Se marchio di moda plus size Eloquii dovesse scrivere la sua autobiografia, i capitoli potrebbero essere intitolato "Nascita, Morte, Rinascita", "Perché abbiamo noleggiato la nostra più grande Returner merce" e "Il giorno del tetto crollato."
Il rivenditore on-line, con sede a Columbus, è stato lanciato poco più di un anno fa come un'operazione indipendente. In realtà, era più di un rilancio. Originariamente era un sub-brand di The Limited, Eloquii è stato chiuso nel 2013, ma è stato riportato come società autonoma, quando ex dipendenti limitati visto il potenziale nel settore del plus-size e ramificata in proprio.
"e 'stato nail-biter, a volte," ha affermato Steve Zawada, vice presidente esecutivo e chief operating officer.
La merce comprende abbigliamento moda, da abiti da cocktail ai jeans, insieme con lingerie e accessori. Le vendite avvengono on-line, e le dimensioni partono da 14 con alcuni capi di vestiario disponibile nelle taglie 26 e 28.
In passato anno, Eloquii è passata da sei a 19 dipendenti a tempo pieno, con la maggior parte a Columbus e il resto in New York. La forza lavoro è ancora in espansione, e le aspettative sono che salirà a più di 40 nei prossimi anni.
L'azienda è cresciuta così rapidamente che ha recentemente sollevato 6 milioni di $ per espandere la linea di prodotti e pagare per più di marketing.
ci si aspetterebbe che una nuova, società in crescita si troverebbe ad affrontare alcuni ostacoli. Ma era madre natura che ha gettato l'azienda un doozy il 1 ° marzo
La società è sceso in pista per un grande quarto di vendite quando Zawada e altri funzionari Eloquii al suo ufficio in centro e altrove iniziato a ricevere i messaggi di Groveport della società magazzino e centro di distribuzione
"e 'stata una serata nevoso - e il tetto è crollato". ha detto Zawada. "Il tetto aveva le dimensioni di un campo di calcio. Loro ci hanno detto, 'Noi pensiamo di aver perso tutto.'"
Eloquii non è stata l'unica società interessata. Michael Kors, J. Crew e Groupon tutti erano nella struttura, anche, ma a differenza di quelle aziende, Eloquii non aveva altri centri di distribuzione.
"E 'stato giorni prima che ci lasciano entrare", ha detto Zawada.
Mentre Zawada aspettava di entrare e vedere l'entità del danno, "abbiamo fatto attraverso vari scenari" su come affrontare qualunque disastro hanno trovato, ha detto Julie Carnevale, vice presidente del merchandising e direttore generale-merce.
il personale Eloquii subito messo un segno sul sito internet della società che dice "Tempo di ritardo" e cominciò a tirare fuori gli elementi del sito che sapevano sono stati persi sotto la neve e macerie.
"il cliente è tutto a noi, tutto ", ha detto Kelly Goldston, direttore del marketing. "Dobbiamo rispettare la nostra promessa a lei Qualunque sia granate dobbiamo saltare su, lo faremo.".
Immagine: leggeri abiti da damigella d'onore blu
merce
Nel giro di pochi giorni, il personale era mosso di un centro di distribuzione Grove City e la società è stata completamente funzionante di nuovo.
"e 'stato abbastanza senza soluzione di continuità", ha detto Zawada. "Abbiamo finito per avere un fenomenale marzo."
"Ma tutti noi abbiamo avuto i capelli grigi", ha detto Carnevale.
reazione della società è stata "molto veloce e molto flessibile," ha detto l'analista Chris dettaglio noioso, principal Strategies Boulevard. "Se è successo con una società che coinvolge negozi, avrebbero dovuto chiudere i negozi. Ecco dove essere piccolo e on-line gioca a loro vantaggio. Come è stato, che tutto è successo sotto il radar."
Avere un team di persone che tutto è cresciuto l'utilizzo di dispositivi digitali è un vantaggio competitivo, Goldston detto. "Sappiamo come (il tipico cliente) i negozi on-line."
Gli sforzi di Eloquii di fare proprio questo fatto ha portato alla società di noleggio Goldston, che era stato un cliente Eloquii il cui acquisto - e il ritorno di merce - era stato notato .
"era una elevata che ritorna quando Eloquii era di proprietà di The Limited", ha detto Zawada, come ridacchiò Goldston.
direttore creativo di Eloquii, Jodi Arnold, ha deciso di chiamarla e scoprire esattamente che cosa stava succedendo.
Goldston spiegato che stava mettendo ordini di grandi dimensioni, provando i vestiti e poi tornare quelli che non si adattava giusto o che non le piaceva.
Goldston chiamato mode di Eloquii "un cambio di vita."
"sono stato più di formato la maggior parte della mia vita adulta", ha detto. "La domanda che ho usato per chiedere era: Fa questo in forma senza di me imbarazzante così mi vento fino basi di acquisto .... Eloquii era la prima volta ho avuto accesso alla moda, al lusso di misura adeguata e di moda?".
Eloquii sua condizione ciò che altri rivenditori plus-size non avevano. "Direi, 'Wow, questo è diverso da quello che di solito indossare.'"
Quando la telefonata si è conclusa, Arnold si rivolse ai suoi colleghi e ha detto, "Abbiamo avuto modo di avere il suo lavoro per noi ".
Dal momento che si è unito Goldston Eloquii come direttore marketing," abbiamo avuto il 100 per cento trimestre su aumenti delle entrate trimestre ", ha detto Zawada.
" Avere un cliente in quel ruolo non può è da sottovalutare ", ha detto Carnevale.
una delle altre armi non-così-segreto di Eloquii è la sua #XOQ Instagram.
" I nostri clienti vedono che come un filo diretto con noi e ad altri clienti ", ha detto Goldston. "Loro sapere che ci sono un sacco di diversi tipi di corpo Abbiamo una pagina dove è possibile vedere quattro donne della vita reale di indossare lo stesso vestito -.. Che li aiuta a capire come qualcosa si adatta e come esplorare la moda"
"una dimensione 14, che è di 5 piedi 2 è diverso da una taglia 14 a 6 piedi", ha detto Carnevale.
il fatto che Eloquii è sintonizzata per la differenza è insolito in questo settore, ha detto Goldston.
"stavo cambiando in palestra un paio di mesi fa e una donna venne da me e disse: 'devo chiedere dove quel vestito è da -. è così meraviglioso' ??"
la donna non era un plus size, Goldston ha detto, "ho avuto modo di dire, 'mi dispiace tanto. non fanno questo nella vostra dimensione.' per essere sul lato opposto si sente davvero speciale."
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