고객을위한 혜택 :
* 정보에 입각 한 의사 결정 : 명확한 권장 사항은 고객이 뷰티 트리트먼트 및 제품 구매에 대한 정보에 근거한 결정을 내릴 수 있도록 권한을 부여합니다. 그들은 제안의 배후의 추론을 이해하고 개인의 필요와 선호도에 따라 장단점을 평가할 수 있습니다.
* 는 특정 문제를 다룹니다. 특정 피부 타입, 모발 질감 또는 우려에 맞는 권장 사항은 고유 한 요구를 이해하고 개인화 된 솔루션을 제공하고 있음을 보여줍니다.
* 원하는 결과를 얻습니다 : 치료 및 애프터 케어에 대한 명확한 지침을 제공함으로써 고객이 원하는 결과를 얻을 가능성이 높아집니다. 이로 인해 만족도와 반복 비즈니스의 가능성이 높아집니다.
* 은 신뢰를 구축합니다 : 투명하고 정직한 권장 사항은 고객과 스타일리스트/치료사 간의 신뢰를 구축합니다. 고객은 귀하의 추론을 설명하고 단순히 추론을 시도하지 않으면 전문 지식을 신뢰할 가능성이 높습니다.
* 실망을 피하십시오 : 특히 치료 결과에 대한 현실적인 기대에 관한 명확한 권장 사항은 실망과 불만을 예방하는 데 도움이됩니다.
* 홈 케어에 권한을 부여합니다 : 가정 간호에 적합한 제품을 추천하고이를 사용하는 방법을 설명하면 고객이 살롱 치료의 이점을 유지하고 확장 할 수 있습니다.
* 교육 및 자기 관리 지식 : 명확한 권장 사항에는 종종 특정 제품이나 서비스가 유익한 이유를 설명하는 것이 포함됩니다. 이것은 고객을 교육하고 장기적으로 더 나은 자기 관리 선택을 할 수 있도록 권한을 부여합니다.
살롱의 혜택 :
* 판매 및 수익 증가 : 명확한 권장 사항으로 인해 제품 및 서비스 판매가 증가 할 수 있습니다. 고객은 자신이 이해하고 유익 할 것이라고 믿는 품목을 구매할 가능성이 높습니다.
* 개선 된 고객 유지 : 만족스러운 고객은 살롱으로 돌아갈 가능성이 더 높습니다. 명확한 권장 사항은 고객 만족도 및 충성도에 기여합니다.
* 긍정적 인 입소문 추천 : 고객이 긍정적 인 경험을하고 훌륭한 결과를 얻을 때는 친구와 가족에게 살롱을 추천 할 가능성이 높습니다.
* 향상된 살롱 명성 : 명확하고 전문적인 권장 사항을 제공하면 미용실의 미용실의 명성을 미용 조언을위한 신뢰할 수 있고 지식이 풍부한 출처로 향상시킵니다.
* 전문성 : 명확한 권장 사항은 전문성과 전문 지식을 보여 주며 살롱의 신뢰성을 더욱 확립합니다.
* 불만 감소 : 고객이 치료법과 예상 결과를 이해하면 오해와 불만이 줄어 듭니다.
* 전문 지식을 선보일 기회 : 권장 사항은 스타일리스트와 치료사가 전문 지식을 선보하고 고객과의 관계를 구축 할 수있는 기회를 제공합니다.
* 장기 고객 관계 : 개인화 된 조언을 제공하고 신뢰를 구축함으로써, 당신은 장기적으로 미용실에 혜택을주는 장기 고객 관계를 키우고 있습니다.
명확한 권장 사항을 제공하는 방법 :
* 활성 듣기 : 먼저, 고객의 관심사, 선호도 및 기대치를주의 깊게 들어보십시오.
* 철저한 평가 : 고객의 피부, 모발 또는 손톱에 대한 철저한 평가를 수행하여 특정 요구를 식별하십시오.
* 이론적 근거를 설명하십시오 : 간단하고 이해할 수있는 언어를 사용하여 추천의 추론을 명확하게 설명하십시오.
* 옵션 제공 (해당되는 경우) : 각각의 장단점을 강조하는 몇 가지 옵션을 제공합니다.
* 기대에 대해 정직하십시오 : 예상되는 치료 결과와 개선을 보는 데 걸리는 시간에 대해 정직하십시오.
* 서면 정보 제공 : 가능하면 사용 지침을 포함하여 권장 제품 또는 서비스에 대한 서면 정보를 제공하십시오.
* 질문에 철저히 답변 : 고객이 가질 수있는 모든 질문에 대답 할 준비를하십시오.
* 후속 조치 : 치료 후 고객에게 확인하여 그들이 어떻게하고 있는지 확인하고 우려 사항을 해결하십시오.
* 예산을 고려하십시오 : 고객의 예산을 염두에두고 가격대 내에있는 권장 사항을 제공하십시오.
* 전문 용어를 피하십시오 : 설명을 간단하게 유지하고 지나치게 기술적이거나 혼란스러운 전문 용어를 사용하지 마십시오.
* 개인의 요구에 맞게 재단 : 고유 한 특성과 목표를 고려하여 권장 사항이 개별 클라이언트에 맞게 조정되도록하십시오.
결론적으로, 명확하고 합리적 인 권장 사항을 제공하는 것은 미용실에서 훌륭한 서비스를 제공하는 데 중요한 측면입니다. 더 행복하고 정보에 입각 한 고객, 판매 증가 및 살롱에 대한 명성이 강해집니다.