i. 비즈니스 운영 및 관리 :
* 재무 관리 :
* 예산 만들기 및 관리.
* 소득 및 비용 추적.
* 이익 및 손실 분석.
* 급여 처리 (세금 포함).
* 현금 흐름 관리.
* 가격 책정 서비스 및 제품 경쟁.
* 공급 업체와의 계약 협상.
* 필요한 경우 금융 (대출, 신용 한도) 확보.
* 세금 규정 준수 확인.
* 인적 자원 (HR) 관리 :
* 스타일리스트, 기술자 및 지원 직원 모집, 인터뷰 및 채용.
* 직업 설명 및 성과 기대치 개발.
* 직원 핸드북 및 정책 작성.
* 직원 일정 관리.
* 성과 검토 수행 및 피드백 제공.
* 직원 충돌 및 징계 조치 취급.
* 급여, 혜택 및 보상 관리.
* 노동법 준수 확인 (임금 및 시간, 차별, 안전).
* 직원을위한 교육 및 개발 기회 제공.
* 직원 기록 유지.
* 근로자의 보상 청구 해결.
* 마케팅 및 판매 :
* 고객을 유치하고 유지하기위한 마케팅 전략을 개발하고 구현합니다.
* 살롱의 온라인 존재 (웹 사이트, 소셜 미디어, 온라인 예약) 관리.
* 마케팅 자료 (전단지, 브로셔, 이메일 캠페인) 만들기 및 배포.
* 프로모션 및 특별 제안 실행.
* 지역 비즈니스 및 지역 사회 조직과의 관계 구축.
* 마케팅 캠페인 효과 분석.
* 살롱의 브랜드 및 명성 관리.
* 클라이언트 로열티 프로그램 구현.
* 고객이 원하는 서비스를 제공하기 위해 현재 트렌드에 대한 최신 상태를 유지합니다.
* 재고 관리 :
* 전문 제품, 소매 제품 및 소모품 주문 및 스타킹.
* 폐기물을 최소화하고 재고를 피하기 위해 재고 수준 관리.
* 최고의 가격으로 공급 업체와 협상.
* 재고 사용 및 판매 추적.
* 재고 제어 절차 구현.
* 살롱 유지 보수 및 운영 :
* 살롱이 깨끗하고 조직적이며 잘 관리되어 있는지 확인합니다.
* 장비 및 시설의 수리 및 유지 보수 예약 및 감독.
* 고객과 직원을위한 안전하고 편안한 환경을 유지합니다.
* 개방 및 폐쇄 절차를 포함한 일일 운영 감독.
* 살롱 정책 및 절차 구현 및 시행.
* 약속 예약 및 클라이언트 흐름 관리.
* 고객 불만 처리 및 문제 해결 문제.
* 건강 및 안전 규정 준수 보장.
* 법률 및 규제 준수 :
* 필요한 모든 라이센스 및 허가 (비즈니스 라이센스, 미용 라이센스, 건강 허가)를 획득하고 유지합니다.
* 지역, 주 및 연방 규정 준수 보장.
* 규정 및 법률 변경에 대해 최신 상태를 유지합니다.
* 보험 적용 범위 유지 (책임, 재산, 근로자 보상).
* 안전 표준 및 프로토콜에 따릅니다.
* 데이터 개인 정보 및 보안 보장 (클라이언트 정보).
II. 리더십 및 팀 관리 :
* 비전 및 문화 설정 :
* 살롱의 사명, 가치 및 목표 정의.
* 긍정적이고지지적인 작업 환경을 만드는 것.
* 고무적이고 동기 부여 직원.
* 팀워크 및 협업을 육성합니다.
* 우수성 및 고객 서비스 문화 홍보.
* 방향 및지도 제공 :
* 직원 성과에 대한 명확한 기대를 설정합니다.
* 지속적인 교육 및 개발 제공.
* 코칭 및 멘토링 직원.
* 작업을 효과적으로 위임합니다.
* 성능 문제를 신속하고 공정하게 해결합니다.
* 커뮤니케이션 및 갈등 해결 :
* 직원, 고객 및 공급 업체와 효과적으로 의사 소통합니다.
* 개방형 의사 소통 및 피드백을 용이하게합니다.
* 갈등 해결.
* 우려 사항과 불만 사항을 신속하고 전문적으로 해결합니다.
iii. 고객 관계 및 고객 서비스 :
* 우수한 고객 서비스 보장 :
* 탁월한 고객 서비스를 제공하도록 직원을 교육합니다.
* 환영하고 편안한 분위기를 만듭니다.
* 고객 피드백을 적극적으로 찾습니다.
* 고객 문제를 신속하고 효과적으로 해결합니다.
* 고객과의 관계 구축.
* 각 고객에 대해 긍정적이고 기억에 남는 경험을 창출합니다.
* 고객 불만 처리 :
* 전문적으로나 공감 적으로 불만을 해결합니다.
* 고객을 만족시키는 솔루션 찾기.
* 서비스 향상을 위해 불만으로부터 학습.
* 고객 충성도 건물 :
* 충성도 프로그램 및 보상 구현.
* 고객 경험을 개인화합니다.
* 이메일, 소셜 미디어 및 기타 채널을 통해 고객과 연락을 유지합니다.
IV. 개인 책임 (소유자의 경우) :
* 현재 상태 유지 :
* 미용 산업의 새로운 트렌드, 기술 및 제품에 대해 지속적으로 배우고 있습니다.
* 업계 행사 및 워크샵에 참석합니다.
* 산업 간행물 읽기.
* 다른 살롱 소유자 및 전문가와의 네트워킹.
* 예에 의한 리더십 :
* 전문성, 성실성 및 강력한 업무 윤리를 보여줍니다.
* 직원을위한 역할 모델입니다.
* 살롱의 가치와 표준을 유지합니다.
* 자기 관리 :
* 스트레스 관리 및 건강한 일과 삶의 균형 유지.
* 개인적인 관심사와 활동을 위해 시간을 내야합니다.
* 번 아웃을 피하십시오.
요약하면, 살롱 소유자가되는 것은 강력한 리더십, 비즈니스 통찰력 및 미용 산업에 대한 열정을 요구하는 다각적 인 역할입니다. 성공적이고 번성하는 살롱을 만드는 데 전념하는 사람들에게는 까다 롭지 만 보람있는 경력입니다.