Vorteile für den Kunden:
* informierte Entscheidungsfindung: Klare Empfehlungen ermöglichen Kunden, fundierte Entscheidungen über ihre Schönheitsbehandlungen und Produktkäufe zu treffen. Sie verstehen die Argumentation hinter dem Vorschlag und können die Vor- und Nachteile aufgrund ihrer individuellen Bedürfnisse und Vorlieben abwägen.
* befasst sich mit spezifischen Bedenken: Empfehlungen, die auf ihren spezifischen Hauttyp, Haartextur oder Bedenken zugeschnitten sind, zeigen, dass Sie ihre individuellen Bedürfnisse verstehen und personalisierte Lösungen anbieten.
* erzielt die gewünschten Ergebnisse: Durch die Bereitstellung klarer Anleitungen zu Behandlungen und Nachsorge erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass der Kunde die gewünschten Ergebnisse erzielt. Dies führt zu Zufriedenheit und einer größeren Wahrscheinlichkeit, dass sie wiederholt werden.
* baut Vertrauen auf: Transparente und ehrliche Empfehlungen bauen Vertrauen zwischen dem Kunden und dem Stylisten/Therapeuten auf. Kunden vertrauen eher Ihrem Fachwissen, wenn Sie Ihre Argumentation erklären und nicht einfach versuchen, sie zu veranlassen.
* vermeidet Enttäuschung: Klare Empfehlungen, insbesondere in Bezug auf realistische Erwartungen an die Behandlungsergebnisse, helfen, Enttäuschungen und Unzufriedenheit zu verhindern.
* ermächtigt die häusliche Pflege: Wenn Sie geeignete Produkte für die häusliche Pflege empfehlen und erklären, wie Sie sie verwenden können, können Kunden die Vorteile ihrer Salonbehandlungen aufrechterhalten und erweitern.
* Bildung und Selbstpflegewissen: Klare Empfehlungen beinhalten häufig die Erklärung, warum ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung von Vorteil ist. Dies erzieht den Kunden und befähigt ihn, auf lange Sicht bessere Selbstpflegeentscheidungen zu treffen.
Vorteile für den Salon:
* Erhöht Umsatz und Umsatz: Klare Empfehlungen können zu einem höheren Umsatz von Produkten und Dienstleistungen führen. Kunden kaufen mit größerer Wahrscheinlichkeit Artikel, die sie verstehen und glauben, dass sie von Vorteil sein werden.
* Verbesserte Kundenbindung: Zufriedene Kunden kehren eher in den Salon zurück. Klare Empfehlungen tragen zur Zufriedenheit und Loyalität der Kunden bei.
* positive Mundpropaganda: Wenn Kunden eine positive Erfahrung haben und großartige Ergebnisse erzielen, empfehlen sie den Salon eher ihren Freunden und ihrer Familie.
* Verbesserter Salon -Ruf: Die Bereitstellung klarer professioneller Empfehlungen verbessert den Ruf des Salons als vertrauenswürdige und sachkundige Quelle für Schönheitsberatung.
* Professionalität: Klare Empfehlungen zeigen Professionalität und Fachwissen und stellen die Glaubwürdigkeit des Salons weiter fest.
* Beschwerden reduziert: Wenn Kunden die Behandlungen und die erwarteten Ergebnisse verstehen, gibt es weniger Missverständnisse und Beschwerden.
* Gelegenheit, Fachwissen zu präsentieren: Empfehlungen bieten Stylisten und Therapeuten die Möglichkeit, ihr Know -how zu präsentieren und ein Rapport mit Kunden aufzubauen.
* Langzeit-Kundenbeziehungen: Durch die Bereitstellung von personalisierten Ratschlägen und das Aufbau von Vertrauen fördern Sie langfristige Kundenbeziehungen, die dem Salon langfristig zugute kommen.
So liefern Sie klare Empfehlungen:
* aktives Zuhören: Hören Sie zunächst aufmerksam auf die Bedenken, Vorlieben und Erwartungen des Mandanten.
* gründliche Bewertung: Führen Sie eine gründliche Bewertung der Haut, Haare oder Nägel des Klienten durch, um ihre spezifischen Bedürfnisse zu ermitteln.
* Erklären Sie die Begründung: Erklären Sie klar die Argumentation Ihrer Empfehlungen und verwenden Sie eine einfache und verständliche Sprache.
* Optionen angeben (gegebenenfalls zutreffend): Bieten Sie ein paar verschiedene Optionen an und markieren Sie die Vor- und Nachteile der einzelnen.
* sei ehrlich zu den Erwartungen: Seien Sie ehrlich über die erwarteten Ergebnisse von Behandlungen und die Zeit, die es dauern kann, um eine Verbesserung zu erkennen.
* Schreiben Informationen an: Geben Sie nach Möglichkeit schriftliche Informationen zu empfohlenen Produkten oder Dienstleistungen an, einschließlich der Verwendung von Anweisungen.
* Fragen gründlich beantworten: Seien Sie bereit, alle Fragen zu beantworten, die der Kunde möglicherweise hat.
* Follow -up: Machen Sie sich nach der Behandlung beim Klienten ein, um zu sehen, wie es ihm geht, und achten Sie alle Bedenken.
* Budget betrachten: Achten Sie auf das Budget des Kunden und geben Sie Empfehlungen an, die sich in ihrer Preisklasse befinden.
* Jargon vermeiden: Halten Sie die Erklärungen einfach und vermeiden Sie es, übermäßig technische oder verwirrende Jargon zu verwenden.
* Annäherung an die individuellen Bedürfnisse: Stellen Sie sicher, dass Ihre Empfehlungen unter Berücksichtigung der einzigartigen Merkmale und Ziele auf den einzelnen Kunden zugeschnitten sind.
Zusammenfassend ist es ein entscheidender Aspekt, eindeutige und gut begründete Empfehlungen zu bieten, um einen exzellenten Service in einem Schönheitssalon zu bieten. Dies führt zu glücklicheren, fundierteren Kunden, erhöhten Umsätzen und einem stärkeren Ruf für den Salon.