Ring Reparatur question
Frage
Wedding Band Set Ich habe meinen Ehering Set vor etwa einem Jahr durch Samuels Jewelers der Größe verändert und festgestellt, dass mein Ring begann Chipping. Die Dame, die uns in der Samuels Laden half, sagte, dass es zu Luftblasen in der Verkleinerungsprozess zurückzuführen war, aber dann ihr Manager sagte uns, dass es nicht möglich war, so dass sie meine Ringe in für eine Auswertung gesendet. Wenn die Ringe kam wieder riefen sie uns über das Telefon zu sagen, dass die Ringe durch einen Fremd Legierung in der Band sind Chipping (sagen, dass seine der Fehler produziert. Nach Moissanite Co kontaktieren (wo ich von meinem Ring bekam) sagte sie, es sei unmöglich und vereinbart mit Samuels zu arbeiten, dies zu lösen, wenn wir eine schriftliche Auswertung hatte. nach einer schriftlichen Auswertung von Samuels anfordernden sie haben nie zu mir zurück und wir fanden bald heraus, dass die lokale Samuels nach unten geschlossen. Auch nach zweimal ihrer Website schreiben, keine man hat entweder geantwortet. von den Blicken der Chipping, was die Ursache sein und was kann ich in dieser Situation tun? Ihre Hilfe sehr geschätzt wird.
Antwort
Lieber Hly an diesem Punkt,
sehe ich kaum eine andere Wahl, aber an den Hersteller direkt wieder zu gehen. Erklären Sie, wie Kontakt zuvor gemacht wurde und wie das Geschäft, in dem Sie den Ring gekauft hat geschlossen und Sie erhalten absolut keine Zusammenarbeit von den Samuels Jewelers Firmenbüros. Sie kaufte das mit Vertrauen gesetzt Hochzeit in beiden Juweliere und mit dem Hersteller. An dieser Stelle in aller Ehrlichkeit ist es an den Hersteller, um Ihnen zu helfen, in der offensichtlich beschädigte oder fehlerhafte Ringe zu kümmern.
In Anbetracht der Beweise in Ihrem Foto zu sehen offensichtlich der Hersteller wirklich diesen Satz von Ringen zu sehen muss. Es sie kein Verschulden trifft, wird dann ein Anbieter zu Samuels vielleicht können sie Druck auf Samuels ausüben zu ihrer Verantwortung zu stehen und nicht hinter einem geschlossenen Geschäft zu verbergen, wie sehr gut passieren kann.
Let Moissanite wie sehr enttäuscht, Sie sind und wie Sie möchten, dies zu wissen ist kein Herstellungsfehler, so dass Sie verlieren den Glauben an ihre Produkte völlig. Sie sollen helfen,
Ganz ehrlich, das ist wie eine von zwei Dinge aus:. 1. Metall delaminiert und gechipt, weil es über gearbeitet wurde und betonte die eine oder andere 2. Eine ziemlich tiefe Schicht von galvanisieren, die war defekt und wurde von der Oberfläche gebrochen.
ein Einschreiben mit Rückschein senden alle Ihre Informationen, einschließlich einer Geschichte von dem, was bei dem Versuch, die Zufriedenheit von Samuels zu erhalten geschehen enthält. Fügen Sie einen Druck von einem Foto des Schadens. Sie könnten eine E-Mail, sie wissen zu lassen, der Brief in der Post ist bukt zu starten sicher sein, den Körper von Informationen per Einschreiben zu schicken. Jemand muss für die E-Mail anmelden, und Sie haben Sicherheit davon geliefert. Wenn sie wollen, die Ringe, die sie, nicht locker der Ringe ohne eine Zusicherung des Unternehmens lassen schriftlich, dass die Ringe an Sie zurückgeschickt werden, nachdem ihre Prüfung abgeschlossen ist.
Ich bin kein Jurist, aber etwas entlang dieser Linie sollte einen Prozess starten, um die Dinge richtig zu machen.
Die besten Wünsche. Gott segnen und Frieden. Thomas.
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