1. Verständnis der Bedürfnisse und Erwartungen des Kunden:
* Konsultation: Der kritischste Schritt! Fragen Sie nach ihrer gewünschten Form, Länge, Farbe, spezifischen Nagelproblemen (spröde Nägel, Grate usw.) und ihrem Gesamtziel für die Maniküre.
* Lifestyle -Überlegungen: Betrachten Sie ihren Lebensstil und ihren Beruf. Arbeiten sie viel mit ihren Händen? Brauchen sie eine lang anhaltende Maniküre? Gibt es Allergien?
* Visuals: Verwenden Sie Farbdiagramme, Beispielnägel oder sogar Bilder auf Ihrem Telefon, um das fertige Ergebnis zu visualisieren.
2. Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Maniküre -Service:
* Hygiene und Hygiene: Richtige Reinigung und Desinfektion von Werkzeugen, Arbeitsbereich und Ihre Hände sind von größter Bedeutung. Dies schafft Vertrauen und verhindert eine Infektion.
* Vorbereitung:
* Einweichen: Verwenden Sie warmes Seifenwasser (falls gewünscht und für die Art der Maniküre angemessen).
* Nagelhautpflege: Schieben Sie die Nagelhaut vorsichtig zurück. Nur tote Haut entfernen; Vermeiden Sie es, lebendes Gewebe zu schneiden.
* Nagelformung: Nägel in die gewünschte Form und Länge bringen und Gleichmäßigkeit sicherstellen.
* Puffer: Schieben Sie die Nageloberfläche vorsichtig zu, um eine glatte Basis für die Politur zu erzeugen.
* Anwendung:
* Basismantel: Tragen Sie eine dünne, sogar Schicht Basisschicht auf.
* Polnisch: Tragen Sie dünne, sogar Politurschichten auf, sodass jede Schicht trocknen kann, bevor Sie das nächste auftragen. Normalerweise sind zwei Schichten ausreichend.
* Decklack: Tragen Sie einen hochwertigen Decklack auf, um den Politur abzudichten und Glanz hinzuzufügen.
* Reinigen Sie: Entfernen Sie jede Politur von der Haut um die Nägel mit einer in Aceton oder Nagellackentfernung getauchten Reinigungsbürste.
3. Bedenken und Anpassung nach Bedarf:
* Kommunikation im gesamten: Machen Sie sich während jedes Schritts beim Kunden ein, um sicherzustellen, dass er bequem und zufrieden ist.
* Flexibilität: Seien Sie bereit, die Form, Farbe oder das Design anhand ihres Feedbacks anzupassen.
* Problemlösung: Wenn es Probleme gibt (z. B. Verschmutzung, Chipping), wenden Sie sich umgehend und professionell an.
4. Der Ende der Schliff:
* Feuchtigkeits: Tragen Sie Nagelhautöl und Handlotion auf, um die Haut und Nägel zu feuchten.
* Massage: Stellen Sie eine kurze Handmassage zur Verfügung, um den Kunden zu entspannen.
* Präsentation: Stellen Sie sicher, dass die fertige Maniküre ordentlich, sauber und professionell aussieht.
5. Schließen Sie den Dienst und stellen Sie die Zufriedenheit sicher:
* Überprüfen Sie die Ergebnisse: Fragen Sie den Kunden, ob er mit der Maniküre zufrieden ist und ob Sie noch etwas tun können. Fragen Sie speziell:"Sind Sie mit Ihrer Maniküre völlig zufrieden?"
* Home Care Read: Geben Sie Ratschläge zur Aufrechterhaltung der Maniküre an (z. B. täglich Nagelhautöl, um harte Chemikalien zu vermeiden).
* Buchen Sie den nächsten Termin: Schlagen Sie vor, ihren nächsten Termin zu buchen, um gesunde und schöne Nägel aufrechtzuerhalten.
* Danke: Bedanken Sie sich für ihr Geschäft.
Schlüssel zur Kundenzufriedenheit:
* aktiv hören: Achten Sie genau auf das, was der Kunde will und braucht.
* professionell: Pflegen Sie einen sauberen, organisierten Arbeitsbereich und bieten Sie einen höflichen und respektvollen Service an.
* qualifiziert sein: Üben Sie Ihre Techniken und bleiben Sie über die neuesten Trends auf dem Laufenden.
* geduldig: Für jede Maniküre ausreichend Zeit zulassen, um eine Qualitätsqualität zu vermeiden und zu beeinträchtigen.
* freundlich und engagiert sein: Erstellen Sie ein positives und entspannendes Erlebnis für den Kunden.
Indem Sie sich auf diese Bereiche konzentrieren, können Sie konsequent Manikürebehandlungen anbieten, die die Kundenerwartungen übertreffen und einen loyalen Kundenstamm aufbauen. Denken Sie daran, ein zufriedener Kunde ist Ihre beste Form der Werbung!