silla en la que un comité para una organización benéfica local que estaba en una situación financialdire debido a la reasignación de fondos como resultado los esfuerzos de ayuda of9-11. Nuestra organización perdió $ 85.000 en fundingfor el año y apenas era capaz de pagar el alquiler. Mis committeewas a cargo de la difusión de este mensaje a los donantes últimos quicklyin esperanza de sostener la organización.
Dos semanas después de la información de contacto del donante se le dio a los miembros thecommittee, envié un correo electrónico al comité para ver cómo se weredoing con sus llamadas. A continuación se muestra una de las respuestas.
"Las cosas han estado repleto de gente en el trabajo y que no han sido capaces tomake las llamadas todavía y me voy de vacaciones después de tomorrowuntil lunes, que significa que se abrirá un montón de ponerse al día cuando iGet espalda. Voy a tratar de hacer las llamadas tan pronto como humanlypossible. "
Lo que hizo esta mujer realmente quiere decir? Ella quería decir shewas lo siento, pero con el paso había comprometido su tiempo y no sería esto permita hacer las llamadas. En su lugar, se obligó a sonar lío afrazzled como quien coloca las llamadas en la parte inferior de ella para dolist.
Hubiera sido mucho más poderosa si se hubiera justadmitted que tenía más comprometido y simplemente no podía aún hacen llamadas. Listado de todas las cosas que la hacían ajetreado día andmore importante que las llamadas, también hizo su appearunprofessional.
Una forma más eficaz de manejar la situación habría sido tosay, "me disculpo por no haber terminado las llamadas según lo prometido, por desgracia, no tengo sobre-comprometido mi tiempo. Estas llamadas son¡IMPORTANTES y no debe ser puesto fuera por más tiempo. ¿Hay someoneelse en el comité que tiene un tiempo adicional para makethem? "
Este enfoque habría demostrado que ella reconoció que sería notbe capaz de cumplir su promesa, pero es suficiente para admitir itand dejar que alguien más haga el adulto pide, en un esfuerzo para no makematters peor. Cuando le pregunté a la mujer si le gustaría someoneelse para hacer las llamadas para ella, ella no dejó pasar la oportunidad.
Si alguien le pide que haga algo que usted no puede hacer ordon't querer hacer-decir simplemente, "no".
Algunos ejemplos:
Se le pide a una persona a la que no puede asistir:
Usted dice: "Gracias por la invitación, aunque yo compromisos ya que para haveother . tiempo "
Usted dice:" Mi agenda está llena de ese día y no voy a ser capaz de tomake que "
Usted dice:". ha sido una semana difícil y yo pensaba quedarse thatnight casa y tomar tiempo para mí. Gracias por la invitación. "
Su jefe le pide que manejar un nuevo proyecto que termine couldn'tpossibly a tiempo.
Usted dice: "Nuestro departamento está implicado actualmente con tres otherprojects. Con el fin de terminar este proyecto a tiempo, uno de thoseprojects tendrán una extensión de tiempo o que se delegan toanother departamento. ¿Hay alguna otra persona que pueda manejar EsteProyecto o puede uno de nuestros otros proyectos delegarse a anotherteam "
Usted dice:" ¿Puede el plazo para este proyecto se extenderá a theend del mes "Si" no "? , a continuación, utilizar la respuesta anterior.
Usted dice: "Ese proyecto requerirá mi attention.Which indivisa de los otros artículos que estamos trabajando puedo delegar toMike?"
Sentado en el patio de comidas en el centro comercial un sábado por la tarde , Ioverheard una mujer diciendo a su marido sobre un requestmade ridícula a ella por su jefe. El marido le preguntó cómo se respondedto la solicitud y exclamó exasperado su esposa, "Es myboss! ¿Qué le iba a decir ... no? "
decir" no "de manera efectiva es una herramienta poderosa. Los que dicen nosuccessfully tienen más control sobre sus horarios y feelmore en control de sus vidas, especialmente cuando se trata tosaying no a las figuras de autoridad. Es una palabra muy pequeña, pero está jampacked con el poder. Aprender a utilizar es eficaz y que willincrease su poder de forma exponencial.
