라이언트 서비스 전후에 비누와 물로 철저한 손잡이가 가장 중요합니다. 이것은 적절한 손잡이 기술을 따라야합니다.
* 소독제 : 60% 이상의 알코올로 손 소독제를 사용하는 것은 좋은 보충제이지만 손이 눈에 띄게 더러워 질 때는 손 세척을 대체하지 않습니다.
* 도구 위생/소독 :
* 청소 : 소독 전에 빗, 브러시, 가위, 클리퍼 및 면도기와 같은 도구에서 눈에 보이는 잔해물 (모발, 먼지 등)을 제거하십시오.
* 소독 : 박테리아, 바이러스 및 곰팡이에 효과적인 EPA 등록 소독제를 사용하십시오. 제조업체의 지침을 세 심하게 따르십시오 (접촉 시간, 희석 비율 등). 소독제 솔루션에 도구를 완전히 담그십시오.
* 스토리지 : 소독 된 도구를 깨끗하고 건조하며 덮은 용기에 보관하십시오.
* 워크 스테이션 위생 :
* 고객 간의 의자, 조리대, 거울 및 기타 표면을 깨끗하고 소독합니다. 적절한 청소 제품을 사용하십시오.
* 리넨/케이프 :
* 각 클라이언트에 신선하게 세탁 된 케이프와 타월을 사용하십시오. 재사용 가능한 품목은 세제와 표백제 (해당되는 경우)와 함께 온수로 세탁해야합니다.
* 일회용 일회용 케이프 또는 타월은 대안이며 추가 위생 층을 제공합니다.
2. 안전 조치 :
* 화학 안전 :
* 보호 장갑 : 헤어 컬러, PERM, 이완제 및 기타 처리와 같은 화학 물질을 취급 할 때 적절한 장갑을 착용하십시오.
* 피부 보호 : 머리 색깔의 염색과 자극을 방지하기 위해 고객의 헤어 라인에 방벽 크림을 바르십시오.
* 눈 보호 : 화학 서비스 중에 고객의 눈을 가리기 위해 안전 안경이나 수건을 제공합니다.
* 환기 : 화학 연기에 대한 노출을 최소화하기 위해 살롱의 적절한 환기를 보장하십시오.
* 혼합 및 응용 : 화학 물질을 혼합하고 적용 할 때 제조업체의 지침을주의 깊게 따르십시오. 올바른 비율과 응용 기술을 사용하십시오.
* 패치 테스트 : 새로운 고객이나 민감한 피부를 가진 사람들에게 헤어 컬러 또는 기타 화학 물질을 적용하기 전에 패치 테스트 (Allergy Test)를 수행하십시오. 이것은 알레르기 반응을 예방하는 데 중요합니다.
* 열 안전성 :
* 온도 제어 : 클라이언트의 모발 및 상태에 적합한 온도에서 열 스타일링 도구 (블로우 드라이어, 컬링 아이언, 평평한 아이언)를 사용하십시오.
* 열 보호제 : 열 스타일링 도구를 사용하기 전에 손상을 최소화하기 전에 열 보호제 제품을 모발에 적용하십시오.
* 화상 방지 : 뜨거운 도구로 고객의 두피 나 피부를 태우지 않도록주의하십시오. 도구를 계속 움직이고 너무 오랫동안 도구를 유지하지 마십시오.
* 날카로운 물체 안전 :
* 조심스럽게 다루기 : 가위, 면도기 및 기타 날카로운 물체를 매우주의해서 사용하십시오.
* 적절한 처분 : 사용 된 블레이드 및 기타 샤프를 지정된 샤프 컨테이너에 폐기하십시오.
* 전기 안전 :
* 코드 검사 : 정기적으로 전기 코드에 손상을 입히고 필요한 경우 교체하십시오.
* 물을 피하십시오 : 전기 가전 제품을 수원에서 멀리하십시오.
* gfcis : 물이있는 지역에서지면 결함 회로 인터럽터 (GFCI)를 사용하십시오.
* 미끄러짐 및 가을 예방 :
* 바닥을 깨끗하고 건조하게 유지하십시오.
* 유출을 즉시 정리하십시오.
* 젖은 지역에서 미끄럼 방지 매트를 사용하십시오.
3. 고객의 안락함과 의사 소통 :
* 상담 : 각 고객과의 철저한 상담을 수행하여 자신의 요구, 선호도 및 그들이 가질 수있는 모든 민감도 또는 알레르기를 이해하십시오.
* 커뮤니케이션 : 서비스와 관련된 단계를 명확하게 설명하고 고객이 가질 수있는 모든 질문에 답하십시오. 잠재적 인 위험이나 부작용을 전달하십시오.
* 클라이언트 포지셔닝 : 스타일링 의자에서 클라이언트가 편안한 지 확인하십시오. 필요한 경우 등과 목을 지원합니다.
* 온도 제어 : 살롱에서 편안한 온도를 유지하십시오.
* 클라이언트 피드백 : 편안하고 만족하는지 확인하기 위해 서비스 전반에 걸쳐 고객에게 확인하십시오.
* 의류 보호 : 망토와 수건을 사용하여 고객의 의류를 모발, 화학 물질 및 물로부터 보호하십시오.
4. 규제 준수 :
* 주위원회 규정 : 위생, 안전 및 라이센스에 관한 모든 해당 주위원회 규정을 준수합니다.
* OSHA 표준 : 직장 안전을위한 산업 안전 보건국 (OSHA) 표준을 준수합니다.
* 제품 안전 : 의도 된 용도로 안전하고 승인 된 제품을 사용하십시오. 제조업체의 지침을주의 깊게 따르십시오.
* 기록 보관 : 수행 된 서비스의 정확한 기록, 패치 테스트 및 발생하는 사건을 유지하십시오.
요약하면, 고객 보호는 근면성, 세부 사항에 대한 관심, 안전하고 위생적인 환경을 유지하려는 약속이 필요한 지속적인 프로세스입니다. 규칙을 따르는 것이 아니라 고객의 복지를 우선시하는 사고 방식을 갖는 것입니다. 이 가이드 라인을 준수하지 않으면 고객에 대한 부상, 법적 책임 및 스타일리스트 및 살롱의 명성 손상이 발생할 수 있습니다.