Hier ist eine Aufschlüsselung dessen, was eine ganzheitliche Bewertung mit sich bringt:
* Konsultation und Kommunikation:
* aktives Zuhören: Wirklich auf die Bedürfnisse, Wünsche und Bedenken des Kunden zuzuhören, nicht nur auf sie zu hören.
* Empathie: Die Perspektive des Klienten zu verstehen und wie sich ihr Haar auf ihr Selbstbild und ihren Lebensstil bezieht.
* offene Fragen: Fragen stellen, die den Klienten dazu ermutigen, seine Vision und Vorlieben einzugehen.
* Klare Erklärungen: Kommunizieren von technischen Begriffen und Prozessen auf eine Weise, wie der Kunde verstehen kann.
* Erwartungen verwalten: Ehrlich und realistisch zu sein, was mit dem Haartyp, dem Zustand und dem Lebensstil des Kunden erreicht werden kann.
* Haar- und Kopfhautanalyse:
* Haarzustand bewerten: Bewertung der Stärke, Elastizität, Porosität, Textur und allgemeiner Gesundheit des Haares.
* Haartyp identifizieren: Verständnis des natürlichen Haartyps des Klienten (glatt, wellig, lockig, Coily) und wie er auf verschiedene Behandlungen reagiert.
* Kopfhaut Gesundheit: Überprüfen Sie nach Bedingungen wie Trockenheit, Öligkeit, Schuppen oder Reizungen.
* Überlegungen für bestehende Behandlungen: Verstehen, wie frühere chemische Behandlungen oder Färben sich auf den aktuellen Service auswirken können.
* technische Fähigkeiten mit Kundenkomfort und Wohlbefinden:
* Präzision und Genauigkeit: Demonstration kompetenter technischer Fähigkeiten im Schneiden, Färben, Styling oder chemischen Dienstleistungen.
* sichere Praktiken: Halten Sie sich an Hygiene- und Sicherheitsprotokolle, um sowohl den Klienten als auch den Friseur zu schützen.
* Kundenkomfort: Beachten Sie den physischen Komfort des Kunden während des Dienstes (z. B. Positionierung, Temperatur, Druck).
* Anpassungsfähigkeit: Anpassen von Techniken und Produktoptionen auf der Grundlage des Haares, der Kopfhaut und des individuellen Bedürfnisses des Kunden.
* Verständnis von Produkten und ihren Effekten:
* Informierte Produktauswahl: Auswahl von Produkten, die für den Haartyp, den Zustand und den gewünschten Stil des Kunden geeignet sind.
* Erklärung der Produktvorteile: Aufklärung des Kunden über die verwendeten Produkte und wie er seinen Haaren zugute kommt.
* Vorschläge für häusliche Pflegeregime: Empfehlung von Produkten und Styling -Techniken für den Kunden, um seine Haare zu Hause zu pflegen.
* Gesamtkundenzufriedenheit:
* Erwartungen oder übertreffen: Bereitstellung eines Dienstes, der die Erwartungen des Kunden in Bezug auf Stil, Qualität und Erfahrung erfüllt oder übersteigt.
* Gebäudemittel: Eine positive und vertrauensvolle Beziehung zum Kunden schaffen.
* Bedenken angehen: Umgang mit Kundenbedenken oder Problemen professionell und effektiv.
* Ermutigendes Feedback: Suche nach Feedback des Kunden zur Verbesserung zukünftiger Dienste.
* Professionalität:
* Aussehen: Aufrechterhaltung eines professionellen Erscheinungsbilds und eines Verhaltens.
* Zeitmanagement: Pünktlich sein und den Termin effizient verwalten.
* Arbeitsplatzhygiene: Den Arbeitsbereich sauber und organisiert halten.
Im Wesentlichen geht es bei einer ganzheitlichen Bewertung beim Friseur die Bewertung der Fähigkeit des Friseurs, eine personalisierte, sichere und befriedigende Erfahrung zu bieten, die neben den technischen Fähigkeiten, die für die Erbringung des Dienstes erforderlich sind, den individuellen Bedürfnissen, Wünschen und Wohlbefinden berücksichtigt. Es geht darum, den Kunden als ganze Person zu sehen, nicht nur einen Haarkopf.