1. 기술 개발 및 전문화 :
* 평생 교육 : 전문 분야의 고급 교육, 워크샵 및 인증 (예 :특수 모발 색칠 기법, 고급 스킨 케어 트리트먼트, 속눈썹 확장 등)에 투자하십시오. 트렌드로 최신 상태를 유지하고 새로운 기술을 습득하면 지식이 풍부하고 인기있는 전문가가됩니다.
* 틈새 개발 : 열정이있는 특정 영역을 식별하고 전문가가 되십시오. 예를 들어 신부 헤어 및 메이크업, 곱슬 머리 스타일링, 비건 채식/유기농 스킨 케어, 시정 색상 또는 특정 유형의 네일 아트가 있습니다. 전문화는 전용 고객을 유치 할 수 있습니다.
* 제품 지식 : 살롱에 사용되는 제품과 권장하는 제품에 친숙하게 익숙해집니다. 혜택, 재료 및 적절한 사용법을 설명 할 수있게되면 신뢰를 구축하고 귀하를 권위자로 배치합니다.
2. 브랜드 및 가시성 구축 :
* 포트폴리오 생성 : 고품질 사진과 비디오로 최고의 작업을 보여줍니다. 새로운 고객을 유치하려면 강력한 포트폴리오가 필수적입니다. 전문 조명과 편집을 사용하여 최상의 작업을 제시하십시오.
* 명함 및 브랜딩 자료 : 개인 브랜드를 반영하고 연락처 정보를 포함하는 전문 명함, 브로셔 또는 소규모 프로모션 전단지를 설계하십시오. 브랜드가 모든 플랫폼에서 일관성을 유지하십시오.
* 소셜 미디어 존재 :
* Instagram : 시각적 콘텐츠에 중점을 둡니다. 작품의 사진과 비디오를 게시, 전 및 전기, 고객 평가 및 비하인드 스토리는 작업 과정을 엿볼 수 있습니다.
* 페이스 북 : 업데이트, 프로모션, 교육 콘텐츠를 공유하고 팔로어와의 참여. 새로운 고객을 유치하기 위해 콘테스트와 프로모션을 실행하십시오.
* Tiktok : 기술, 트렌드 또는 제품 리뷰를 보여주는 짧고 매력적인 비디오를 만듭니다.
* 웹 사이트/온라인 예약 : 간단한 웹 사이트를 만들거나 예약 플랫폼을 사용하여 서비스, 가격 및 포트폴리오를 선보이고 고객이 약속을 쉽게 예약 할 수 있도록하십시오.
* 살롱 웹 사이트 및 마케팅 : 살롱 웹 사이트의 프로필이 최신 상태인지 확인하고 최상의 작업이 포함되어 있는지 확인하십시오. 살롱의 마케팅 노력 (예 :블로그 게시물에 기여, 이벤트 참여)에 적극적으로 참여합니다.
* 클라이언트 리뷰 및 평가 : 만족스러운 고객이 Google, Yelp 및 기타 관련 플랫폼에서 긍정적 인 리뷰를 남기도록 권장합니다. 전문적이고시기 적절한 방식으로 리뷰 (긍정적 및 부정)에 적극적으로 응답합니다.
3. 우수한 고객 서비스 및 커뮤니케이션 :
* 개인 상담 : 시간을내어 각 고객의 요구, 선호도 및 우려 사항을 철저히 이해하십시오. 개인화 된 권장 사항을 제공하고 서비스를 개별 요구 사항에 맞게 조정하십시오.
* 활성 듣기 : 고객의 말에주의를 기울이고 귀하가 자신의 의견을 소중히 여깁니다. 명확한 질문을하고 그들의 기대를 이해하도록하십시오.
* 전문적인 의사 소통 : 명확하고 정중하게, 공감 적으로 의사 소통합니다. 전문 언어를 사용하고 가십 또는 부정성을 피하십시오.
* 구축 관계 : 클라이언트 이름과 선호도를 기억하십시오. 그들의 삶에 진정한 관심을 보이십시오 (적절한 경계 내에서). 랩 포트를 구축하면 충성도가 나옵니다.
* 여분의 마일 : 얼굴 중에 무료 손 마사지 나 서비스 후 신중한 감사 메모와 같은 작은 감사의 몸짓을 제공합니다.
* 프롬프트 및 반응 형 : 고객 문의 및 약속 요청에 대응하십시오. 전화 및 이메일을 즉시 반환합니다.
* 전문가의 문제 : 고객이 불만이있는 경우 신속하고 전문적으로 해결하십시오. 그들의 관심사를 듣고, 진심으로 사과를 제공하며, 그들을 만족시키는 해결책을 찾기 위해 노력하십시오.
4. 네트워킹 및 협업 :
* 내부 네트워킹 : 살롱 내 다른 스타일리스트 및 직원과의 관계를 구축하십시오. 협업은 추천 및 공유 학습 기회로 이어질 수 있습니다.
* 외부 네트워킹 : 업계 행사, 워크샵 및 컨퍼런스에 참석하여 다른 전문가와 연결하고 트렌드를 최신 상태로 유지하십시오.
* 협력 : 다른 지역 비즈니스 (예 :신부 상점, 사진 작가, 이벤트 플래너)와 협력하여 서비스를 교차 프로모션하고 더 많은 청중에게 도달하십시오.
* 커뮤니티 참여 : 지역 자선 단체를위한 서비스를 자원 봉사하거나 지역 사회 행사에 참여하십시오. 이렇게하면 가시성을 높이고 영업권을 구축 할 수 있습니다.
5. 전문 프레젠테이션 및 에티켓 :
* 전문 복장 : 살롱의 복장 규정을 준수하고 깔끔하고 전문적인 외관을 유지하십시오.
* 위생 : 깨끗한 손, 손톱 및 호흡을 포함하여 훌륭한 위생을 연습하십시오.
* partuality : 약속과 회의를 위해 시간을 잘라내십시오.
* 작업장 에티켓 : 동료와 살롱 환경을 존중하십시오. 긍정적이고 전문적인 태도를 유지하십시오.
* 신체 언어 : 신체 언어를 염두에 두십시오. 눈 접촉, 미소 및 프로젝트 신뢰를 유지하십시오.
6. 살롱 참여 :
* 도움말 제안 : 살롱 이벤트, 프로모션 또는 훈련을 지원하는 자원 봉사.
* 아이디어 공유 : 살롱의 서비스, 마케팅 또는 고객 경험을 향상시키기위한 아이디어를 제공하십시오.
* 팀 선수가 되십시오 : 동료를 지원하고 긍정적이고 협력적인 작업 환경에 기여하십시오.
이러한 전략을 지속적으로 구현함으로써 강력한 전문 이미지를 키우고, 충성스러운 고객을 유치하며, 미용 산업에서 장기적인 성공을 거둘 수 있습니다. 전문 이미지를 구축하는 것은 헌신, 노력 및 우수성에 대한 헌신이 필요한 지속적인 프로세스라는 것을 기억하십시오.