anneau de platine endommagé

Question
Bonjour, j'ai récemment acheté une bague de fiançailles en platine et diamant. Ma fiancée et moi sommes allés à un concert et le lendemain matin, nous avons constaté que la bague était endommagée, pliée et bosselée. Nous sommes retournés chez le bijoutier qui n'a pas pu expliquer les dégâts et n'a pu que suggérer que les applaudissements auraient pu causer ces dégâts. Ma fiancée portait une autre bague à l'autre main qui aurait eu un impact sur la bague de fiançailles. Le seul problème est que l'autre bague est en or blanc et n'a même pas subi de bosse, et encore moins s'est déformée. La bague de fiançailles a depuis été remise à neuf, mais une bague en platine devrait-elle être si susceptible de s'abîmer ? Merci Si

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Simon
Le platine est en fait un métal mou, ce sont les alliages qui lui donnent la dureté, il n'est pas inhabituel que les bagues se plient simplement en appuyant dessus, en fonction de l'épaisseur de la tige, envoyez-moi une photo et peut-être que le bijoutier pourrait mettre une nouvelle tige l'anneau et le rendre plus épais et plus large si possible,
tous mes vœux
Les