Pertanyaan Hai Dana,
Saya mendapatkan rambut saya digagalkan akhir minggu ini. Ini memperbarui rambut perawan saya. Pewarna saya dianggap sebagai krim tanaman di industri, dan merupakan direktur salon tempat dia bekerja. Dia melakukan pekerjaan yang sangat baik dengan membuat saya dimensi yang bagus, dan tidak membuat saya mendapatkan oranye (pirang platinum yang sangat bagus), namun, satu area berdarah, dan dia sepertinya tidak menyadarinya ketika dia mengeringkannya. Ibuku membantuku menariknya kembali pada hari yang sama, karena dia sangat pandai bekerja dengan sisir, dan kurasa aku hanya ingin semuanya sempurna... Ibu tidak menyadarinya, seperti yang dia katakan di muka ketika seorang stylist dari masa lalu (meskipun dia melakukan rambut saya selama 20 tahun ini terjadi) membuat saya garis sepanjang area beberapa inci di atas tulang oksipital saya, pendarahan oranye neon. Jadi, jika Ibu memperhatikan, dia akan mengatakan sesuatu, terutama ketika Anda menganggap saya membayar mahal. Saya melihatnya ketika saya memegang cermin, dan melihat bagian belakang (ke arah tengah kepala saya). Saya dengan sopan datang ke salon, dan dia memperbaikinya, tanpa pertanyaan, tanpa biaya. Kurasa dia tidak menyadarinya, dan aku tahu itu tidak disengaja, tapi aku gugup~ bagaimana mungkin tidak, sungguh? Dia berkata daripada melakukan metode "irisan kue", dia akan menenun kali ini... haruskah itu membantu juga? Sayangnya, saya akan benar-benar oranye jika dia tidak menggunakan panas, seperti yang saya lakukan di masa lalu. Dia juga mengatakan dia akan benar-benar mengemasnya... apakah itu membantu mengurangi kemungkinan pendarahan? Saya yakin bahwa dia tidak akan membiarkan saya berlari jika ada yang rusak, tetapi penata rambut dari masa lalu, yang menggoreng rambut saya, membuat saya tampak seperti wortel menyuruh saya menunggu seminggu sampai dia memperbaikinya, bahwa dia dilakukan untuk hari itu, dan hanya itu. Saya tentu saja tidak akan kembali ke sana dengan berani untuk apa pun, tetapi bukankah itu cara yang salah untuk menangani klien? Juga, apakah benar bahwa pendarahan dapat terjadi bahkan pada yang terbaik dari yang terbaik di industri ini (apakah Anda mungkin pingsan jika melihatnya dengan pekerjaan Anda??)? Itulah yang diberitahukan kepada saya oleh seorang teman yang tinggal di luar negara bagian, yang telah menata rambut selama hampir 20 tahun sekarang. Dia bilang saya terlalu khawatir tentang pendarahan, tapi itu telah terjadi pada saya, jadi saya hanya ingin tahu apakah Anda akan memberitahu saya untuk melepaskan, dengan informasi stylist memberitahu saya, tentang melakukan sesuatu yang berbeda. Bagaimana saya bisa mengomunikasikan betapa khawatirnya saya, tanpa membuatnya marah? Itu akan sama tidak peduli siapa yang menata rambut saya, dalam hal kecemasan saya, itulah sebabnya saya ingin bekerja dengan penata rambut yang berpengalaman.
Jawab Hai Stefani,
Saya tidak yakin apa pertanyaan spesifik Anda. Anda kembali, pendarahan diperbaiki tanpa pertanyaan, solusi ditawarkan tentang bagaimana mencegahnya terjadi lagi, dan Anda mengatakan dia tidak melakukannya dengan sengaja. Selain itu, baik dia maupun ibumu tidak menyadarinya, yang membuatku percaya bahwa hal itu tidak mungkin terlihat jelas bagi siapa pun kecuali mereka menyisir rambutmu secara menyeluruh untuk mencari aku seperti dirimu yang sebenarnya. Anda juga mengatakan bahwa perancangnya adalah yang teratas dalam industri ini - bukan hanya area Anda, dan bahwa Anda membayar mahal. Saya hanya bisa menerima kata-kata Anda tentang itu dan saya tidak punya alasan untuk tidak mempercayai Anda.
