Option 1 (le plus neutre et direct):
* "Les salles d'adaptation sont à droite, merci!" (Pointer vers la droite.)
Option 2 (légèrement plus spécifique, toujours neutre):
* "Les salles d'ajustement sont à droite." (Il suffit d'énoncer la direction.)
Pourquoi ces fonctions fonctionnent:
* basé sur la direction: Ils se concentrent uniquement sur l'emplacement physique des salles d'ajustement.
* pas de langage de genre: Ils évitent complètement la langue des «hommes» ou des «femmes».
* simple et clair: Facile à comprendre pour tout le monde.
Considérations importantes:
* Communication non verbale: Votre ton de voix doit être amical et accueillant pour * tout le monde *.
* être cohérent: Utilisez la même phrase avec * tous * les clients, quelle que soit la façon dont ils se présentent. Cela permet d'éviter de céder quiconque.
* Si vous êtes demandé: Si quelqu'un * directement * demande "quelle salle d'adaptation dois-je utiliser?", Alors vous pouvez répondre doucement:"Utilisez la salle d'ajustement dans laquelle vous vous sentez le plus à l'aise."
* Politique du magasin: Assurez-vous que cette approche s'aligne sur les politiques de votre magasin sur les salles d'ajustement.
Que éviter:
* "Sir / Ma'am" - Ce sont des termes sexospécifiques.
* "Mesdames à droite, messieurs à gauche." - Évidemment genre.
* "Lequel préférez-vous?" - met la personne sur le coup.
En utilisant ces phrases simples et basées sur la direction, vous pouvez assurer une expérience accueillante et respectueuse pour tous les clients.