Anello domanda di riparazione
Domanda
banda di nozze set ho ottenuto il mio anello di nozze ridimensionata circa un anno fa attraverso Samuels Jewelers e ha scoperto che il mio anello iniziato scheggiature. La signora che ci ha aiutato nel negozio Samuels ha detto che era a causa di bolle d'aria nel processo di ridimensionamento, ma poi il suo manager ci ha detto che non era possibile, in modo che lei ha inviato i miei anelli per una valutazione. Quando suona tornati ci hanno chiamato al telefono dicendo che gli anelli sono scheggiate a causa di una lega straniero nella banda (dicendo che la sua la produce guasti. Dopo aver contattato Moissanite Co (dove ho ottenuto il mio anello da) hanno detto che era impossibile e ha accettato di lavorare con Samuels per risolvere questo se abbiamo avuto una valutazione scritta. dopo aver chiesto una valutazione scritta da Samuels non sono mai tornati a me e abbiamo subito scoperto che il Samuels locale chiuso. Anche dopo aver scritto il loro sito web per due volte, senza uno ha risposto neanche. Dagli sguardi della scheggiatura che cosa può essere la causa e cosa posso fare in questa situazione? il vostro aiuto sarà molto apprezzato.
risposta
Caro HLY ,
a questo punto vedo poco ricorso, ma per andare direttamente di nuovo al produttore. Spiegare in che modo il contatto è stato fatto in precedenza e come il negozio dove è stato acquistato l'anello ha chiuso e si ottiene assolutamente nessuna collaborazione da parte dei gioiellieri Samuels uffici aziendali. è stato acquistato il matrimonio impostato con la fiducia in entrambi i gioiellieri e con il produttore. A questo punto, in tutta onestà, spetta al produttore per assistere l'utente nel prendersi cura degli anelli, ovviamente, danneggiati o difettosi.
Considerando le evidenze mostrate, ovviamente, nella foto il produttore ha veramente bisogno di vedere questo insieme di anelli. E loro non sono in colpa, poi essendo un fornitore di Samuels forse possono esercitare pressioni su Samuels per resistere alle loro responsabilità e non nascondersi dietro un negozio chiuso, come ben può accadere.
Let Moissanite come molto deluso siete e come si vorrebbe sapere questo non è un difetto di fabbricazione in modo tale che si fede sciolto nei loro prodotti totalmente. Dovrebbero aiutare
Onestamente, questo presentarsi come una delle due cose:. 1. metallo delaminata e scheggiato perché è stato più lavorato e ha sottolineato in un modo o l'altro 2. abbastanza profondo strato di placca che era difettoso e ha rotto dalla superficie.
inviare una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno contenente tutte le informazioni tra cui una storia di quanto è successo nel cercare di ottenere soddisfazione da Samuels. Include una stampa di una foto del danno. Si potrebbe di e-mail per far loro conoscere la lettera è nella mail per iniziare bukt essere sicuri di inviare il corpo di informazioni via e-mail certificata. Qualcuno deve firmare per la posta e si ha la garanzia di esso che è consegnato. Se vogliono gli anelli, cui si intende, non lasciare perdere degli anelli senza una garanzia da parte della società per iscritto che gli anelli saranno restituiti a voi dopo il loro esame è stato completato.
Io non sono un avvocato, ma qualcosa lungo questa linea dovrebbe avviare un processo per fare le cose per bene.
migliori auguri. Dio benedica e la pace. Tommaso.
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