Jadi, apakah pendarahan terjadi, bahkan untuk yang terbaik di industri dari waktu ke waktu? Tentu saja. Akankah menenun membantu mencegah garis keras? Ya. Desainer ini telah membuktikan bahwa dia lebih baik dari orang yang mengubah Anda menjadi oranye dengan memberikan layanan yang sangat baik, warna yang indah, dan berdiri di belakang karyanya dengan memperbaiki garis berdarah tanpa pertanyaan dan menawarkan solusi untuk mencegah hal itu terjadi lagi.
Apakah desainer Anda sebelumnya menangani situasi dengan tepat? Ternyata bukan karena Anda tidak puas dengan pelayanannya.
Apakah saya akan pingsan jika saya melihat SATU garis berdarah? Di. Saya akan memperbaikinya, menganalisis pola pertumbuhan, bentuk kepala, dan pola serta teknik penyorotan, dan mencari tahu apa yang perlu saya lakukan untuk mencegahnya terjadi lagi. Kemudian, saya akan berterima kasih karena telah memberi saya kesempatan untuk memperbaikinya dan meyakinkan Anda bahwa pada tingkat layanan yang disesuaikan ini, Anda tidak perlu khawatir tentang hal itu terjadi lagi. (Yang, kebetulan, adalah apa yang dilakukan desainer ini).
Sementara saya percaya sepenuh hati bahwa kecemasan klien merasa berbanding lurus dengan kualitas layanan saya, saya pikir saya setuju dengan teman luar negara Anda. Saya yakin Anda berhak mendapatkan apa yang Anda bayar dan harapan Anda terpenuhi, ini membantu Anda mengetahui dua hal:1 - setiap klien yang duduk di kursi kami berbeda. Tekstur, kepadatan, bentuk kepala Anda, kulit, warna rambut, semuanya unik untuk Anda. Jadi, dengan menemukan satu desainer yang Anda percayai dan sukai, dan tetap bersama mereka, adalah cara terbaik bagi kami untuk mengetahui semua seluk-beluk rambut ANDA. Semakin banyak kita bekerja dengan seseorang, semakin baik. 2 - menjadi seorang ahli tidak berarti bahwa semua yang kita lakukan adalah meludah. Dan sempurna setiap saat. Menjadi seorang ahli berarti kita tahu apa yang harus dilakukan ketika hal yang tidak terduga terjadi dan bagaimana mencegahnya terjadi lagi.
Jadi, inilah pendapat saya. Pertama, saya pikir desainer Anda telah membuktikan bahwa dia bersedia bekerja lebih keras. Saya juga berpikir akan kasar dan sok jika saya memberi tahu Anda bahwa Anda tenang dan tidak khawatir karena saya belum pernah bertemu Anda. Dari sudut pandang profesional, apa yang Anda katakan kepada saya tentang desainer ini sudah cukup bagi saya untuk percaya bahwa Anda tidak perlu khawatir. Tetapi memberitahu orang yang rentan terhadap kecemasan untuk tidak khawatir adalah seperti menyuruh bayi untuk tidak menangis ketika ibu keluar dari kamar. Saya sebenarnya memiliki beberapa klien selama bertahun-tahun yang sangat ingin mewarnai rambut mereka sehingga saya menyarankan warna rambut. Ini menjadi layanan yang tepat untuk mereka. Jika itu Anda, itu adalah sesuatu yang harus Anda tentukan sendiri.
Mengenai berbicara dengan desainer Anda tanpa membuatnya bekerja keras, bersikap jujur dengan sopan dan terus terang tidak akan membuat seorang profesional dengan etos kerja luar biasa bingung.
Saya ingin tahu siapa desainer Anda. Jika dia seorang top di industri ini, kemungkinan besar saya mengenalnya atau setidaknya mengenalnya. Jika saya tahu siapa itu, saya dapat memberi tahu lebih banyak tentang jenis pekerjaan yang dia lakukan dan jika kecemasan Anda salah tempat. Sementara itu, yang bisa Anda lakukan hanyalah jujur.
