Custom Made Smykker
Spørgsmål
SPØRGSMÅL: Tilbage i dec jeg blev forlovet. Min ring er smuk, men noget unikt og der er ingen vielsesring (WR) til at matche det. Derfor forsøgte vi at få et stykke specialfremstillede af samme guldsmed vi købte ER (forlovelsesring). Han fortalte os, det kan ikke passe perfekt, men han vil komme meget tæt på. Når vi recv'd den tilpassede WR tilbage efter ca. 8 uger havde Milgrain på kanterne. Jeg fortalte specifikt juveleren Jeg ønskede ikke Milgrain på min WR fordi min ER ikke havde det, og det passer ikke. Han forsøgte selv at sælge mig en i butikken, før vi havde min WR specialfremstillede og jeg påpegede det og troede, at jeg gjorde det klart, jeg ikke ønskede at på ringen. Ud over, at jeg føler, at ringen ikke ser professionelt. Den WR blev lavet med en bane indstilling, hvilket er, hvad guldsmed fortalte mig min ER var. Efter vil se en anden guldsmed denne sidste lørdag fandt jeg ud af min ER har hvad der kaldes en perle indstilling, ikke bane. Så WR som de gjorde mig ligner en stor bling i stedet for 2 rækker af små diamanter til at matche skadestuen. Jeg troede også, at platin omkring diamanter kiggede rodet (jeg fortalte ham det fra begyndelsen, begyndelsen af Aug, da vi fik ringen tilbage første gang). Han fortalte os, det blev lavet i hånden, og ville ikke være perfekt. Han fortalte os aldrig før dette, at det ville ske ved hånden. Jeg overtog en brugerdefineret rækkefølge betød bestiller en skræddersyet stykke skal foretages professionelt. Siden da har juveleren forsøgt at buff off Milgrain, iført væk platin og forlader en takkede kant langs toppen og bunden af diamanterne og sjusket arbejde langs siderne (efter min mening). Han sendte det tilbage til laboratoriet for at få mere platin føjet til det og skulle have det gjort lørdag sidste (09/08/07), men når jeg kaldte meddelte han mig, at de fik den tilbage fra laboratoriet men måtte sende det tilbage igen, fordi de har glemt at have metal tilføjet til siderne for at løse dem også. Så nu kan det gøres ved slutningen af denne uge. Som du kan forestille dig, er jeg meget frustreret og stresset over hele denne situation (for ikke at nævne det faktum, at jeg har mange andre problemer at beskæftige sig med, da brylluppet nærmer i 17 dage!). Vi gik til en anden guldsmed på 09/08/07 og han garanterede han kunne gøre mig ringen, jeg ønskede, og at de bruger et Cad computerprogram til at designe det. Han lovede også den tilbage i 2 uger &sagde han ville helt sikkert være i stand til at gøre 2 rækker af diamanter, linet op korrekt og skelnes fra tænderne, ligesom ER. Det eneste, han ikke kunne love var at opgradere stenene fra mindre til større, som de gør i ER, og at han ville tage den midterste størrelse diamant og bruge det hele vejen på tværs. Jeg har hele tiden fortalt juvelér # 1 at jeg ikke var tilfreds med indstillingen sten og troede, det kiggede rodet. Han står ved sit arbejde, og nu fortæller os, at det er vores opgave at holde, da det var skræddersyet. Hverken jeg eller min forlovede husker ham nogensinde at sige, at før. Det juvelér # 1 og jeg endda talt om en mulig plan B, hvis jeg ikke kunne lide det endelige produkt. Nu, hvor jeg har fundet en anden guldsmed (# 2), der kan gøre mig min ring og juvelér # 1 har sat mig igennem sådan h * ll, jeg ønsker blot at annullere ring med juvelér # 1 og komme videre, men han nægter at give os vores penge tilbage. Hvis noget, sagde han, at jeg måske kunne vælge en anden ring i butikken, der er sammenlignelige i pris, men vi kiggede i butikken i første omgang! Der var ikke noget, der matchede min ring, det er derfor vi havde et stykke specialfremstillet.
Mit spørgsmål til dig er, er det fair og god kundeservice? Juvelér # 1 tror, han er ved at blive rimelig og ønsker at gøre mig glad, men kan kun gøre det ved at give mig mine penge tilbage og lade mig komme videre, men han ønsker ikke at "spise" udgifterne til platin. Jeg tror ikke, det er min skyld overvejer han ikke fuldt ud forklare processen i begyndelsen, og han er den, der holder messing ringen op af dårlig kommunikation med sin guldsmed. Jeg føler, at jeg er en retfærdig person, og ikke ønsker guldsmed # 1 for at få "fast spise" noget, men hvorfor skulle jeg sidde fast med og betale for en ring er jeg ikke tilfreds med. Dette er min vielsesring og ringen vil jeg bære for resten af mit liv! Vi har aldrig underskrevet en kontrakt af nogen art at sige, at ringen var vores at holde uanset hvad, så skal han ikke give os vores penge tilbage? Hjælp venligst! Jeg mister mit sind og juvelér # 2 behov min ok at gøre den anden ring, og jeg ved ikke, hvad de skal gøre! Selvfølgelig vil jeg en ring, som jeg kan se på og være stolte af, men jeg ønsker heller ikke at vi går i stå med en $ 1500 ring, som vi virkelig ikke har råd til (hvis vi ender med 2), og at jeg vandt 't bære!
Hjælp! Hvad synes du? Har jeg ret? Jeg har brug for at vide, hvis jeg skulle bekæmpe dette og søge juridisk rådgivning eller hvad
SVAR:. Denne en hård situation. Ved dagens måde at drive forretning juveleren bør have 1. lavet enten en voks eller en model af stykket inden du gør det i platin at få din godkendelse og havde du underskriver på den.
2. Computer Imaging er en meget smart måde at gøre det, så alle ser udseendet af produktet før støbning
3. Desværre bør du søge Rådgiv af en advokat til at se, hvis du har noget ansvar for denne guldsmed og hvilke ansvar juveleren har til dig. Meget ofthis kan afhænge af din statens love på en mundtlig aftale.
Held og lykke
Hold mig hvis du har brug for en ekspert i retten.
Venlig hilsen
Arthur DeMello GG ( GIA)
Independent appraiser
---------- OPFØLGNING ----------
SPØRGSMÅL: Tak for dit svar! Faktisk var en voks gjort før foretagelse af den oprindelige ring, men vi har ikke underskrevet noget. Han sagde, at han fortalte min forlovede, når du godkender dette, er det dit til at holde, men min forlovede har ingen erindring om, at (han gik ind for at se på det, fordi jeg arbejder downtown og kan ikke gøre det i løbet af deres åbningstider fordi jeg forlader før de åbner og komme hjem efter de er lukket).
Jeg ønsker at kontakte en advokat for at finde ud af, om dette er endnu en sag værd at forfølge, men jeg er ikke sikker på hvor du skal begynde. Ved du, hvad slags advokat ville jeg skal kigge efter?
Svar
Hej Jennifer,
Dette er en almindelig form for lov. Enhver advokat kan rådgive dig om, hvordan man håndterer dette.
Være en mundtlig aftale, og det pågældende beløb bede en lokal advokat, hvis han eller hun ville acceptere 75 dollars for at høre dit problem, og fortælle dig, hvordan man håndterer det.
Arthur DeMello GG (GIA)
Smykker, ædelstene og mineraler
Smykker, ædelstene og mineraler
Smykker, ædelstene og mineraler
