다음은 미용 상담에 일반적으로 관련된 내용에 대한 분석입니다.
상담의 목적 :
* 고객의 요구와 욕구 이해 : 미용사는 스타일, 색상, 길이, 유지 보수 및 전반적인 외관 측면에서 고객이 원하는 것을 알고 싶어합니다.
* 모발 상태 평가 : 미용사는 고객의 머리카락의 건강, 질감, 밀도 및 기존 색상을 평가하여 달성 할 수있는 것과 특별한 치료가 필요한 것을 결정합니다.
* 전문적인 조언 제공 : 미용사는 고객의 머리카락 유형, 얼굴 모양, 라이프 스타일 및 피부 색조에 적합한 스타일, 색상 및 트리트먼트를 제안하는 전문 지식을 제공합니다.
* 현실적인 기대 설정 : 미용사는 고객의 머리카락으로 가능한 것이 무엇인지 논의하고 기대치를 관리하며 한계를 설명합니다. 예를 들어, 특정 색상을 달성하려면 여러 세션이 필요하거나 특정 스타일이 클라이언트의 모발 질감과 함께 작동하지 않을 수 있다고 설명 할 수 있습니다.
* 신뢰와 관계 구축 : 상담은 고객과의 강력한 관계를 구축하고 전문 지식을 보여 주며 편안한 환경을 조성 할 수있는 기회입니다.
* 계획과 가격 결정 : 미용사는 필요한 제품 및 서비스를 포함하여 원하는 모양을 달성하는 데 관련된 단계를 간략하게 설명하고 예상 비용을 제공합니다.
* 알레르기 및 감도 식별 : 미용사는 고객의 안전과 편안함을 보장하기 위해 헤어 제품에 대한 알레르기 또는 민감성에 대해 묻습니다.
상담 중에 논의 된 일반적인 주제 :
* 헤어 역사 : 이전 컷, 색상, 처리 및 PERM은 현재 서비스의 결과에 영향을 줄 수 있습니다.
* 원하는 스타일 : 그림, 설명 및 시연조차 미용사가 고객의 비전을 이해하는 데 도움이됩니다. 여기에는 길이, 레이어, 프린지 (앞머리) 및 전체 모양이 포함됩니다.
* 색상 목표 : 특정 음영, 기술 (하이라이트, 발라야지 등) 및 유지 보수에 대해 논의합니다. 미용사는 고객의 자연스러운 머리 색깔, 피부 색조 및 원하는 수준의 헌신을 고려할 것입니다.
* 라이프 스타일 및 유지 보수 : 미용사는 고객의 일상 생활, 머리카락 스타일링을하는 데 얼마나 많은 시간을 소비하는 시간 및 선호하는 제품에 대해 묻습니다.
* 머리카락 문제 : 건조, 손상, 곱슬 곱슬, 얇아지기 및 두피 문제는 모두 고려해야 할 중요한 요소입니다.
* 예산 : 미용사가 가격대에 맞는 서비스를 추천 할 수 있도록 고객의 예산에 대해 미리 정리하는 것이 중요합니다.
상담이 중요한 이유 :
* 오해를 피하십시오 : 명확하게 전달되는 기대치는 실망을 방지하고 고객과 미용사가 모두 같은 페이지에 있음을 보장합니다.
* 원하는 결과를 얻으십시오 : 철저한 상담은 고객이 원하는 모양을 달성 할 가능성을 높입니다.
* 손상 방지 : 모발 상태를 평가하고 잠재적 위험을 논의하면 화학적 처리로 인한 손상을 예방할 수 있습니다.
* 개인화 된 경험을 제공하십시오 : 상담을 통해 미용사는 각 고객의 개별 요구를 충족시키기 위해 서비스를 조정할 수 있습니다.
* 고객 만족 : 좋은 상담은 긍정적 인 전반적인 경험에 기여하고 고객 만족도와 반복 비즈니스의 가능성을 높입니다.
요약하면, 미용 상담은 고객과 미용사 모두에게 성공적이고 만족스러운 경험을 보장하는 필수 대화입니다. 그것은 필요, 기대 및 잠재적 인 도전에 대해 논의 할 수있는 기회이며, 헤어 케어에 대한 개인화되고 정보에 입각 한 접근 방식으로 이어집니다.