다음은 전체 론적 평가가 수반하는 내용에 대한 분석입니다.
* 상담 및 커뮤니케이션 :
* 활성 듣기 : 고객의 요구, 욕구 및 걱정을 듣는 것이 아니라 실제로 듣는 것이 아닙니다.
* 공감 : 고객의 관점과 모발이 자기 이미지 및 생활 방식과 관련된 방법을 이해합니다.
* 개방형 질문 : 고객이 자신의 비전과 선호도에 대해 자세히 설명하도록 장려하는 질문을합니다.
* 명확한 설명 : 고객이 이해할 수있는 방식으로 기술 용어 및 프로세스를 전달합니다.
* 기대 관리 : 고객의 머리카락 유형, 상태 및 라이프 스타일로 달성 할 수있는 것에 대해 정직하고 현실적입니다.
* 헤어 및 두피 분석 :
* 모발 상태 평가 : 모발의 힘, 탄력성, 다공성, 질감 및 전반적인 건강을 평가합니다.
* 헤어 유형 식별 : 고객의 자연적인 모발 유형 (직선, 물결, 곱슬, 코일리)을 이해하고 다른 치료법에 어떻게 반응 할 것인지 이해합니다.
* 두피 건강 : 건조 함, 유일, 비듬 또는 자극과 같은 조건을 확인합니다.
* 기존 치료에 대한 고려 사항 : 이전 화학 처리 또는 채색이 현재 서비스에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 이해합니다.
* 고객의 편안함과 복지를 가진 기술 기술 :
* 정밀도와 정확도 : 절단, 채색, 스타일링 또는 화학 서비스에 대한 유능한 기술 기술을 보여줍니다.
* 안전 관행 : 고객과 미용사를 보호하기 위해 위생 및 안전 프로토콜을 준수합니다.
* 클라이언트 안락함 : 서비스 중 고객의 신체적 편안함 (예 :포지셔닝, 온도, 압력)에주의를 기울입니다.
* 적응성 : 고객의 머리카락, 두피 및 개별 요구에 따라 기술 및 제품 선택 조정.
* 제품 및 그 효과에 대한 이해 :
* 정보 선택 : 고객의 머리카락 유형, 상태 및 원하는 스타일에 적합한 제품을 선택합니다.
* 제품 혜택 설명 : 사용 된 제품과 머리카락에 어떻게 도움이 될지에 대해 고객에게 교육합니다.
* 가정 간호 요법 제안 : 고객이 집에서 머리카락을 유지할 수 있도록 제품 및 스타일링 기술을 권장합니다.
* 전반적인 고객 만족도 :
* 예상 회의 또는 초과 : 스타일, 품질 및 경험 측면에서 고객의 기대를 충족 시키거나 초과하는 서비스를 제공합니다.
* 건축 관계 : 고객과 긍정적이고 신뢰하는 관계를 만듭니다.
* 문제 해결 : 고객 문제 나 문제를 전문적이고 효과적으로 처리합니다.
* 장려 피드백 : 미래의 서비스를 개선하기 위해 고객의 피드백을 찾습니다.
* 전문성 :
* 외관 : 전문적인 외모와 태도를 유지합니다.
* 시간 관리 : 시간을 잘 지키고 약속을 효율적으로 관리합니다.
* 직장 위생 : 작업장을 깨끗하고 정리합니다.
본질적으로, 미용에 대한 전체적인 평가는 서비스를 제공하는 데 필요한 기술 기술과 함께 고객의 개별 요구, 욕구 및 복지를 고려하는 개인화되고 안전하며 만족스러운 경험을 제공하는 미용사의 능력을 평가하는 것입니다. . 그것은 머리카락의 머리가 아니라 고객을 전체 사람으로 보는 것입니다.