Je. Impression initiale (juste après l'application) :
* Toucher et texture :
* « Quelle est votre première impression de la texture ? Est-elle lisse, collante, grasse, granuleuse ou autre ? »
* "Qu'est-ce que ça fait sur vos lèvres ? Est-ce confortable ?"
* « Est-ce que ça semble lourd ou léger ? »
* Apparence :
* "Que pensez-vous de la couleur ? Est-ce qu'elle correspond à ce que vous attendiez ?" (Le cas échéant)
* « Comment décririez-vous la finition ? (par exemple, brillante, chatoyante, subtile, très brillante) »
* « Est-ce que cela rehausse la couleur naturelle de vos lèvres ? »
* « Est-ce que vos lèvres sont uniformes et lisses ? »
* Parfum et goût :
* "Que pensez-vous du parfum ? Est-il agréable, irrésistible ou neutre ?"
* "Est-ce que ça a un goût ? Si oui, quel goût a-t-il et est-ce agréable ?" (Le cas échéant)
* Candidature :
* "Est-ce que c'était facile à appliquer ? L'applicateur a-t-il bien fonctionné ?"
* « Est-ce que l'application s'est appliquée uniformément ou avez-vous remarqué des stries ou des taches ? »
* « Combien de balayages avez-vous effectué pour obtenir la couverture souhaitée ? »
* Impression globale :
* "Quelles sont vos premières réflexions globales ? Est-ce que vous l'aimez jusqu'à présent ?"
* « D’après votre première impression, est-ce que vous l’useriez ? »
II. Test d'usure (après un certain temps - 30 minutes, 1 heure, 2 heures, etc.) :
* Longévité :
* « Combien de temps le gloss a-t-il duré avant que vous ressentiez le besoin d'en réappliquer ? »
* « Comment vous sentez-vous maintenant par rapport à la première fois que vous l'avez appliqué ? »
* « La couleur s'est-elle considérablement atténuée ? »
* "Est-ce qu'il est toujours brillant ou la brillance a-t-elle diminué ?"
* Confort et sensation au fil du temps :
* "La texture a-t-elle changé avec le temps ? Est-elle devenue plus collante, plus sèche ou plus confortable ?"
* "Est-ce que c'est hydratant ou vos lèvres commencent-elles à être sèches ?"
* « Est-ce toujours confortable à porter ? »
* Transfert :
* « Avez-vous remarqué un transfert sur des tasses, des pailles ou d'autres surfaces ? »
* « Quel est le montant du transfert, selon vous ? (par exemple, minime, modéré, important) »
* Performance pendant les activités :
* "Avez-vous mangé ou bu quelque chose pendant que vous portiez le gloss ? Si oui, comment a-t-il résisté ?"
* "Avez-vous beaucoup parlé ? Avez-vous remarqué des plumes ou des saignements sur le pourtour de vos lèvres ?"
* "Avez-vous fait quelque chose qui aurait pu affecter l'usure du gloss (par exemple, activités de plein air, conditions venteuses) ?"
* Impression globale après utilisation :
* « Votre opinion sur le gloss a-t-elle changé depuis que vous l'avez appliqué pour la première fois ? »
* « Sachant comment il se porte, achèteriez-vous quand même ce gloss ? »
* « Le porteriez-vous pour une occasion spéciale ou simplement pour un usage quotidien ? »
III. Questions ciblées spécifiques (en fonction des revendications et des objectifs) :
* Si le gloss prétend être hydratant :
* « Vos lèvres sont-elles hydratées lorsque vous portez ce gloss ? »
* « Vos lèvres sont-elles plus hydratées après avoir enlevé le gloss ? »
* Si le brillant est conçu pour durer longtemps :
* « Comment évalueriez-vous la longévité de ce gloss par rapport aux autres gloss que vous avez utilisés ? »
* Si le gloss est destiné à repulper les lèvres :
* "Remarquez-vous un effet repulpant ? Si oui, comment le décririez-vous ?"
* "Avez-vous ressenti des picotements ou une gêne après l'application ?"
IV. Commentaires généraux et suggestions :
* « Selon vous, quelle est la meilleure chose à propos de ce brillant à lèvres ? »
* « Selon vous, qu’est-ce qui pourrait être amélioré ? »
* « Y a-t-il autre chose que vous aimeriez partager sur votre expérience avec ce brillant à lèvres ? »
* « Qu'est-ce que cela vaut le prix de détail de [PRICE] ? »
* « Quel est le prix raisonnable de ce brillant à lèvres ? »
Considérations importantes :
* Soyez précis : Évitez les questions vagues comme « Est-ce que ça vous a plu ? » Renseignez-vous plutôt sur des aspects spécifiques du produit.
* Soyez impartial : Évitez les questions suggestives qui suggèrent une réponse souhaitée.
* Écoutez attentivement : Faites attention à ce que les gens disent et à la manière dont ils le disent. Leur langage corporel et leur ton peuvent fournir des informations précieuses.
* Considérez différents tons de peau/pigments pour les lèvres : Si possible, testez sur différentes personnes avec des tons de lèvres différents pour voir comment la couleur se traduit.
* Fournir un formulaire standardisé : Avoir un formulaire écrit avec les questions garantit que vous couvrez tous les domaines clés et facilite la comparaison des commentaires de plusieurs testeurs.
* Autoriser les réponses ouvertes : Donnez aux testeurs un espace pour développer leurs réponses et partager toute réflexion supplémentaire.
* Remerciez-les pour leur temps : Leurs retours sont précieux !
En posant un ensemble complet de questions, vous pouvez recueillir des informations précieuses pour améliorer la formule de votre brillant à lèvres, son emballage et l'expérience globale du produit. Bonne chance!