전체 목표 (큰 그림) :
* 고품질 미용 서비스 제공 : 이것이 핵심 목표입니다. 살롱은 효과적이고 안전하며 고객의 기대를 충족 시키거나 초과하는 서비스를 제공하기를 원합니다.
* 고객의 외관과 자신감을 향상시킵니다 : Beauty Salons는 고객이 자신의 최선을보고 느끼고 자존감과 자신감을 높이는 것을 목표로합니다.
* 편안하고 즐거운 경험을 만드십시오 : 살롱은 고객이 긴장을 풀고 스트레스를 받고 애지중지 경험을 즐길 수있는 곳이되기를 원합니다.
* 강력한 명성을 쌓으십시오 : 좋은 평판은 고객을 유치하고 유지하는 데 중요합니다.
* 수익성과 지속 가능성을 달성 : 살롱은 비용을 충당하고 사업에 투자하며 장기 생존을 보장하기에 충분한 수익을 창출해야합니다.
특정 목표 (측정 가능하고 실행 가능) :
고객 중심 목표 :
* 고객 만족도 증가 : 설문 조사, 피드백 양식, 온라인 리뷰 및 반복 비즈니스로 측정. 특정 만족도 점수 (예 :평균 평균 등급은 5 중 4.5)를 목표로합니다.
* 고객 기반을 성장시킵니다 : 마케팅 노력, 추천 및 프로모션을 통해 새로운 고객을 유치하십시오. 신규 고객 획득 목표를 설정합니다 (예 :주당 10 명의 신규 고객).
* 고객 유지 개선 : 충성도 프로그램, 개인화 된 서비스 및 우수한 고객 서비스를 통해 반복 방문을 장려하고 고객 충성도를 구축하십시오. 고객 유지율을 추적하고 개선을 목표로합니다.
* 개인 서비스 제공 : 개별 고객 요구 및 선호도에 대한 치료 및 권장 사항을 조정합니다.
* 고객 피드백을 수집하고 응답하십시오. 서비스 개선을 위해 고객 문제와 제안을 적극적으로 찾고 해결합니다.
* 환영하고 포괄적 인 분위기를 만듭니다 : 배경이나 외모에 관계없이 모든 고객이 편안하고 존경받는 느낌을줍니다.
서비스 및 품질 목표 :
* 높은 기준의 위생 및 안전성을 유지하십시오 : 엄격한 위생 프로토콜을 준수하고 고객과 직원의 안전을 보장합니다.
* 다양한 서비스를 제공합니다. 서비스 메뉴를 확장하여 더 넓은 범위의 요구 및 선호도 (예 :새로운 처리, 제품 또는 전문 서비스 추가)를 수용합니다.
* 고품질 제품 사용 : 효과적이고 안전하며 살롱 브랜드와 일치하는 전문가 급 제품을 선택하고 사용하십시오.
* 업계 트렌드와 최신 정보를 유지하십시오. 뷰티 산업의 최신 기술, 제품 및 트렌드에 대해 직원을 지속적으로 교육하십시오.
* 대기 시간 감소 : 고객의 대기 시간을 최소화하기 위해 효율성 및 일정을 향상시킵니다.
* 서비스 품질의 일관성을 보장하십시오. 모든 서비스 및 스타일리스트에서 일관된 수준의 품질을 유지하십시오.
재무 목표 :
* 수익 증가 : 연간 매출의 특정 비율 증가를 달성합니다.
* 통제 비용 : 수익성을 극대화하기 위해 비용을 효과적으로 관리합니다.
* 이익 마진 향상 : 이익으로 남아있는 수익의 비율을 높이십시오.
* 평균 거래 값 증가 : 고객이 추가 서비스 또는 제품을 구매하도록 장려하십시오.
* 현금 흐름 관리 : 운영 비용과 투자를 충당하기에 충분한 현금 흐름을 보장하십시오.
* 투자 수익 (ROI) : 장비, 마케팅 및 교육에 대한 투자가 긍정적 인 수익을 창출하고 있는지 확인하십시오.
운영 목표 :
* 직원 생산성 향상 : 직원 효율성을 극대화하기 위해 스케줄링 및 프로세스 최적화를 최적화하십시오.
* 폐기물 감소 : 제품 폐기물을 최소화하고 지속 가능한 관행을 구현하십시오.
* 재고 관리 최적화 : 저장 비용을 최소화하면서 적절한 주식 수준을 유지하십시오.
* 효율적인 예약 시스템 구현 : 온라인 또는 자동화 된 예약 시스템을 사용하여 예약을 간소화하십시오.
* 깨끗하고 체계적인 살롱 환경을 유지하십시오 : 살롱이 깨끗하고 깔끔하며 잘 관리되어 있는지 확인하십시오.
* 규제 준수 확인 : 모든 관련 건강, 안전 및 사업 규정을 준수합니다.
직원 중심 목표 :
* 재능있는 직원을 모집하고 유지 : 숙련되고 동기 부여 된 직원을 유치하고 유지합니다.
* 지속적인 훈련 및 개발 제공 : 직원 기술과 지식을 향상시키기 위해 교육에 투자하십시오.
* 긍정적이고지지적인 작업 환경을 만듭니다 : 팀 지향적이고 정중 한 직장을 육성하십시오.
* 경쟁력있는 보상 및 혜택 제공 : 직원을 유치하고 유지하기 위해 공정한 임금과 혜택을 제공합니다.
* 직원의 성장과 발전 촉진 : 살롱 내에서 경력 발전 기회를 제공합니다.
* 직원 회전율 감소 : 직원들을 행복하고 헌신적으로 유지하십시오.
마케팅 목표 :
* 브랜드 인지도 증가 : 살롱의 브랜드와 서비스를 더 많은 청중에게 홍보하십시오.
* 리드 생성 : 마케팅 캠페인 및 프로모션을 통해 잠재 고객을 유치하십시오.
* 온라인 존재 개선 : 살롱의 웹 사이트 및 소셜 미디어 존재를 최적화하십시오.
* 웹 사이트 트래픽 증가 : 살롱 웹 사이트를 더 많은 방문자로 몰아냅니다.
* 브랜드 이미지 향상 : 살롱에 대한 긍정적이고 전문적인 이미지를 만듭니다.
지속 가능성 목표 (점점 더 중요 해지고 있음) :
* 환경 영향 감소 : 살롱의 환경 발자국을 최소화하기위한 관행 (예 :친환경 제품 사용, 폐기물 감소, 물 및 에너지 보존)을 최소화하십시오.
* 소스 지속 가능한 제품 : 윤리적으로 공급되고 환경 친화적 인 제품의 우선 순위를 정합니다.
* 윤리적 관행 촉진 : 공급망 전체에서 공정한 노동 관행과 윤리적 소싱을 보장하십시오.
주요 고려 사항 :
* 스마트 목표 : 목표는 스마트해야합니다. 구체적이고 측정 가능하며 달성 가능하며 관련성이 있으며 시간이 지남에 따라야합니다.
* 정렬 : 목표는 살롱의 전반적인 목표와 일치해야합니다.
* 정기 검토 : 목표를 향한 진행 상황은 필요에 따라 정기적으로 검토하고 조정해야합니다.
* 커뮤니케이션 : 목표는 모든 직원에게 전달되어야 할 때의 역할을 이해해야합니다.
이러한 목표와 목표에 중점을 두어 미용실은 훌륭한 서비스를 제공하고 강력한 평판을 구축하며 장기적인 성공을 달성 할 수 있습니다.