1. Desarrollo e investigación de productos:
* Investigación de mercado: Analizar las tendencias, comprender las necesidades y preferencias del consumidor, identificar brechas en el mercado e investigar la actividad de los competidores.
* Desarrollo de formulación: Crear nuevas fórmulas, mejorar las existentes y garantizar que sean efectivas, seguras y cumplan con los estándares regulatorios. Esto incluye trabajar con químicos, dermatólogos y otros científicos.
* Abastecimiento de ingredientes: Identificación y obtención de ingredientes de alta calidad, de origen ético y sostenible. Negociar con proveedores.
* Prueba y control de calidad: Pruebas rigurosas de materias primas y productos terminados para garantizar la estabilidad, la seguridad, la eficacia y el cumplimiento de los estándares de calidad. Esto incluye realizar ensayos clínicos, pruebas de alergia y pruebas de estabilidad en diversas condiciones.
* Diseño de empaque: Diseñar un embalaje atractivo y funcional que proteja el producto, transmite la imagen de la marca y es consciente del medio ambiente.
* Cumplimiento regulatorio: Asegurar que los productos cumplan con todas las regulaciones y estándares de seguridad relevantes en cada mercado en el que se venden (por ejemplo, la FDA en las regulaciones de los EE. UU., UE). Esto implica documentación, registro y cumplimiento de etiquetado.
2. Fabricación y producción:
* Planificación de producción: Pronóstico de la demanda, programación de la producción y la gestión del inventario.
* Proceso de fabricación: Mezclar, llenar, empaquetar y etiquetar los productos de acuerdo con los procedimientos estrictos. Esto se puede hacer internamente o subcontratarse para contratar a los fabricantes.
* Garantía de calidad: Implementación de medidas de control de calidad en todo el proceso de fabricación para garantizar la consistencia y el cumplimiento de los estándares.
* Gestión de inventario: Gestión de materias primas, trabajo en progreso y productos terminados para minimizar los desechos y garantizar la entrega oportuna.
* Gestión de la cadena de suministro: Optimización del flujo de bienes y materiales de proveedores a consumidores.
3. Marketing y ventas:
* Branding: Desarrollar y mantener una fuerte identidad de marca, que incluye nombre, logotipo, mensajería e imagen general.
* Estrategia de marketing: Definir el público objetivo, desarrollar planes de marketing y asignar presupuestos de marketing.
* Publicidad y promoción: Creación y ejecución de campañas publicitarias a través de varios canales (por ejemplo, televisión, impresión, en línea, redes sociales). Ejecutar promociones, ofrecer descuentos y participar en el marketing de influencers.
* Relaciones públicas (PR): Construir relaciones con medios de comunicación e influencers para generar publicidad positiva para la marca y los productos.
* Ventas: Venta de productos a través de varios canales, incluidos:
* minorista: Venta a grandes almacenes, farmacias, supermercados y tiendas de belleza especializadas.
* en línea: Venta a través del sitio web de la compañía, plataformas de comercio electrónico (por ejemplo, Amazon) y las redes sociales.
* Ventas directas: Venta a través de consultores o distribuidores independientes (por ejemplo, Avon, Mary Kay).
* canales profesionales: Venta a salones, spas y maquilladores.
* Servicio al cliente: Brindar apoyo a los clientes, responder preguntas, resolver quejas y construir lealtad del cliente.
4. Finanzas y administración:
* Gestión financiera: Gestión de finanzas, incluidos los presupuestos, la contabilidad, los informes y la obtención de fondos.
* Recursos humanos: Reclutamiento, contratación, capacitación y gestión de empleados.
* Legal: Garantizar el cumplimiento de todas las leyes y regulaciones relevantes, proteger la propiedad intelectual y administrar contratos.
* Tecnología de la información (IT): Administrar infraestructura de TI, incluidos software, hardware y seguridad de datos.
* Logística y distribución: Gestión de almacenamiento, transporte y entrega de productos a los clientes.
5. Sostenibilidad y prácticas éticas:
* Abastecimiento sostenible: Abastecimiento de ingredientes y materiales de embalaje de manera responsable, minimizando el impacto ambiental.
* Prueba sin crueldad: Evitar las pruebas en animales y promover prácticas libres de crueldad.
* Responsabilidad ambiental: Minimizar los desechos, reducir la huella de carbono y promover el reciclaje.
* Prácticas laborales éticas: Asegurar prácticas laborales justas en toda la cadena de suministro.
* Transparencia: Ser transparente sobre los ingredientes, los procesos de fabricación y el impacto ambiental.
Estas actividades están interconectadas y requieren colaboración en diferentes departamentos dentro de la empresa. Las actividades específicas y su importancia relativa pueden variar según el tamaño y el enfoque de la compañía de cosméticos. Por ejemplo, una pequeña marca independiente podría priorizar las ventas directas al consumidor y el marketing de influencers, mientras que una gran corporación multinacional podría centrarse en las campañas minoristas de mercado masivo y amplias publicidad.